vivo×南方周末：三十年，和你走过的每一天
我们为什么会走进那家手机店？
当许多品牌追逐线上流量红利时，线下门店的价值常常被低估，被简单视为“销售渠道”。
但在vivo看来，门店不仅是交易场所，更是人与人之间信任的发生地。三十年来，vivo在全球建立起29万+线下销售和服务网点。而真正让人走进这些门店的，不只是买手机的需求，而是人与人之间最本真的互助与温情。于是，你会看见——
有门店敞开，为焦急的青年无偿打印人生第一份简历；
有店长俯身，用手写说明书耐心教会银发老人重新找回锁屏密码；
有服务持续到深夜，只为帮用户传输那些承载回忆的老照片。
这些看似微小的瞬间，正是vivo“用户导向”的真实注脚。
和用户一起走过的每一天，像一片片拼图，慢慢拼出vivo科技普惠的温暖全景。
好的服务，就是把小事日复一日做好
值此vivo三十周年，项目选择回到用户故事的起点——走进离用户最近的场景。
vivo携手擅长深度报道的媒体《南方周末》，联合发起vivo三十周年纪实项目《和你走过的每一天》。历时7个月，透过207位一线伙伴的讲述、88场深入对话、12轮门店走访与记录，我们试图把vivo三十年沉淀的温度，轻轻说给你听。
紧随主题片《和你走过的每一天》创作的余韵，我们依然被一个问题牵引：那些藏在门店日常里的故事，究竟还能被讲述得多细、多真？
团队邀请五位真实的vivo店长走进镜头。
他们并非演员，而是三十年来把服务当作日常的普通人：聊起产品时眼神发亮，忘记了自己正在被拍摄；讲到用户故事，他们没有一丝表演痕迹，只有多年服务沉淀下来的真诚与底气。
这种“非剧本化叙事”，让日常的真实，成为品牌最有力的内容资产。
他们是——
新疆「电竞圈古力娜扎」波斯坦 —— 用热爱召集伙伴“开黑”；
江西「销冠大姐大」胡琴 —— 爽快麻利背后，是贴心与细致；
上海「赛博城市定心丸」吕金辉 —— 用专业接住都市的焦虑；
菲律宾「影像手账Plogger」Aki —— 带用户共同记录生活小美好；
广西「全村共享手机店长」玉丽英 —— 骑着小电驴跑完“科技最后一公里”。
从国内到海外，从城市到乡野，这些鲜活的面孔，共同织成一张温暖而坚实的vivo服务网络。
正如一位用户的评论所说：“好的服务，就是日复一日地把小事做好。”
这，也正是vivo故事最动人的样子——不在远方，就在身边。
三十年，有你在，就很好
影片发布后，最先被触动的，是遍布全国的一线vivo人，团队收到了来自vivo一线门店伙伴如潮水般的真挚回响。
在主题片片尾，207位伙伴的名字被郑重写下。在评论区，我们看到了他们欣喜地分享自己出现在时刻，讲述与vivo之间的深厚情谊。对品牌而言，这不仅是一支影片的成功，更是一份自然而然的由内而外的认同—— 内容不仅打动了用户，也在不经意间凝聚了千千万万的一线vivo人。
这份致谢没有止于线上。我们还将300份印有品牌元素的实体杂志寄往全国一线门店。大家手捧沉甸甸的杂志，拍下了一段段珍贵又可爱的“开箱视频”。这些来自一线的真实反应，也成为传播中额外的小彩蛋。
一线伙伴说——
“我的名字被写进影片了，这是我职业生涯里最珍贵的礼物。”
这种由内而外的感动，如涟漪般不断扩散，从vivo人传递至更广阔的地方。
无数用户与媒体被真实、温暖的故事触动。他们不仅自发分享，还在评论区留下自己与vivo的珍贵记忆
——那些被耐心解答的困惑、被细心修复的数据、乃至一颗糖带来的温暖，都在评论区回响出最真实的声音。
用户说——
“店长已经和我们是朋友了，记得我女儿小名，每次去都会准备糖果，感觉像亲戚一样。”
“有个店员记性真好，我去过两次就记住我了，第三次去还问我上次买的手机用得怎么样。”
媒体说——
这不像一支企业宣传片，而是一部关于人与人之间信任与温情的纪录。
站在vivo三十年的新起点回望，每一份来自用户、伙伴与见证者的陪伴，都是推动品牌前行的波浪。
陪伴，是岁月给出的最好答案；有你在，就很好。
数英奖参赛项目说明 - 新蓝色光标数字营销集团，公关公司
【背景与目标】
2025年，中国科技企业vivo正式进入企业成立的第三十年。自1995年以步步高电话机起步，到2004年进军手机行业，再到2011年以独立品牌vivo开启智能手机时代，三十年风雨兼程，时代和挑战在不断的发生变化，但不变的是vivo始终以用户为导向，以用户需求为核心。在这一里程碑时刻，vivo希望通过一次系统的企业内容传播，对外展现其“穿越周期、行稳致远”的核心致胜之道——以用户为本的企业理念；同时以温暖真实的故事回应用户长期以来的陪伴，重申“用户导向”的品牌信念。
【洞察与策略】
用户导向并不是单纯的产品导向，vivo以产品解决用户痛点，通过门店链接每一个消费者。行业数据显示，尽管中国的手机品牌线上渠道增长显著，但线下市场依然占据主导。经过三十年的长期经营，vivo门店也早已超越了单纯的买卖关系，成为承载社区情感的“生活驿站”。在服务迭代中，店长也完成了角色转型：从过去的“揽客”走向如今的“交朋友”。遍布全球、如毛细血管般密布的vivo门店，构建起品牌最直接、最具温度的经营形象。项目洞察到这种“隐性的情感连接力”，并以“vivo门店群像”为场景，以真实的vivo店长为企业精神的载体，还原真实的用户故事，联动长+短视频、深度人物稿件、社交内容发布与门店社群共创，构建一次“人×服务×场域”全面融合立体包装。
【创意阐述】
vivo携手擅长深度报道的媒体《南方周末》，联合发起三十周年纪实项目《和你走过的每一天》。项目历时7个月，线上与实地共采访207位来自全球24个省市自治区及6个国家的一线vivo伙伴，浓缩出最本分也最动人的真实故事，将三十年沉淀的温暖陪伴凝练为一次矩阵式内容传播。
1支主题片定调：通过“vivo人的24小时”这一具像化切面，用场景复刻的形式讲述有生活气息的、细腻立体的人文故事，让悠长岁月里vivo陪用户走过的每一天都变得可见、可感、可共振；
5支分区店长个人片：用真实的角色还原真实的故事与经历，从国内到国外，具有代表性的五个店长形象，他们有着不同个性、不同地域、不同民族、不同肤色，但都在表达着同一个主题，用心服务好每一个走进vivo门店的消费者；
1篇深度稿件扩声：通过展现了中国手机零售行业在三十年发展中的变迁与坚守，强化vivo不断进行门店空间价值迭代，在数字化与“附近消失”的时代，让vivo的线下手机店通过与人的情感连接，重建社区的温暖与信任，成为科技与人文交汇的“生活驿站”。
【结果与影响】
用户更是自发留言分享与vivo门店的真实故事，如雨后春笋般不断展开一个又一个真实的服务的鲜活案例，这些鲜活的案例持续转化为vivo三十周年内部文化建设的重要内容资产，为线下零售的长期信任积累提供鲜活注脚。所有真挚的情感通过vivo门店连接，最终将三十年品牌资产沉淀为“一个有温度的坐标”。
项目同样激活了vivo全球一线门店员的认同与自豪感，短片让他们每个人在真实的故事中都看到了自己的影子，收获理解、鼓舞与感动。通过这场深刻而有温度的内容行动，企业核心服务精神再次得以强化，高标准服务准则也得到统一传递，从而有效提升了企业的整体的凝聚力。
截至2025年9月29日，项目全系列内容总曝光达923.8万，覆盖微博、微信视频号、抖音等主流平台，其中主阵地视频号流量日环比大幅拉升48.01%：
主题片《和你走过的每一天》卷动全国10,000+家门店自发循环播放，实现从线上到线下的场景穿透与二次传播。
项目累计用户评论2000+条，项目累计收藏126,000次，评论高频词聚焦“陪伴”“温暖”“真实”“像我家楼下那个店员”。
评论
评论
推荐评论
全部评论（5条）