贺大亿的发现-数英

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年轻人的消费习惯还重塑了“信任”这件事儿。以前广告说什么大家买什么，现在完全不一样：品牌说话不可信，博主推荐、朋友种草才管用。

在小红书、抖音刷商品“种草”短视频已经是年轻人的日常。他们看的是和自己生活相似的人怎么用这些产品，而不是广告里那个高高在上的商业大片。
同样的道理，直播带货也是年轻人购物的一大方式。主播越接地气，粉丝就越买账。
对品牌来说，这是机会也是挑战。
机会在于，种草经济催生了社交电商和直播的爆发，能让你的产品更快被大众知道；挑战则是，不能硬推产品，而是得通过这些真实接地气的内容唤起用户兴趣。
说白了，种草就是要先和消费者成为朋友，推销自己太生硬会很尴尬。

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文案/策划 • 27天前 • 广场推荐

品牌对用户的误解，往往从“自以为的想要”开始。

很多品牌人都有这种困扰：访谈做了，用户调研也做了，画像画像到头秃，但产品上线还是卖不动。
为什么？
因为你问的方式就错了。
用户不是产品经理，没义务帮你画需求清单。更不是广告创意人，说不出一句句打动人心的表达。
他们只会在真正遇到选择时，根据“雷区”做决策。不是“谁最打动我”，而是“谁最不让我踩坑”。
决策逻辑永远是规避风险，而不是拥抱完美。就拿最近一个我们服务的宠物食品客户来说。
他们一开始拼命讲“高蛋白、配方科学、口感好”，但卖不动。
直到我们去翻差评区，发现最多的吐槽不是“营养不够”，而是：“吃完拉稀”、“便便味太重”、“猫根本不碰”。
于是我们换了思路，直接把主张变成：“不上火、不拉稀、适口性强”。销量立刻起量。
因为我们不再讲“好”，而是明确告诉你：“你最担心的问题，在我这儿不会发生。”

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文案/策划 • 29天前 • 广场推荐

现在的生活压力太大了。

买东西，是很多人缓解压力的方式。
一份精致的蛋糕，一杯限量的咖啡，不只是吃喝，更是对自己的一种安慰。
“工作都这么拼了，我值得对自己好一点。”
这种想法很普遍。
消费者花钱不再只是为了省钱，而是要买让自己舒服的感觉。
尤其是年轻人，更愿意花钱取悦自己，比起用便宜的东西凑合，更看重消费能不能让生活显得不那么辛苦。

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文案/策划 • 1月前 • 广场推荐

如何找到那个“一句话打动用户”的超级卖点？

实战中，我总结出一套叫做“三点合一定位法”：

1）用户点：他们真正在意什么？

2）产品点：我们真能解决什么？

3）情绪点：哪一句最能挑动感受？

三个点对上，就是超级卖点。

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文案/策划 • 1月前 • 广场推荐

很多品牌方说：“现在的用户越来越难伺候。”

我不这么看。用户没变复杂，是我们对人的理解太浅了。
一些“伪洞察”，看着专业，没啥用。
你是不是也经常看到这些：
“Z世代喜欢多元表达”
“95后注重体验感”
“00后追求个性，爱好情绪价值”
看起来都没毛病，问题是——这些结论怎么指导你选品、定价、设计文案？
这类洞察只是标签化用户，没有告诉你背后的动因。它不能转化为动作，更不能转化为销量。

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文案/策划 • 1月前 • 广场推荐

我总结一个做小品牌成功的原则：

打动年轻人，不是靠“品牌厉害”，而是靠“他们有参与感”。
卖功能，别人也有
卖价格，卷不过拼多多
卖广告，烧不过大品牌
但卖“情绪共鸣+参与成就感”，这才是小品牌的逆袭通道。

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文案/策划 • 1月前 • 广场推荐

做品牌的本质不是在市场找缝隙，而是在用户心智里找到空白。

商品可以被复制，渠道可以被超越，技术可以被模仿，
但“你带给用户的独特价值感知”——最难被替代。

别再做商品，去做价值。
别再追流量，去深挖信任。

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文案/策划 • 1月前 • 广场推荐

现在的新消费品牌，光靠砸广告、买KOL，已经很难跑出来了。真正厉害的品牌，早就学会一开始就给自己贴上“自带流量”的标签。

核心就是一句话：让用户一秒懂你、愿意主动分享你。
完美日记刚开始打爆的时候，靠的是什么？不是口红颜色有多独特，而是它直接给自己贴了个“平价小众奢侈品”的标签。年轻人一听就有共鸣：好看、便宜、拿得出手。自带话题，自带转发。
再看钟薛高，定价贵到离谱，但它根本不怕别人吐槽，反而顺势打出了“中国雪糕界的爱马仕”，一边被骂一边卖爆。被议论，本身就是流量。
新消费品牌想要自带流量，必须做到三点：
1. 一句话定位
一定要简单粗暴，别讲复杂功能、别搞概念化叠词。定位要能激发情绪，要么高端，要么性价比，要么情怀，要么好玩，总之要让人想说出口。
2. 自带传播性
设计产品和传播内容的时候，要问自己一句话：用户为什么要发朋友圈晒我？能给人炫耀感？认同感？好奇心？如果没有，就别指望自来水。
3. 敢于制造争议
怕骂就别做新消费。现在的市场，没点争议、没点极端标签，很难出圈。怕被说low？怕被骂贵？怕被笑土？只要你控制好方向，其实都是流量。
自带流量标签，不是打广告打出来的，是从第一天起就长在你品牌基因里的。

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文案/策划 • 2月前

成熟的产品品类要做创新，不是简单喊口号或者花里胡哨。创新必须脚踩地，手抠泥，真正解决用户的需求，打动人心。以下是我总结几个实操角度：

1. 盯人群

老用户用够了有点腻，新用户有需求却没产品合适。
聚焦某个群体，把他们需要但没提出来的需求挖出来。举例：洗衣液都是针对大人，为什么不能有给小孩用的，安全无添加？再比如功能食品，打的是提神、抗疲劳，能不能专门做一款“熬夜族必备”的产品？
圈定一个核心小众，优先满足好他们。

2. 做场景

场景是用来刺激消费的，别拘泥于产品本身。
一个杯子，光说“精致耐用”没意思，可如果塑造野餐场景，说“解锁春日下午茶神器”，是不是特别容易让人有画面？再比如卖榨汁机，直接讲性能产品不吸睛，但如果包装成“早起一杯元气果汁”，结合快节奏生活场景，很戳人。

3. 改产品

成熟不等于完美，细微提升也能是惊喜。
比如造车，燃油车发展的那么成熟，特斯拉用电池换了发动机革命了。网红酸奶，调了甜度、口感，或者加了乳铁蛋白，大家就觉得高级了。所以观察用户用产品时的“多余动作”，解决那些动作，变成产品卖点。

4. 搞跨界

眼前的用户看多了，可以换个圈子吸粉。
护肤品找虚拟偶像代言，啤酒联手潮牌出限定款，火锅底料做成香水做成盲盒，这些新鲜感给用户理由看你一眼。别怕局外人笑话，说不定你的用户就对这感冒。

5. 听消费者

让消费者参与，让他们觉得这个产品是“我”的。
比如一款饮料，开放让用户提新口味、设计包装。有人会觉得好玩，有人会觉得有归属感。做了投票，时间到了上个“票选冠军特别版”，能带动大量互动，顺便还能听听消费者的真实想法，看准趋势。

6. 打情感

产品都是为人服务的，服务的是人心。
一个饮料是饮料，但它也可以是“你最累的时候，提醒你别放弃的小伙伴”。一个电饭锅是电饭锅，也可以是“让你每餐饭都有家的味道的帮手”。讲故事，让普通产品变成能打动人的东西。

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文案/策划 • 2月前

有客户问，品牌店是做“大而全”还是“小而美”？
大而全，能满足更多用户的需求，走的是规模打天下的路子。比如超市、综合类电商，产品多、品类全，消费者总能找到点需要的。
优点很明显：货多，人多，钱就多。
缺点也很明显：盘子大了，成本高了，风险也大了。产品多了，往往失去了品牌原本的个性，用户记不住你。
适合团队有资金、供应链、有资源。对手厉害也没怕的，能拼就能赢，不然就得烧钱。
小而美，专注点一个领域，把一个点做到极致，成为细分赛道的爆款品牌。比如精品咖啡馆、小众潮牌。
优点是定位清晰，用户觉得你有特色，愿意为这份“差异化”买单。运营成本低，方向聚焦，决策快。
缺点是圈子有限，市场天花板明显，容易被风口和潮流影响。
适合刚起步的团队，资源不多，但有想法、有态度，敢走出属于自己的路。
怎么选，看三点：
1. 你在哪个阶段？
刚创业，资源少，建议“小而美”。先一个点打透，别盲目贪大。等品牌有钱、有人、有人气时，再考虑往“大而全”走。
2. 用户想要什么？
目标客户如果追求省事且多样的选择，大而全更有吸引力。喜欢个性化，你就适合做成小而美。
3. 你擅长什么？
没能力管理复杂的供应链，就别想啥都做。没本事做高调品牌，就低调打好品质。
大而全容易赚钱难出圈。小而美容易出圈风险高。选啥都行，死磕客户需求，才能活下去！

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文案/策划 • 2月前 • 广场推荐

2025年，中国数字营销就是一场越来越卷的赛道升级。不管是大品牌还是小商家，谁抓不住趋势，谁就容易被淘汰。几个明显的方向，我简单分享一下：
1. AI是基本功
不是AI牛不牛的问题，是不用AI你就落后的问题。从跑广告的自动化工具到内容生产的智能生成，AI干活比人又快又准。广告的点击率优化、用户体验个性化，全靠算法。给用户推他们真正关心的内容，比硬广有效。
2. 私域是标配
私域早不是什么新鲜事，关键是怎么做得更精细。不是建个群发红包就了事，而是要知道人群细分，搞清楚每一波客户喜欢什么，怎么让他们常回来买。养“熟客”，比疯狂拉“新客”划算太多。
3. 短视频和直播还在巅峰
短视频、直播电商，这几年一直火，未来还会更卷。大家不是在比有新内容，而是在抢用户的时间。做直播、做短视频，拼的是谁能让用户停下来，愿意多看一分钟。虚拟主播、AI直播要追上了，创意比体力更重要。
4. 每个平台都有机会
以前跑电商主要就盯着淘宝京东，现在抖音快手拼多多，一个都不能漏。消费者在哪逛，我们就得去哪开店。再加上小红书、知乎这种社区，能种草的地方都得布局。
5. 促销不只看便宜
现在消费者越来越聪明，光靠打折没用，他们要的是“值”。买贵的要产品有品质，买便宜的要花得划算。促销的形式可以变，但最终还得抓住用户到底图个啥。
6. 数据要用好
现在的消费者，和品牌接触多次才会下单。数据告诉你路径，他们是刷短视频来的还是老用户回购的？怎么优化广告和内容，要靠数据来拆解。
7. 打造品牌故事
靠一波爆款活下来的品牌，生命周期有限。大家开始更重视长期的内容输出。产品要讲故事，品牌要有温度，消费者才记得住你。
8. 消费者不买你的“噱头”
口碑比什么都重要，尤其是年轻人信用户评价胜过广告。趁风口搞一波流量没有意义，商业模式唯一的出路是复购率和信任。
未来数字营销，不是有钱任性就能赢。方向选对了，所有坚持都值得。

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文案/策划 • 2月前

评估一个品牌值不值钱，不是拍脑袋。关键要从多个角度看清品牌的实际表现、行业位置和它在消费者心里的份量。以下几个点很重要。

一、看收入
品牌有没有赚钱能力？核心产品卖得好不好？赚钱能力是品牌最直接的价值表现。营收高、利润高、能长期挣钱，这个品牌值钱。特别是品牌能带动溢价，明明同类产品更贵还能吸引用户买单，这就说明品牌硬气。

二、看用户心中位置
用户认不认识这个品牌？听到名字会想到什么？这是判断品牌知名度和影响力的关键。一个让用户“听名字就有画面感”的品牌，比那些“靠打广告拼命刷存在感”的品牌更有价值。
另外，用户还要信服品牌。愿意重复买、愿意推荐的用户群体，是真爱粉。真爱粉越多，品牌的抗风险能力就越强。

三、看市场表现
品牌的市场占有率能说明地位。大品牌在自己领域里一定能做到前几名。不靠打价格战，产品还能卖得比同行贵，大家买得心甘情愿，这是市场对品牌价值的认可。
还有品牌在行业里的影响力。有没有机会变成行业里的“领导者”，甚至是制定标准的品牌。例如光提“运动鞋”，很多人就联想到耐克、阿迪，这就是行业标杆的体现。

四、看传播力
一个值钱的品牌，传播能力也很强。表现在哪？比如推出一个新品，消费者马上知道，而且会愿意去了解。这种“自带流量”的能力，能让品牌的推广成本变低。在社交平台能引发讨论，粉丝爱主动分享，也显示出品牌的吸引力。

五、看用户体验
再好的营销，如果产品和服务让用户感觉差，品牌价值也无从谈起。好品牌卖的不仅是产品，更是体验。包装设计、服务态度、使用感受，这些每个细节都影响消费者对品牌的印象。用户体验越好，品牌黏性越高，价值自然更长久。

六、看未来潜力
现在赚钱的品牌，不一定未来还能行。品牌有没有能力持续创新？是否跟得上行业变化？能不能吸引新消费者？如果品牌能不断推出新产品、拓展新渠道，有持续发展的动力，这个品牌才值得投资和信任。

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文案/策划 • 2月前

中小企业做品牌，别想着一口吃成个大胖子。资源有限，最重要的是把有限的精力用在刀刃上，找到适合自己的路子。
一、让客户记住你
产品好不好是一回事，客户能不能记住你才是关键。
1. 名字要直白清晰。名字、logo、slogan弄得简单好记，带点意思。别搞那些高大上的花哨名字，能让人立马明白你是干啥的最重要。
2. 突出自己的特色。想一想：你的产品比别人好在哪？是价格划算、服务贴心，还是质量过硬？找到一个点，死死抓住。让客户一听到你的名字，就能联想到这个点。
二、别光顾着吹自己
很多企业喜欢讲自己多牛，其实客户更关心的是“你能帮我解决什么问题”。
1. 研究客户痛点。做个问卷调研或者直接找客户聊聊，他们最在意什么？拿这个做文章。
2. 讲别人听得懂的话。广告语、宣传文字别绕弯，客户该懂的一看就懂，不懂的也能被你的语言打动。
三、利用身边资源扩大声势
推广要花钱，但有些事并不用投入很多。
1. 善用社交平台。朋友圈、抖音、小红书都开起来。多发点软的、有趣的内容，比如客户好评、幕后故事、产品技巧，别总是硬广告轰炸。
2. 找对人帮你说话。熟人圈子是最强的口碑放大器，先从自己朋友圈下手，让朋友试用、帮你宣传。也可以找几个本地有影响力的人做测评。
四、花钱别乱花
钱不一定要多花，但得花对地方。
1. 精准投放广告。比如你是做企业服务的，不用去大众平台撒网，直接投到区域内的产业圈子。
2. 小活动带客户。办些促销、赠品或者线下体验活动，让客户既有得赚又体验到了真诚。人来了就能带动后续生意。
五、老客户拉新客户
光靠新客户是不够的，老客户最值钱。
1. 对老客户好一点。搭建会员机制，积分、优惠券、节假日福利，这些手段成本低，还能增加客户的好感。
2. 利用老客推荐。激励老客户带新客户，可以送折扣、送产品，回报简单又直接。老客户推荐的，比你主动拉人说话更可信。

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文案/策划 • 2月前 • 广场推荐

愚人节到底是怎么来的？

在很久很久以前，法国曾采用一种特殊的时间观念：每年的新年开始于春暖花开的3月25日，并在7天后，也就是4月1日结束。这一周里，人们庆祝新年的到来，会互赠礼物、参加舞会、举办宴会，整个国家都欢笑满载，热闹非凡。
教皇格里高利十三忽然发布命令，说：“从现在起，所有教区都必须采用新的日历，新年开始于1月1日！”
消息传出的那一年，正值春分，寒冷刚刚结束。人们早已醉心于传统的庆贺，根本没心思理会这突如其来的命令。特别是在偏远的乡村和山林地区，一些人压根都没听说过日历改革的事情。
等到第二年的4月1日，这些“坚持传统”的人照常庆贺新年，他们舞蹈、唱歌、互赠祝福，根本没意识到自己实际上与官方的新年庆典已经“错失良机”。
听说这一情况后，城里的年轻人们爆发了一阵哄笑。“这些可爱的乡下人真是太固执了！还过什么4月的新年呢？”怀着一种戏谑的心情，城里的人们开始恶作剧般地送去一些“假礼物”。
比如，他们装在精美盒子里的不是香水，而是丑陋的土豆；宴会邀请函上标注的时间居然是在凌晨一点。这些小恶搞无伤大雅，却让乡间的人哭笑不得。
渐渐地，这种开玩笑的行为像春风一样吹遍了整个法国，并从法国传播到世界各地。演变到后来，人们不再以“固守传统的新年”为玩笑目标，而是将幽默的气氛扩大化，变成一个全民狂欢的节日。
对于许多人来说，过愚人节代表着一种生活哲学：在繁忙和压力之中，我们都需要一点自嘲与轻松。
以后，每年的4月1日成为了大家释放幽默和欢笑的日子。无论是恶搞朋友，将他们的电脑桌面倒置，还是在家里悄悄把糖罐换上盐罐，这一天大家肆意欢笑，把烦恼抛到脑后，把日子过得轻松愉快。
所以，愚人节不仅是一场趣味游戏，更是一种对生活小惊喜的赞美。哪怕世界令人严肃，我们都能用幽默去点亮每一天，愚人节就是这样的存在！

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文案/策划 • 2月前

跟几个客户聊天，发现大部分客户都要杜绝“控制”出现差评，只有极少数能接受差评。

其实，每一个做产品的人都怕差评。怕看到差评，怕被客户投诉，怕领导追责。有些公司更是把差评当成“红线”，设置罚款制度，一旦出现差评，相关岗位就直接扣款。这种做法看上去很严厉，实际上效果有限，甚至会带来反效果。

没有任何一款产品能做到无差评。消费者千人千面，评价标准和使用场景差异很大。你觉得完美的产品，可能对某些人来说不够美满。差评不是问题，真正的问题是，差评来了之后怎么解决。

能留言的用户，说明他们对产品还有期待。不满也好，吐槽也罢，至少他们愿意给你机会。那些从来不评价的消费者才危险，他们选择默默转身，永远不会回来。

差评是免费的问题诊断师。你再努力，也不可能完全发现产品的问题和服务的瑕疵。而差评就是帮你找问题的金矿。一个差评可能隐藏了你需要花调研费都挖掘不到的运营真相。

比如，商品包装不实用，容易损坏；比如，客服回复太慢，让人焦虑；比如，功能鸡肋，根本用不上。这些建议从“差评”里一看就懂。能有机会听到“最真实的声音”，这本身就是额外价值。

有些公司对差评严防死守，用罚款逼员工减少差评。结果呢？差评还是会出现，而且越来越“匿名化”和“不沟通”。当员工处于高压状态时，问题更容易被推卸或避而不谈。最后，品牌失去了真正解决问题的机会。

差评来了之后，解决问题是第一要务。可以做这些：

1. 快速回应
不管对方有没有道理，先表达关心和沟通意愿。这是态度问题，让客户知道他们的反馈被看见了。
2. 调查原因
找到问题的关键点，看是单一案例，还是普遍问题。比如发货时间超标，是物流滞后，还是承诺不实。
3. 反馈解决措施
用实际行动解决矛盾，比如补货、补偿或优化流程。消费者不是挑事，他们只想看见你在行动。
解决差评最好的结果，是重新赢得消费者信任。如果客户问题处理得好，他们不仅不会离开，可能还会把品牌推荐给身边的人，说一句“服务挺好，靠谱。”

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