产品难爆、大单品难产:源于用户洞察不到位?
很多企业想开发大单品,可是不知道该怎么筛选?怎么开发?策划又怎么落地?仅靠营销渠道堆钱堆资源,也做不起来。底层原因还是因为一开始就错了,一开始不做用户洞察,后面再怎么努力都是无效功。唯有用户洞察,才能真正找到产品竞争机会。
用户洞察6大用途价值,不止于大单品
用户洞察并不是只服务于产品创新的,用户洞察至少有六大用途,包括
品牌资产
产品创新
老品升级
营销渠道GTM效率提升
品牌战略
组织管理
所以为什么说做好用户洞察才是真正经营品牌和经营企业的前提条件,是因为缺乏用户洞察,一切后面的动作,都没有意义。缺乏前面的1,后面的0再多,都没有用。
产品创新2大踩坑:伪需求、伪答案
用户洞察最怕的是——好像洞察了,但实际上洞察结论是伪需求、伪答案。尤其是产品创新当中的用户洞察要特别小心伪需求和伪答案。
第一种,为了创新而创新,创造出伪需求的解决方案。
例如,用户明明不需要一个可以砸核桃的手机,却偏偏制造出这样一个手机。用户不需要一个盖方便面的kindle,却做了一个。用户并不需要一个更薄的电视,却去制造了更薄的电视。用户并不需要一个可以护肤的防晒,偏偏制造了一个带有护肤成分但实际上无法防晒的产品。这类伪需求实际上很常见。
第二种,是有真需求,但是创造出“伪答案”。
除了伪需求之外,企业也常犯另一个误区,即虽然挖掘到了用户的真需求,却提供了一个伪答案。例如,某电商平台曾劝说某大型集团创造一个香氛马桶,因为大数据显示用户购买马桶的同时购买香氛的比例更高。但实际上,这并不意味着用户需要一个二合一的香氛马桶。用户只需要一个马桶,如果有香氛需求,他们会单独购买香氛产品。这种误区通常出现在我们发现用户有两个不同需求时,试图在同一个产品中满足这两个需求,但用户实际上不需要一个多合一的解决方案。