创立品牌,产品和服务先做哪个?
不用绕弯子,可以先问自己三个问题:
1. 你能解决什么问题?
不管是产品还是服务,核心是给用户解决问题。如果是靠硬实力(比如外卖平台准时送餐、手机大电池长续航)打动人,要先做产品;如果用软功夫(比如售后省心、省力,服务细腻)去赢得人心,可以先做服务。
抓住用户最痛的点,解决它就行。能解决问题,用户自然买账。
2. 你现在有什么资源?
钱、人、时间,都归到成本里。如果资金压力大、团队小,优先做个简单的产品出来测试市场。用户喜不喜欢,你很快就能知道。如果现阶段产品门槛高,服务倒是可以快速落地,那就可以先做基础服务。资源哪块强,先攻哪块。
别拖着,也别硬扛,试了就有出路。
3. 你的长期想法是什么?
长远看,品牌要靠产品和服务一起撑着。光靠产品打天下,服务跟不上,用户容易跑。只靠服务,产品缺乏竞争力,也撑不久。
搞定一个是生存,搞定两个是发展,两个都弄好就是品牌。
先捡眼下能做的,后面两条腿一起走才稳。
举个简单例子:
开饭馆,你主要靠菜(产品)抓人,那就先研究菜品口味,把味道做稳定。服务(比如上菜速度、餐厅氛围)先进基础,慢慢优化。
如果是跑滴滴,这就是服务优先。你得先抓服务细节(态度好、车整洁),车好不好不是第一位。
看你对用户解决问题的方式,先做最值钱的那个点,先干起来。理想的方式是产品过硬,服务靠谱,别人自然记住你。别怕试错,迈出去才知道下步干啥。