平面创意-音符篇
01
多数车主对「回原厂保养」信心度不足
影响购车的决策，除了车子本身外，后勤保修也是重要的考虑因素！优良的后勤保修，原本应是汽车原厂提供给车主的信心来源之一，但事实却是，我们常在在线汽车讨论区或社群里发现，许多车主对于回原厂保养「被灌单」（推销过多维修、预防性更换零件）的怨言和质疑。
维修厂经常以安全考虑为由，提前建议车主进行多余的零件更换，导致保养费用从四千变六千，六千变八千，八千变一万二，对保养维修不懂的车主，似乎成了提款机，或变成喷钱的冤大头，这种感受谁都不喜欢。回原厂保养维修本来应该是放心的事，现在反而让许多车主避之唯恐不及。
◆讨论内容看出车主担心回原厂被灌单、当盘子（台语：东西买贵的傻子）
◆数据源：台湾《UCAR》报导
台湾FORD，坚持只给车主「最必要的保修」
车辆要维持长期的安全驾驶，必须定期回厂保养维修，若因信心不足而拒回原厂保养，或另找不专业的汽车保养厂，将严重影响行车安全，这不是大家乐见的！
专业的FORD汽车，想对每一位车主保证：在福特原厂保修，我们透过计算机实时数据，能精确掌握每一部福特汽车最需要的保养，和最需要更换的零件。更以数字化方式，让维修项目及数据公开透明，让每一位车主都能清楚了解爱车状态，认知该零件更换都是真正必要的！
那么，要如何让消费者能感受FORD SERVICE的承诺？
02
精准传递品牌核心理念
我们在FORD数字自媒体及车厂内外，以平面及海报形式，传递FORD SERVICE保修理念：只更换车子最需要的零件，每一个维修零件都是缺一不可，绝对不会有多余的零件维修。让车主们在浏览社群或保修等待的同时，建立对原厂的信心。
03
怎样沟通，才吸引人？
你听过世界名曲《四季》吗？这首曲子出自17世纪末、18世纪初的意大利作曲家韦瓦第的第8号作品。透过悠扬的音符演奏，巧妙传递四季的特色与美好。平面创意以韦瓦第这一篇《四季》做为比喻，里面每一个小节，每一个音符，都缺一不可。而FORD SERVICE提供的零件保养维修，也都是缺一不可、没有多余的。
04
藏在细节里的创意，充满细节与创意
这张平面稿，乍看是一篇《四季》乐章，但，当你仔细睁大双眼，你会发现原来「大有玄机」，因为每一个音符，其实都是一项原厂维修零件！
包括：
平衡杆吊架
水箱节温器
干燥瓶
避震器
引擎脚
皮带
横拉杆
等FORD原厂零件。
每一个零件，每一个维修细节，都是必要的。
透过巧妙安排的平面广告，表达FORD SERVICE只提供最专业、最需要的零件维修或更换，让爱车《四季》如新。
FORD SERVICE《音符篇》视觉，透过充满创意、易懂、细节拉满的平面作品，让许多车主深刻了解FORD SERVICE的服务理念与承诺：“只提供缺一不可的保养，绝无不必要的维修”。
更重要的是，FORD SERVICE《音符篇》也成为福特保养厂中，服务人员对车主说明的最佳媒介。藉由品牌承诺的阐述，不做多余维修、只提供缺一不可的保养，反而让FORD SERVICE今年第一季业绩上升，同时也品牌好感度大幅提升。
数英奖案例展示
创作人员名单
创意长：鲁思贞
执行创意总监：吴旻龙
资深创意总监：张长青
副创意总监：杨书铭
文案：陈嘉安 / 姚竣瀚
艺术指导：陈意雯
设计：黄子祐
群业务总监：王祥瑾
业务经理：陈佳安
业务：房洁美 / 吴婉瑄
数英奖参赛项目说明 - VML 台湾，创意代理商
【背景与目标】
影响购车的决策，除了车子本身外，后勤保修也是重要的考虑因素！优良的后勤保修，不只是汽车原厂提供给车主的信心来源之一，良好的口碑也才会为车厂创造熟客回厂，进而带动品牌好感，甚至创造潜在销售机会。
【洞察与策略】
然而，我们于在线汽车讨论区或社群里，发现许多车主对于回原厂保养「被灌单」（推销过多维修、预防性更换零件）的怨言和质疑，维修厂经常以安全考虑为由，提前建议车主进行多余的零件更换，导致保养费用从四千变六千，六千变八千，八千变一万二，对保养维修不懂的车主，似乎成了提款机，或变成喷钱的冤大头，也让「回原厂保养维修」反而成了许多车主避之唯恐不及的事。
专业的FORD汽车，在数字自媒体及车厂内外，以平面及海报形式，传递FORD SERVICE保修理念：只更换车子最需要的零件，每一个维修零件都是缺一不可，绝对不会有多余的零件维修。让车主们在浏览社群或保修等待的同时，建立对原厂的信心。
【创意阐述】
这张平面创意，乍看是一篇【四季】乐章，但，当你仔细睁大双眼，你会发现原来每一个音符，其实都是一项原厂维修零件！包括：平衡杆吊架、水箱节温器、干燥瓶、避震器、引擎脚、皮带、横拉杆… 等。
每一个零件，每一个维修细节，就像这些音符--都是必要的。
透过充满创意、易懂、细节拉满的FORD SERVICE《音符篇》，让许多车主深刻了解FORD SERVICE的服务理念与承诺：“只提供缺一不可的保养，绝无不必要的维修”，也唯有重视细节的原厂服务，才能让爱车【四季】如新。
【结果与影响】
FORD SERVICE《音符篇》也成为福特保养厂中，服务人员对车主说明的最佳媒介。藉由品牌承诺的阐述，不做多余维修、只提供缺一不可的保养，反而让FORD SERVICE今年第一季业绩上升，同时也品牌好感度大幅提升。
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