零售巨头纷纷告急,「MINI 宜家」能否打破困境?

举报 2020-07-22

零售巨头纷纷告急,「MINI 宜家」能否打破困境?

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零售巨头纷纷告急,「MINI 宜家」能否打破困境?

受美国疫情影响,近日,日本家居用品品牌MUJI无印良品宣布:其美国子公司“MUJI U.S.A”申请破产保护。

截至申请破产保护时,美国无印良品的负债达约6400万美元。

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同时,拥有200年历史的男装品牌布鲁克斯兄弟(Brooks Brothers)也在近日宣布申请破产。G-Star、Lucky Brand、Ann Taylor、Esprit 等知名零售巨头,均在最近申请了破产保护和进行大批裁员,这不得不让人对零售行业的未来感到忧心忡忡……

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对很多人来说,去宜家是一件需要提前规划的事情

因为选址基本都在近郊,远离市区,所以无论自驾还是公交,都需要在路上花费不少时间。

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而且,和大多商场不同。宜家特别设置的“迷宫式”购物路线,让人不得不跟随着指示牌看完所有的展区和商品。

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如果还想要享受一顿“宜家大餐”,就必须做好在拥挤的人群中排队起码一小时的准备。

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虽然这种做法曾经为宜家提高了不少的商品成交率,但疫情后的宜家销售额不断持续下滑。尤其是中国市场,宜家也面临着巨大的销售困境


一、什么样的家居用品商场,更符合当下城市生活的形态与需求?

在过去的七十五年时间里,宜家一直沿用着相同的商业模式。

然而,从2018年开始,宜家开始布一盘全新的“棋局”,为下一个七十五年做准备

百元店、快闪店、再到线上淘宝店。宜家步履不停,不断研究全新的商业模式。

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IKEA 位于台湾的全球首家快闪「百元店」

宜家抛弃了遥远的市郊,在伦敦 Tottenham Court Road 开设了第一家市中心门店:Ikea Planning Studio(IKEA 规划工作室)。

「MINI宜家」门店面积很小,也不再是我们印象中熟悉的蓝黄组合“集装箱”,而是提供一对一咨询服务,并以厨房和卧室用品陈列为主。

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伦敦的第一家 「Planning Studio」

之所以这么做,一方面是方便调研和了解全球各地人们对家的理解,以及他们的生活方式,并整理成《家居生活报告》。

在2018年的报告中显示,有64% 的人认为:相比在地段偏远的大房子里住,他们更愿意住在地段好、交通便利的小房子里

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另一方面,宜家也在扩大其数字化的业务,改变和消费者的接触方式,从而更接近消费者。

据宜家内部的数据统计和预测,截止到2030年全球有近 60% 的人都将生活在中心城市,甚至比现在多一倍。

所以「MINI宜家」应运而生,为了那些生活忙碌的都市人,也是为了应对快速变化的大环境,在零售方面的一次重大转型。

但对于普通消费者来说,最大的变化就是去宜家不再需要花很长的时间在路上,仅仅是下班后顺路逛个街,就完成了采购任务。

2019年4月,曼哈顿也开设了「MINI宜家」,是以咨询城市生活为导向的紧凑型商店。

门店的重点都不在于产品而是服务,通过帮助客户规划家居解决方案,来完成产品的订购,送货和安装

当顾客走进商店大厅,整个空间都是安静而空旷的。除了一些小型样板房以外,还有专为顾客提供各种“居住在狭小空间”的解决方案。


墙上挂有解释商店含义的标牌以及用于产品说明的IPAD


二、我们测试了一切我们能想到的,我们甚至容许自己去做一些更像创业的尝试

与传统的宜家商店相比,「MINI宜家」没有拥挤的人群,顾客可以放松心情挑选。

当需要进一步沟通时,可以随意走进一间私人洽谈室和咨询师聊聊你的住房困扰

此外,宜家还一改长期以来对电商的消极态度,整间门店没有任何实体的商品和食物可以购买。客户可通过手机App和店内的电脑直接网购送货到家

后续,宜家还会通过VR、AR技术,让这种小型门店进一步简化,摆脱卖家具需要更多场地的束缚。

除了伦敦和曼哈顿2家门店以外,宜家还在巴黎、哥本哈根、悉尼等地开设了「MINI宜家」


哥本哈根 Planning Studio

不同的城市会有不同的侧重点,例如法国巴黎店。为了吸引那些注重环保和短租的客户,还制定了全新的「家具租赁服务」


巴黎 Planning Studio


虽然门店只有约500平,但这里设有小型餐厅和沙拉吧,还提供一系列有趣的课程,举办音乐会及艺术展览来吸引客户到店体验和参观,可谓是“煞费苦心”。

位于悉尼的「MINI宜家」则更偏向家庭,以“Home Planning Studio”(家庭规划工作室)的形式为客户提供咨询服务。

该店铺还是宜家全球最小的门店,面积仅为98㎡。可谓是最迷你的「MINI宜家」了


悉尼 Home Planning Studio

宜家的门店模式不再局限于提供商品,而是更接近现代消费者的生活方式,为人们提供全方位更便捷的服务。

宣布曼哈顿开店计划时,宜家就宣布将在三年内,在全球开出30家「MINI宜家」

如一切顺利,这种模式很可能会成为一种新的商场蓝本,更大范围地加速市场变革的脚步。

今年,宜家就计划同时在东京和上海开出两家「MINI宜家」


已于6月8日开业的东京原宿店


正在装修的上海静安店

事实上,除了这些具有城市特色的「MINI宜家」。早在2016年和2017年,宜家就分别在温州和北京开出类似提货中心的小型门店,面积只占传统门店的1/6。

除了提供产品展示,订购和配送等服务,还增加了一对一全屋家具设计服务。


三、写在最后

“变革也许会存在很多风险,但事实证明,我们能获得的可能性也更多。”

无论谁,都曾经或正在经历各自的至暗时刻。那可能是一条漫长、孤独、令人绝望的隧道。

《中国合伙人》里有一句台词:掉在水里不会淹死,呆在水里你才会淹死。只要继续前行,就能在绝望中找到最后一丝力量。

这个世界没有绝对的成功,和致命的失败。最可贵的是继续前行的勇气。


撰文:哈七八搭
编辑:小推不哭
卡片插画:G里G里
配图:均来自网络

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