宜家中国首家「城市店」开业!一篇带你瞧瞧逛逛先

原创2020-07-23举报456

宜家中国首家「城市店」开业!一篇带你瞧瞧逛逛先

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作者:锐裘,首发:锐裘零售观察
原标题:宜家中国首家“城市店”明天开业,家居零售巨头终于使出杀手锏

到今天,零售的本质究竟是什么?宜家用这家全新的商业空间给出了答案。

对于 80/90 一代的中国年轻人来说,宜家意味着什么?

它改变了这一代人对“家”的概念,它创造了一种新的家装审美,它一度引领了全新的生活方式,更重要的是,它面对的是不是一小部分人,而是大众。 作为今年国内商业零售最大事件之一,宜家的中国首家城市店,明天将正式开业。地点就设在上海的黄金位置——静安寺。       

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这是一间让你一进入就大呼 "wow" 的新店,这里能看到一切宜家热卖的商品,以及它在近两年为改革作出的所有努力。

77 岁的宜家,正努力为未来做准备。它试图通过各种转型,打破固有标签,探索更多商业可能。

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01 
好逛又好买
一家不会让你失望的店

你也许都想不到,宜家进入中国已有 22 年了。 

从 1998 年上海徐汇商场开业,到今天上海静安城市店的即将揭幕,这家来自瑞典的家居品牌对一代中国消费者群体,都有着与众不同的意义。

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△ 入口处

我敢说,宜家静安店绝对是品牌带给中国市场的一次诚意之作:身处上海中心静安寺,总共三层楼、约 3000 平方米运营面积;店内共有 3500 件陈列商品,其中,1200 余件是可直接提走的商品;其余商品以及 9500 件宜家全品类商品可以通过官方小程序下单。

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△ 一楼主货架区

大部分零售商品都是此前商场和电商的“爆款”,可能很多已经躺在你的家中,但神奇的是,这些便宜、好用、又好看的宜家牌家居产品,似乎永远都不会嫌多。

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一楼:

进门处以新品、当季热销品展示为主,每月更换一次主题,空间的另一侧则是便携式的餐饮吧台,以售卖咖啡饮品、轻食为主。

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△ 一楼样板间

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△ 一楼轻食区


二楼:

二楼是以生活创意有关的家居展陈,以及若干个富有个性化的样板间。让我颇为意外的,这里单独辟出了 Kids 儿童专区,除了玩偶之外,还摆放着一些寓教于乐的智力玩具,用“城市规划师”、“厨神”等有趣的职业让孩子更有代入感。

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△ 客厅样板间

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△ 儿童玩具专区

 

三楼:

这里有我最爱的区域:各式烹饪用品,真的太好买啦!

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配合这个主题,以厨房零售为中心,左右分别设立的是宜家餐厅和全屋设计专区。

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餐厅的设计十分匹配静安商务白领的日常需求,这里有好吃、便捷、性价比高的简餐,也有方便携带的外带式套餐。此前深受顾客欢迎的肉丸、鸡翅等小食,依旧出现在这里。

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△ 俯瞰静安寺街景的就餐区

全屋设计是宜家静安店绝对亮点。也是门店除了餐饮零售之外,专门为有软装设计需求的用户提供的服务产品线。

全屋设计最大的特色在于便捷和价格,近乎可以DIY的模拟操作界面,每个店员都能同时承担设计师的角色,为顾客提供专业建议;更重要的是价格透明,反而为顾客省去了不必要的沟通成本。

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02 
新技术持续加强零售体验感

 除了家居零售商品外,整座空间里穿插着熟悉的元素:数字化、智能智慧。  

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经过了几年创新零售的探索,我们在静安店里,已经能看到宜家对小程序植入零售场景的驾轻就熟。

例如,顾客在游逛空间的同时,还能利用“宜家门店”小程序进行加购,也可以利用“宜家静安商场”小程序下单美食,并获取门店独有优惠折扣。

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在静安店,我们还看到了近年来宜家探索智能家居的一些成果。 

国内外的科技互联网巨头都盯着智能家居这条赛道,只是宜家做到了从“房间设计”出发,做出体验度极高的尝试,让智能设备与产品融合。

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这里也做个补充:

2018 年初,宜家向其 1.6 亿家庭会员中的一部分开放了 IKEA co-creation 开放性合作方式,让会员能够参与到产品设计以及测试等环节中来。对于这种开放合作平台的方式,而不是建立类似小米、亚马逊的中心主导型智能家居生态。宜家曾在公告里表示:

通过与宜家内部所有其他部门的合作,宜家家居智能事业部将推动宜家的数字化转型,改善和改造现有业务,开发新的业务,为更多的人带来更加多样化的智能产品。

  

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当时代变化,固守原地无法吸引更多的消费者,此刻品牌该做的是,找寻更多的方式去接触现有消费人群。

 

03 
什么是零售的本质?

以上就是锐裘在宜家静安城市中心店的观察及所想。总的来说,这是一家适合所有人都来逛,并且有所收获的店:

不论是进来吃个餐,买杯咖啡;

临时要买一件家居用品,等不及电商发货;

与家人朋友来市中心逛街采购家庭用具;

抑或是一个人想来闲逛“杀时间”。

宜家城市店呈现的舒适、亲切感,都让它有拥抱更多群体,这也似乎证明一点:

在中国家居零售市场,宜家永远没有缺席。永远在为中国消费者创造生活灵感。

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离开宜家后,我一直在想:今时今日,我们需要什么样的零售店?

最近几年,在讨论“实体零售的出路在哪里”时,体验式经济、社交式消费,消费便捷性等词汇总是一再被提出。但真正落到实处,这些话仿佛又沦落到喊口号,顾客逛得不开心,也就不愿意再进来。

今天,宜家用这家城市店为行业交出了一份答卷:人人都能逛的店,人人都消费得起的店。

大众零售不应该高高在上,而是始终从人出发,努力营造便捷、舒适、性价比高的空间,让每个人尽兴而来,满载而归。

最后,推荐每位朋友在开业后都去逛逛,它一定不会让你失望,至少,能在静安寺吃一顿味道不错,价格公道的简餐:) 

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撰文:锐裘
图片:Eunice
部分图片由宜家官方提供


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作者公众号:锐裘零售观察(ID: RQmarketing)
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