光有知名度，不会让人掏钱；光有忠诚度，不足以破圈。
真正好的品牌，一定是这两者同步走——既能被更多人知道，也能让老用户不断回头、还乐于推荐。
知名度和忠诚度，是两个不同阶段的力量说得直白点：知名度拉的是“关注”，忠诚度留的是“信任”。
知名度像是“打招呼”：“嘿，看我一眼。”忠诚度则是“交朋友”：“你放心，继续来。”
很多品牌早期靠知名度起量，靠热搜、爆款、达人种草引爆第一波流量，结果复购率极低、老客户沉淀不了，这就好比开店天天办活动拉新，结果老客户走马灯一样换，没人真的爱这个牌子。
反过来，也有些品牌不舍得打知名度，天天搞用户深度运营、建私域社群、搞积分体系，结果根本没多少人知道你是谁，忠诚度高也没用——因为压根没人来认识你。
所以不是“先有谁再有谁”，而是两个轮子一起跑，少一个都走不远。
