Manner的六周年福利文,你不领福利也想转发?

举报 2021-10-14

Manner的六周年福利文,你不领福利也想转发?

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用一个很土的词,来形容10月12日晚上大家的朋友圈:被Manner“刷屏”了。

(上一次刷屏还是“后浪”?)

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《刷屏了》

大家对Manner是真有感情。

比如就我个人而言,我其实并不打算早起以及排队去领福利,(并不是福利不好的意思,我很需要一个白色袋子打工用,以及Manner的logo我是愿意背出去的。只是我做不到早起和排队,纯属个人缺陷。)但我也转发了,因为我乐意。

和Manner的结识也不过短短半年,始于年初有家Manner开到了我们公司楼下,单价15-25元左右,价格亲民口感很顶,以及自带杯还能减5块。便宜好喝又能理财,从此拿着杯子下楼打杯manner,给打工的日子苦上加苦,成了一种生活风味。

再加上门店咖啡师们都挺专业和有人味,服务流程得体完善,还时不时跟你传授一些咖啡知识,于是慢慢地,Manner成了打工日子里的溜号小站,我们对它产生了感情。

总之,体验很好。

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用星巴克杯子打的manner,就是香

那么这次刷屏,对Manner来说,体现了什么呢?从Manner的这篇福利文本身,以及设置,我们可见一些端倪:

传递态度:珍爱生命远离网恋,我们面基吧

对于大家提出的一些建议,比如“什么时候可以外卖?”、“自带杯减5元活动,可否开放线上?”,Manner表示,为了保证浓缩和奶泡的风味,避免咖啡形象的失真,我们还是见面喝一杯吧,并且我们的咖啡和咖啡师会让你不虚此行。

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以及一直到现在,Manner还没有开设线上会员制,而是更加注重线下固定客群的私域留存——公众号关注、微信用户服务社群、门店周边客户数据是其精细运营的重头。


紧握老朋友,结识新朋友

第一批转发到朋友圈的人,应该是Manner的老用户。转发心理大多是“帮朋友传递喜讯”,“我喜欢的咖啡发福利了,你们没喝过的可以去试试”,而不一定是真的图福利。

不知道Manner之前有没有这种转发朋友圈的营销活动,反正我是第一次看到转发,且呈刷屏态势,可见老用户运营得十分好,黏性沉淀得很扎实,以及这将是一场新老用户的信息接棒

希望和消费者共同成长,见证彼此

线下店难做,很大程度上是因为品控难,消费者更容易体感到做得不好的地方,并迅速给出差评。

对于此类反馈,Manner也作出了解释,既然坚持半自动咖啡机、坚持精品咖啡师手工制作,就注定是个漫长的优化过程。并表示希望大家多多提意见,陪Manner这个不完美小孩长大。

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重线下、重老用户、重消费者反馈,以及有自己的坚持,作为一个新式咖啡品牌,Manner做到与时俱进又不随波逐流。

最后请看精力旺盛的同事发来的Manner排队现场:

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同事是在门店开门五分钟内赶到家附近的一家Manner,而此时已是长龙。最后排了1小时,得到战利品:

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开心就好。

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最后

为什么说我们对Manner是“有感情”呢?作为一个新式咖啡品牌,性价比是其主打优势之一,它十分朴素、实用,所以对Manner的自主支持并非出自某种高端意味的标榜

再是出于“办公场景”,打工是孤独的,是苦闷的,办公楼下有这么一个贴心的伙伴时刻等候,有种战友情那味了。所以,Manner之于年轻人,意味着朋友和陪伴,而非偶像和崇拜。

以及它十分低调,从2平米的小店发展到现在各资本抢投,我们看不到急功近利后的违背初衷,反而是更加完善的服务和进步——一直保持着品质与规模相平衡,十分稳重。这让我们觉得这个伙伴靠谱、持续、有希望。

不说了,下去喝杯秋日限定了。

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