在境外机场随处可见的Avis租车,想起了Avis的辉煌历史。今天聊点干货。一句广告语,能不能逆天改命?
先说背景。上世纪60年代,Avis在租车市场排第二,赫兹是当之无愧的老大。Avis的困境,咋办?一般广告套路,是吹牛炫优势。老实说,Avis翻不出什么能打的点。资源不够,要啥没啥。结果,他们偏没按常理出牌。这是DDB广告公司操刀的,思路很清晰:没事,我们次一点又咋了?咱努力补,不就行了?
于是,“We Try Harder”诞生了。真诚这块儿,直接拿捏住了。你挑服务问题,我告诉你,因为是第二,我们更努力清洗车辆、更注意细节、更在乎你的体验。人嘛,谁不喜欢被认真对待?你要联想到生活,比如手机掉了,三大运营商的客服,第一个嘘寒问暖的,感觉立马赢了其他俩。Avis也是这个道理。
这句广告语有意思,表面自嘲,实际是在打感情牌。说到这里,得承认,大多数广告都在往“第一”冲。而Avis反过来,把“我是第二名”包装成了一个优势。一边直面短板,一边用心强调,“给我个机会,让我证明自己更用心。”典型的真诚杀。
这广告上线后,市场份额直接涨了。原本11%的市场占有率,一路飙到35%。你想,也挺合理,这年代,哪家企业能真打动你?说白了,全天下都喜欢优秀又努力的“第二名”,因为它更懂努力意味着什么。
换到我们广告人身上,思路更重要。大多数时候,品牌可能自身没啥特别牛的点,这时候反而别硬碰硬。大方承认——“我不是最强的,但我最愿意对你上心”,消费者吃这一套啊。
以前常说,危机就是转机。Avis的成功,别的啥都没解释清楚,这条铁律够明白了。实话实说,广告不一定都得高高在上地吹牛,有时候你谦卑点,务实点,反而让人记住你。我们天天想着怎么帮客户抢占心智,其实把一个“真诚”的角度玩明白,往往比你炫产品有用多了。