贺大亿的发现-数英

贺大亿

文案/策划 • 7月前

有客户问，品牌店是做“大而全”还是“小而美”？
大而全，能满足更多用户的需求，走的是规模打天下的路子。比如超市、综合类电商，产品多、品类全，消费者总能找到点需要的。
优点很明显：货多，人多，钱就多。
缺点也很明显：盘子大了，成本高了，风险也大了。产品多了，往往失去了品牌原本的个性，用户记不住你。
适合团队有资金、供应链、有资源。对手厉害也没怕的，能拼就能赢，不然就得烧钱。
小而美，专注点一个领域，把一个点做到极致，成为细分赛道的爆款品牌。比如精品咖啡馆、小众潮牌。
优点是定位清晰，用户觉得你有特色，愿意为这份“差异化”买单。运营成本低，方向聚焦，决策快。
缺点是圈子有限，市场天花板明显，容易被风口和潮流影响。
适合刚起步的团队，资源不多，但有想法、有态度，敢走出属于自己的路。
怎么选，看三点：
1. 你在哪个阶段？
刚创业，资源少，建议“小而美”。先一个点打透，别盲目贪大。等品牌有钱、有人、有人气时，再考虑往“大而全”走。
2. 用户想要什么？
目标客户如果追求省事且多样的选择，大而全更有吸引力。喜欢个性化，你就适合做成小而美。
3. 你擅长什么？
没能力管理复杂的供应链，就别想啥都做。没本事做高调品牌，就低调打好品质。
大而全容易赚钱难出圈。小而美容易出圈风险高。选啥都行，死磕客户需求，才能活下去！

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文案/策划 • 8月前 • 广场推荐

2025年，中国数字营销就是一场越来越卷的赛道升级。不管是大品牌还是小商家，谁抓不住趋势，谁就容易被淘汰。几个明显的方向，我简单分享一下：
1. AI是基本功
不是AI牛不牛的问题，是不用AI你就落后的问题。从跑广告的自动化工具到内容生产的智能生成，AI干活比人又快又准。广告的点击率优化、用户体验个性化，全靠算法。给用户推他们真正关心的内容，比硬广有效。
2. 私域是标配
私域早不是什么新鲜事，关键是怎么做得更精细。不是建个群发红包就了事，而是要知道人群细分，搞清楚每一波客户喜欢什么，怎么让他们常回来买。养“熟客”，比疯狂拉“新客”划算太多。
3. 短视频和直播还在巅峰
短视频、直播电商，这几年一直火，未来还会更卷。大家不是在比有新内容，而是在抢用户的时间。做直播、做短视频，拼的是谁能让用户停下来，愿意多看一分钟。虚拟主播、AI直播要追上了，创意比体力更重要。
4. 每个平台都有机会
以前跑电商主要就盯着淘宝京东，现在抖音快手拼多多，一个都不能漏。消费者在哪逛，我们就得去哪开店。再加上小红书、知乎这种社区，能种草的地方都得布局。
5. 促销不只看便宜
现在消费者越来越聪明，光靠打折没用，他们要的是“值”。买贵的要产品有品质，买便宜的要花得划算。促销的形式可以变，但最终还得抓住用户到底图个啥。
6. 数据要用好
现在的消费者，和品牌接触多次才会下单。数据告诉你路径，他们是刷短视频来的还是老用户回购的？怎么优化广告和内容，要靠数据来拆解。
7. 打造品牌故事
靠一波爆款活下来的品牌，生命周期有限。大家开始更重视长期的内容输出。产品要讲故事，品牌要有温度，消费者才记得住你。
8. 消费者不买你的“噱头”
口碑比什么都重要，尤其是年轻人信用户评价胜过广告。趁风口搞一波流量没有意义，商业模式唯一的出路是复购率和信任。
未来数字营销，不是有钱任性就能赢。方向选对了，所有坚持都值得。

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贺大亿

文案/策划 • 8月前

评估一个品牌值不值钱，不是拍脑袋。关键要从多个角度看清品牌的实际表现、行业位置和它在消费者心里的份量。以下几个点很重要。

一、看收入
品牌有没有赚钱能力？核心产品卖得好不好？赚钱能力是品牌最直接的价值表现。营收高、利润高、能长期挣钱，这个品牌值钱。特别是品牌能带动溢价，明明同类产品更贵还能吸引用户买单，这就说明品牌硬气。

二、看用户心中位置
用户认不认识这个品牌？听到名字会想到什么？这是判断品牌知名度和影响力的关键。一个让用户“听名字就有画面感”的品牌，比那些“靠打广告拼命刷存在感”的品牌更有价值。
另外，用户还要信服品牌。愿意重复买、愿意推荐的用户群体，是真爱粉。真爱粉越多，品牌的抗风险能力就越强。

三、看市场表现
品牌的市场占有率能说明地位。大品牌在自己领域里一定能做到前几名。不靠打价格战，产品还能卖得比同行贵，大家买得心甘情愿，这是市场对品牌价值的认可。
还有品牌在行业里的影响力。有没有机会变成行业里的“领导者”，甚至是制定标准的品牌。例如光提“运动鞋”，很多人就联想到耐克、阿迪，这就是行业标杆的体现。

四、看传播力
一个值钱的品牌，传播能力也很强。表现在哪？比如推出一个新品，消费者马上知道，而且会愿意去了解。这种“自带流量”的能力，能让品牌的推广成本变低。在社交平台能引发讨论，粉丝爱主动分享，也显示出品牌的吸引力。

五、看用户体验
再好的营销，如果产品和服务让用户感觉差，品牌价值也无从谈起。好品牌卖的不仅是产品，更是体验。包装设计、服务态度、使用感受，这些每个细节都影响消费者对品牌的印象。用户体验越好，品牌黏性越高，价值自然更长久。

六、看未来潜力
现在赚钱的品牌，不一定未来还能行。品牌有没有能力持续创新？是否跟得上行业变化？能不能吸引新消费者？如果品牌能不断推出新产品、拓展新渠道，有持续发展的动力，这个品牌才值得投资和信任。

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文案/策划 • 8月前

中小企业做品牌，别想着一口吃成个大胖子。资源有限，最重要的是把有限的精力用在刀刃上，找到适合自己的路子。
一、让客户记住你
产品好不好是一回事，客户能不能记住你才是关键。
1. 名字要直白清晰。名字、logo、slogan弄得简单好记，带点意思。别搞那些高大上的花哨名字，能让人立马明白你是干啥的最重要。
2. 突出自己的特色。想一想：你的产品比别人好在哪？是价格划算、服务贴心，还是质量过硬？找到一个点，死死抓住。让客户一听到你的名字，就能联想到这个点。
二、别光顾着吹自己
很多企业喜欢讲自己多牛，其实客户更关心的是“你能帮我解决什么问题”。
1. 研究客户痛点。做个问卷调研或者直接找客户聊聊，他们最在意什么？拿这个做文章。
2. 讲别人听得懂的话。广告语、宣传文字别绕弯，客户该懂的一看就懂，不懂的也能被你的语言打动。
三、利用身边资源扩大声势
推广要花钱，但有些事并不用投入很多。
1. 善用社交平台。朋友圈、抖音、小红书都开起来。多发点软的、有趣的内容，比如客户好评、幕后故事、产品技巧，别总是硬广告轰炸。
2. 找对人帮你说话。熟人圈子是最强的口碑放大器，先从自己朋友圈下手，让朋友试用、帮你宣传。也可以找几个本地有影响力的人做测评。
四、花钱别乱花
钱不一定要多花，但得花对地方。
1. 精准投放广告。比如你是做企业服务的，不用去大众平台撒网，直接投到区域内的产业圈子。
2. 小活动带客户。办些促销、赠品或者线下体验活动，让客户既有得赚又体验到了真诚。人来了就能带动后续生意。
五、老客户拉新客户
光靠新客户是不够的，老客户最值钱。
1. 对老客户好一点。搭建会员机制，积分、优惠券、节假日福利，这些手段成本低，还能增加客户的好感。
2. 利用老客推荐。激励老客户带新客户，可以送折扣、送产品，回报简单又直接。老客户推荐的，比你主动拉人说话更可信。

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文案/策划 • 8月前 • 广场推荐

愚人节到底是怎么来的？

在很久很久以前，法国曾采用一种特殊的时间观念：每年的新年开始于春暖花开的3月25日，并在7天后，也就是4月1日结束。这一周里，人们庆祝新年的到来，会互赠礼物、参加舞会、举办宴会，整个国家都欢笑满载，热闹非凡。
教皇格里高利十三忽然发布命令，说：“从现在起，所有教区都必须采用新的日历，新年开始于1月1日！”
消息传出的那一年，正值春分，寒冷刚刚结束。人们早已醉心于传统的庆贺，根本没心思理会这突如其来的命令。特别是在偏远的乡村和山林地区，一些人压根都没听说过日历改革的事情。
等到第二年的4月1日，这些“坚持传统”的人照常庆贺新年，他们舞蹈、唱歌、互赠祝福，根本没意识到自己实际上与官方的新年庆典已经“错失良机”。
听说这一情况后，城里的年轻人们爆发了一阵哄笑。“这些可爱的乡下人真是太固执了！还过什么4月的新年呢？”怀着一种戏谑的心情，城里的人们开始恶作剧般地送去一些“假礼物”。
比如，他们装在精美盒子里的不是香水，而是丑陋的土豆；宴会邀请函上标注的时间居然是在凌晨一点。这些小恶搞无伤大雅，却让乡间的人哭笑不得。
渐渐地，这种开玩笑的行为像春风一样吹遍了整个法国，并从法国传播到世界各地。演变到后来，人们不再以“固守传统的新年”为玩笑目标，而是将幽默的气氛扩大化，变成一个全民狂欢的节日。
对于许多人来说，过愚人节代表着一种生活哲学：在繁忙和压力之中，我们都需要一点自嘲与轻松。
以后，每年的4月1日成为了大家释放幽默和欢笑的日子。无论是恶搞朋友，将他们的电脑桌面倒置，还是在家里悄悄把糖罐换上盐罐，这一天大家肆意欢笑，把烦恼抛到脑后，把日子过得轻松愉快。
所以，愚人节不仅是一场趣味游戏，更是一种对生活小惊喜的赞美。哪怕世界令人严肃，我们都能用幽默去点亮每一天，愚人节就是这样的存在！

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贺大亿

文案/策划 • 8月前

跟几个客户聊天，发现大部分客户都要杜绝“控制”出现差评，只有极少数能接受差评。

其实，每一个做产品的人都怕差评。怕看到差评，怕被客户投诉，怕领导追责。有些公司更是把差评当成“红线”，设置罚款制度，一旦出现差评，相关岗位就直接扣款。这种做法看上去很严厉，实际上效果有限，甚至会带来反效果。

没有任何一款产品能做到无差评。消费者千人千面，评价标准和使用场景差异很大。你觉得完美的产品，可能对某些人来说不够美满。差评不是问题，真正的问题是，差评来了之后怎么解决。

能留言的用户，说明他们对产品还有期待。不满也好，吐槽也罢，至少他们愿意给你机会。那些从来不评价的消费者才危险，他们选择默默转身，永远不会回来。

差评是免费的问题诊断师。你再努力，也不可能完全发现产品的问题和服务的瑕疵。而差评就是帮你找问题的金矿。一个差评可能隐藏了你需要花调研费都挖掘不到的运营真相。

比如，商品包装不实用，容易损坏；比如，客服回复太慢，让人焦虑；比如，功能鸡肋，根本用不上。这些建议从“差评”里一看就懂。能有机会听到“最真实的声音”，这本身就是额外价值。

有些公司对差评严防死守，用罚款逼员工减少差评。结果呢？差评还是会出现，而且越来越“匿名化”和“不沟通”。当员工处于高压状态时，问题更容易被推卸或避而不谈。最后，品牌失去了真正解决问题的机会。

差评来了之后，解决问题是第一要务。可以做这些：

1. 快速回应
不管对方有没有道理，先表达关心和沟通意愿。这是态度问题，让客户知道他们的反馈被看见了。
2. 调查原因
找到问题的关键点，看是单一案例，还是普遍问题。比如发货时间超标，是物流滞后，还是承诺不实。
3. 反馈解决措施
用实际行动解决矛盾，比如补货、补偿或优化流程。消费者不是挑事，他们只想看见你在行动。
解决差评最好的结果，是重新赢得消费者信任。如果客户问题处理得好，他们不仅不会离开，可能还会把品牌推荐给身边的人，说一句“服务挺好，靠谱。”

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贺大亿

文案/策划 • 8月前

今天去石景山办事，路过一家永辉超市，听说这是永辉学习胖东来后调改的门店。出于好奇，我进去逛了一圈，买了些东西。不得不说，这次体验确实让我眼前一亮：从物品陈列摆放到产品质量，再到员工的服务水平，都比以前有了明显的提升。

有个问题一直想探讨：永辉学习胖东来的背后，究竟意味着什么？

永辉一直以来给人的印象是“实惠”“生鲜品类丰富”，但它的门店体验总是差点意思：货架摆放凌乱、员工服务冷漠、购物氛围单调。可以说，永辉是典型的“价格驱动型零售商”，靠低价吸引顾客。

但胖东来的模式却完全不同，它靠的是“极致服务”和“客户体验”，用温暖的人性化服务拉近与消费者的距离。

永辉选择学习胖东来，显然是意识到单靠价格优势已经无法满足越来越挑剔的消费者，尤其是在竞争日益激烈的零售市场中，服务体验才是真正的护城河。

这次调改后的永辉门店，确切能感受到一种“生活方式”的氛围。货架摆放更整齐，商品分类更清晰，甚至连生鲜区的灯光都柔和了不少，给人一种舒适的购物体验。

员工的服务态度也有了很大提升，主动微笑问候，耐心解答问题，让人不再觉得购物是一种机械化的过程，而是带着温度的互动。这些改变，显然是胖东来模式的影子，但我也发现，永辉并没有完全照搬，而是结合自身的特点做了优化。

永辉的转型并非没有挑战。胖东来成功的核心是区域化和个性化，而永辉则是全国连锁品牌，规模庞大，门店分布广泛。如何在大范围内保持服务的标准化，同时兼顾本地化特色，是一项艰巨的任务。

胖东来的高服务成本由较高的商品溢价支撑，而永辉的消费者群体更注重性价比，如何在不显著提高商品价格的情况下提升服务质量，也是一道难题。

但我认为，永辉学习胖东来是一个正确的方向。毕竟，零售行业的竞争已经从“价格战”转向“服务战”。消费者不仅要买得便宜，还要买得舒心。永辉的尝试表明，它正在从一个传统零售商向“体验型零售商”转型。这不仅是对市场变化的回应，更是对自身品牌价值的重新定义。

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贺大亿

文案/策划 • 8月前 • 广场推荐

挖掘客户的隐性需求，一定要搞清楚几件事。
第一，客户不会直接告诉你问题。他们可能自己都意识不到。你要去观察，去琢磨。比如，客户总是抱怨操作麻烦，你得问自己，是什么环节拖慢了流程？再比如，客户经常问你一些在产品中其实已经有的功能。这背后隐藏的是他们找不到这些功能。
第二，别光听客户说，要看客户怎么做。行为比语言诚实。看他们用产品时最频繁的操作，最反复的动作。看他们在哪些环节停留时间特别长又表现出困惑。行为数据也是宝藏，仔细挖挖热力图、点击记录，总能找到一些潜在的需求。
第三，站在客户的角度想一想，他们想解决什么问题。不要问“你想要什么功能”，这太死板。可以问“哪些地方用起来不舒服？”或者“如果能让你在某个场景更方便，你觉得哪种解决方式最好？”关键是给客户一点想象空间，他们的话背后就藏着隐性的需求。
第四，把需求分类。分清主次。显性需求，客户明确告诉你的，比如退款流程要快，这些是短期目标，能改马上改。隐性需求，客户不说但有痛点，这些要靠你挖掘，资源允许的话赶紧解决。长期需求，比如行业趋势带来的需求变化，这些是战略性的，做规划。
第五，持续维护需求管理。别一次性解决就丢下不管。解决了需求后跟客户确认，问问他们用着符不符合预期。客户场景会变，需求也会变。定期保持互动，抓住变化。不然你的好产品慢慢就会落伍。
别想得太复杂。隐性需求就是客户没说出口但影响他们使用体验的东西。观察、记录、设计方案。让客户自己说“哇，这个功能竟然有！”你就赢了。

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文案/策划 • 8月前 • 广场推荐

“商人无国界”说的还是商业之道。本质就是一个字：赚。能赚钱的地方，商人就会去。不管是哪个国家，只要有市场、有需求，就得抓住机会。

商人更看重市场是不是稳定，供应链能不能搞定，货款能不能回来，至于国界，有时候真的没那么重要。开工厂也好、做贸易也好，盯着的都是利润，而利润不会因为国界改变。比如有人在东南亚开厂，就是因为人工便宜；有人去欧美市场做出口，就是因为消费能力强。哪里有利，哪里就是战场。

当然，做买卖也不全是只盯着钱。商人看机会，更要讲信用。跨境做生意，不守规矩就活不长。市场大了，圈子也跟着大，你的口碑和信誉就是无形资产。别人信你，你的生意才能越做越广。
这世界越开放，商人的边界就越模糊。德行不是商人赚钱的主要目标，但没有德行，商业也干不长。做生意，既要想得开，又得守得住。靠口碑赢得市场，这才是真到位的商业之道。

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贺大亿

文案/策划 • 8月前

发现客户需求和痛点，说白了就是“你得知道客户哪里痒，然后给他挠”。

1. 聊天够真诚，直接问客户
客户会告诉你答案的，但前提是你得聊得让人舒服。就像邻居串门一样，随意一点。哪儿不满意，哪儿用着费劲，问的问题别太官方，尽量聊得像朋友。比如，“你觉得XX用起来哪儿难受？”
2. 盯着客户的行为
客户说的和做的，时常不太一样。你看他们用产品时要费好大劲，是不是流程太绕了？比如鞋不合脚，走几步脚后跟都磨红了。他们没说，但你看到了，就是痛点。多观察，多琢磨。
3. 翻评论挖吐槽
去网上翻翻评论，微博、抖音、小红书、知乎，“吐槽区”藏着真金。客户的抱怨，都是真情实感的总结。喊价高了、功能不全、产品丑……痛点往往是负评最多的地方。
4. 直接体验当“客户”
自己亲自去用产品，多看看自己是否会被产品“气到”，这样不但能找到大问题，还能感受客户的真实心理。比如试一试自己家平台的搜索功能，搜个“大杯冰拿铁”，看看结果是不是让你“原地暴躁”。
5. 看别人家强在哪儿
别只盯着自家问题，看看竞争对手是怎么“抠”用户心思的。他家是送货快还是省钱多？有些需求没挖掘出来，可能客户已经跑别人那儿了。
6. 社区里蹲一蹲
混到客户发表意见的地方，像逛客户微信群、论坛或者产品交流群，别吆喝，低调听听。这相当于潜伏，用耳朵捡干货。
7. 别忘人性化需求
所有客户底层诉求就是“简单，好用，舒服”。就像衣服，要保暖，还得好看。再大的需求，归到最后也离不开这三点。
8. 焦点放在“麻烦”和“烦人”
任何让客户“费脑费时间”的地方，都是痛点，比如登录步骤太多，页面乱得像迷宫。你要第一时间解决这些“麻烦”。
客户就是“挑剔的吃货”，万一你的菜咸了点、辣了点，他会直接换桌。你要做的就是搞清楚他爱吃什么，还得管饱，让他舍不得离开。
了解需求不是靠拍脑袋，解决痛点也不是靠忽悠。用心听客户的声音，观察客户的一举一动，问题就明白了。去发现，去行动，别光停在“知道”。

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贺大亿

文案/策划 • 8月前

舍得酒业2024年业绩下滑，简单来说，问题出在消费、竞争、产品、渠道和管理这五块。

第一、消费不振

经济复苏慢，高端白酒不好卖。老百姓过日子紧，酒不喝贵的，喝点实惠的，销量自然掉下来。

第二、竞争残酷

茅台、五粮液压着，地方酒厂抢着。舍得的市场被挤得越来越小，原来好卖的渠道，现在不好使了。
第三、产品不给力

高端产品卖不动，库存堆在仓库。年轻人喜欢新奇、有颜值的酒，舍得的产品既没抓住这波人，也缺少创新。

第四、渠道弱化

经销商卖不出去货，挑牌子合作。电商这块舍得慢了，别人早就靠线上火起来了，舍得还在传统路子上跑。

第五、管理问题

资金压力大，新项目投了不少钱，却没见成果。产品推广慢，市场跟不上变化，一来一去机会就没了。

舍得这几年想做高端化，方向没错，但时机不对，方法出了问题。行业里的人都有感触，白酒市场竞争太激烈了。要是在这个阶段舍得能调整产品策略，抓住消费者需要的东西，把渠道和营销方式做灵活，翻盘还是有可能的。

消费者买的是心情，产品要对口味，营销要走心。酒厂要变，跟着市场走才有活路。舍得有好底子，只要方法对了，还有机会翻身。

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文案/策划 • 8月前 • 广场推荐

做品牌，核心就五件事：让用户记住你、选择你、信任你、喜欢你、愿意一直买单。

第一，记得住。品牌必须有个明确的定位。说白了，就是告诉用户你是谁、干什么的，简单清楚，一句话说得明明白白。别想着啥都做，越聚焦越好。你是卖健康的，还是卖快乐的，用户得一眼看懂。

第二，产品得硬。产品是基础，再好的营销也救不了拉胯的东西。好产品不光是功能强，体验也得过关。用起来舒服，拿出来有面子，过一段时间还会回来买。没有扎实的产品，一切都是空谈。

第三，了解客户。你的产品是给谁用的？他们每天忙啥，烦啥，需要啥？品牌不是你想做什么，而是用户要什么。跟用户对上了，才有可能卖出去。没事多跟客户聊聊，别自己瞎琢磨。

第四，营销得有点意思。现在光靠硬推销没用，得让人觉得有趣、有料、有共鸣。别人想帮你转发，是因为东西好看，故事好听，拿出去不掉档次。广告宣传也好，社媒内容也好，别做得太生硬，不然没人看。

第五，品牌有感觉。品牌是有“性格”的，得让用户觉得“它和我气味相投”。能产生这种情感的是你的调性，比如文案语调、设计风格、服务态度。一旦味道变了，用户马上就跑。

做品牌没有捷径，全靠点滴累积。产品过硬，用户接受，营销用心，每一步都不能马虎。关键是别图快，品牌都是熬出来的。专注做自己擅长的，总会有机会。

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贺大亿

文案/策划 • 8月前

让品牌出众，其实就是让消费者对你“记得住、说得出、愿意信”。而一个高效的营销故事就是最直接的突破口。我从行业实战的角度，聊聊哪些故事类型能真正打动人，带给品牌加倍效果。

1. 要让人心疼，就讲“真实经历”

别玩那些虚头巴脑的概念故事，用真实一点的事才抓得到人心。比如你开了家小茶馆，不妨分享当初是怎么为了家里的债务，边上班边学冲茶，后来才凑够钱开的店。谁不喜欢听这种“辛苦爬起来”的小人物成长故事呢？真实，但又让人觉得你这品牌背后有点温度。

2. 要让人觉得好用，就把“变化”说清楚

好故事不是“你夸自己牛”，而是能让人看见：你的品牌或者产品真的改变了什么。比如卖一瓶脱发洗发水，不如讲一个用户如何从“一缕两天掉头发”到“满脸笑容炫发量”。带着痛点去讲小变化的故事，消费者立马觉得“这产品真可能有用”。

3. 要让人佩服，就吹你“敢做别人不敢的事”

勇气故事特别抓人，比如某品牌环保外卖盒讲的是创始人为了节约塑料，自己跑几十个城市找工厂谈环保材料，亏了半年但咬牙做成。结果消费者看完不买都不好意思。敢做行业困难的事，哪怕是失败经历，都能吸粉。

4. 让人会心一笑，幽默比讲道理更杀伤力

话题太正经容易让人想跳过，轻松幽默的反差一下能抬高记忆点。比如某拖地机广告，说“家里的狗不再担心是我在掉毛”。一个梗瞬间解释了功能，用户记住了，还愿意分享。日常幽默抓到点就够，太复杂反而让笑点打折。

5. 让人看到自己，“平凡人也了不起”

别总盯着“大目标用户”，其实普通消费者才是市场主力军。告诉他们“你也可以和我们的用户一样做主角”。比如运动品牌可以拍一个上班族在地铁里换拖鞋跑步的故事，完了你喊一句“每一步都算数”。很多人看到会想，“说的不就是我吗？”

营销故事的关键就是三点：让人记住你是谁、相信你有用、喜欢你这个人。别玩那些自我夸耀的套路，多说用户真心关心的事。反正，把故事讲到消费者明天吃饭还能聊两句，你的品牌就已经离出众很近了。

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创立品牌，产品和服务先做哪个?

不用绕弯子，可以先问自己三个问题：

1. 你能解决什么问题？

不管是产品还是服务，核心是给用户解决问题。如果是靠硬实力（比如外卖平台准时送餐、手机大电池长续航）打动人，要先做产品；如果用软功夫（比如售后省心、省力，服务细腻）去赢得人心，可以先做服务。

抓住用户最痛的点，解决它就行。能解决问题，用户自然买账。

2. 你现在有什么资源？

钱、人、时间，都归到成本里。如果资金压力大、团队小，优先做个简单的产品出来测试市场。用户喜不喜欢，你很快就能知道。如果现阶段产品门槛高，服务倒是可以快速落地，那就可以先做基础服务。资源哪块强，先攻哪块。

别拖着，也别硬扛，试了就有出路。

3. 你的长期想法是什么？

长远看，品牌要靠产品和服务一起撑着。光靠产品打天下，服务跟不上，用户容易跑。只靠服务，产品缺乏竞争力，也撑不久。

搞定一个是生存，搞定两个是发展，两个都弄好就是品牌。

先捡眼下能做的，后面两条腿一起走才稳。

举个简单例子：

开饭馆，你主要靠菜（产品）抓人，那就先研究菜品口味，把味道做稳定。服务（比如上菜速度、餐厅氛围）先进基础，慢慢优化。

如果是跑滴滴，这就是服务优先。你得先抓服务细节（态度好、车整洁），车好不好不是第一位。
看你对用户解决问题的方式，先做最值钱的那个点，先干起来。理想的方式是产品过硬，服务靠谱，别人自然记住你。别怕试错，迈出去才知道下步干啥。

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贺大亿

文案/策划 • 8月前 • 广场推荐

在营销行业待了这么多年，有一点深刻的体会——环境总是在变，但4P永远是根。无论我们遇到什么新挑战、新变化，回过头来看，把4P做好，问题往往就能解决。

无论市场多卷，产品不过关，一切等于白搭。哪怕营销做得再出色，消费者用了不好，第一次也就成了最后一次。前几年，短视频爆红，很多靠营销火了的品牌，一开始销量冲得飞快，但产品拉胯，很快消失在市场里。叶子能飞多高，还是要看树根扎得有多牢。产品就是根。好产品能自己说话，能带来的不是一阵子的热度，而是持续的口碑。

价格决定了客户是谁，也影响了他们怎么看品牌。价格太高，客户可能转头去找别家；价格太低，利润撑不住，公司也走不远。现在电商这么发达，价格透明，大家可以轻松货比三家，比的过程不是看便宜，而是看值不值。比如我们做服装的，高端品牌敢卖贵，是因为设计和品质值这个价；而做性价比的，就得把成本压住，让客户觉得花得划算。

几年前，大家铺货就盯着传统商超和销售网点，现在电商平台和私域流量搞得火热，光是直播就能支撑起整个团队的业绩。方向调整了，但抓住客户的道理没变。还是要找到客户在哪，花最大心思让他们方便买到。线下客户愿意进商场，那我们就连锁开店；线上用户爱看直播，那我们就每天开播。同样卖货，方式可能变来变去，但渠道铺得全、服务到位，销量自然向上。

做活动谁不会？满减、赠品都是套路，但为什么有些一炮而红，有些打了水漂？关键在于策划得对不对路，能不能把客户真正吸引到你这儿，并且促成消费。我们店有次找抖音达人带货，销量涨了一波，但后来回头看，这拨客户回购率很低。根本原因是噱头打了，但客户没记住我们品牌的好处。所谓促销，营销还是要立足长远，把客户留住才是硬道理。

4P是实打实的基础，每个品牌都能找到自己合适的方法。做营销，不是追风口，而是围绕4P搞定客户需求。市场再变，只要把产品打磨好，把价格定得准，把卖货路铺顺，把促销做出特色，就能在变化中立于不败之地。

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