快手：用手说话的带货主播
听障人群的无声困境
中国大约有2780万听障人士，但通用手语的普及率不到0.5%，会通用手语的人非常少。听障群体面临严重的社交障碍，在就业、生活娱乐、购物消费等场景尤为明显。
被按下“消音键”的直播间
直播带货给了听障群体靠双手赚钱，和生活交手的机会。快手上涌现出许多听障主播和“无声直播间”，听障主播@井井（快手ID:1475473203）是其中的代表。不过，他们的直播间面临着受众非常单一的问题，聋人占比高达90%以上，时常会出现“看不懂手语”的评论。
挑战: 如何让健听人走进聋人直播间
打破聋人直播间无声的玻璃墙，将手语“说”给大家听。让更多普通人“听懂”聋人直播带货，提升聋人直播间的观看人数与销售额，吸引社会关注听障群体的生活与就业。
由于市场上缺乏成熟的技术方案，尤其是能实时把聋人手语转化成普通人听得懂的话设备的落地，听障主播只能以“无声直播”模式带货，观看人数和购买转化都很有限。就像 @井井 在接受采访时说出的小愿望：“她希望有一天能在直播间“靠自己说话” 。
手语翻译系统+数据库 首次应用于电商直播
以往大家接触的是数字人比手语给聋人看，而这一次，我们更关心如何让健听人也能“听懂”聋人的直播？快手与天津理工大学聋人工学院鲸言创益团队合作，运用50万通用手语数据库，结合AI技术+数字人+快手直播能力，为听障主播量身定制解决方案，帮助@井井 完成一场从无声到有声的直播。这次在快手直播间结合数字人发声，是在电商直播带货领域的首次创新应用。
视频
AI手语识别技术+数字人 帮助听障主播发声
我们用摄像头捕捉 @井井的手语动作，进行识别和翻译，与手语数据库匹配，并转换为文本信息，再通过井井的数字人形象发声，将她的手语“说”给大家听，帮助听障主播实现有声的电商直播。当井井的手语第一次被翻译在直播间里，收获了快手老铁的广泛共鸣，并成功登上快手社会热榜TOP1。
@井井 的直播间 来了一位数字手语翻译官
快手老铁把掌声“打”在公屏上
@井井直播间吸引了70万人次观看，其中超过35%健听人首次观看聋人直播，虽然只有5.3万元GMV，但是下单用户中超过20%是健听人，迈出了破圈的第一步，并收获央视新闻、光明网等数十家媒体点赞。浙江省区残联理事长沈一鸣对此次直播的评价：“这是一次科技向善的完美落地，他们能靠自己的双手赚钱，能靠双手说话！”。
快手听障主播@井井 从前都是无声的直播间，现在我们的直播间也有“321上链接”了。
快手听障主播@大熊 我的妻子也是聋人，我还挺想看看我们用“声音吵架”的样子。
快手听障主播@小七姐姐 我一直期待和大家能有“共同语言” 或者能唱歌，手语也能唱得很好听，
首次借助AI手语识别技术+数字人
帮助听障主播直播带货
70万人次观看（35%+健听人首次观看聋人直播）
5.3万元单场直播成交额（20%+健听人首次下单）
央视新闻等数十家媒体点赞 总曝光量3.6亿+
9个相关话题热搜热榜｜快手社会热榜TOP1
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创作人员名单
创意团队：龙杰琦、刘宏宇、杜俊杰、康佳丽、王俭、马亦骁
品牌团队：王思涵、沈小美、范申奥、蒋篮
数英奖参赛项目说明 - TOPic & Loong，创意代理商
【背景与目标】
【听障人群的无声困境】
中国大约有2780万听障人士，但通用手语的普及率不到0.5%，会通用手语的人非常少。听障群体面临严重的社交障碍，在就业、生活娱乐、购物消费等场景尤为明显。
【被按下“消音键”的直播间】
直播带货给了听障群体靠双手赚钱，和生活交手的机会。快手上涌现出许多听障主播和“无声直播间”，听障主播@井井（快手ID:1475473203）是其中的代表。不过，他们的直播间面临着受众非常单一的问题，聋人占比高达90%以上，时常会出现“看不懂手语”的评论。
【洞察与策略】
【如何让健听人走进聋人直播间？】
市场上缺乏成熟的技术方案，能实时把聋人手语转化成普通人听得懂的话，听障主播只能以“无声直播”模式带货，观看人数和购买转化都很有限，我们如何帮助 @井井 实现一个“小愿望” 在直播间“靠自己说话”？
1、尝试通过AI技术，打破聋人直播间无声的玻璃墙，将手语“说”给大家听。
2、让健听人“听懂”聋人直播带货，提升聋人直播间的观看人数与销售额。
3、吸引社会关注听障群体的生活与就业，长远的为听障群体创造更多就业机会，让善意与商机同频共振。
【创意阐述】
【手语翻译系统+数据库 首次应用于电商直播】
以往大家接触的是数字人比手语给聋人看，而这一次，我们更关心如何让健听人也能“听懂”聋人的直播？快手与天津理工大学聋人工学院鲸言创益团队合作，运用50万通用手语数据库，结合AI技术+数字人+快手直播能力，为听障主播量身定制解决方案，帮助@井井 完成一场从无声到有声的直播。这次在快手直播间结合数字人发声，是在电商直播带货领域的首次创新应用。
【AI手语识别技术+数字人 帮助听障主播发声】
我们用摄像头捕捉 @井井的手语动作，进行识别和翻译，与手语数据库匹配，并转换为文本信息，再通过井井的数字人形象发声，将她的手语“说”给大家听，帮助听障主播实现有声的电商直播。当井井的手语第一次被翻译在直播间里，收获了快手老铁的广泛共鸣，并成功登上快手社会热榜TOP1。
【结果与影响】
1、事件创新：听障主播首次借助“AI技术+数字人”在快手直播间“发声”。
2、商业转化：当晚直播间成交金额5.3万元，超过20%首次购买的健听人。
3、公益影响：直播间吸引了70万人次观看，较日常近10倍增长纪录，其中超过35%是首次观看聋人直播的健听人。
4、传播报道：媒体总曝光量3.6亿+，收获央视新闻、光明网等数十家媒体点赞，相关话题收获9个热搜热榜，登上快手社会热榜TOP1。
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