一直做女性价值营销的NEIWAI内外也“翻车”了

转载2021-04-09举报8515

一直做女性价值营销的NEIWAI内外也“翻车”了

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一直做女性价值营销的NEIWAI内外也“翻车”了

作者:Lian,来源:现代广告杂志社

提起NEIWAI内外,很多人都还记得去年的那组刷屏文案。

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内外以「NO BODY IS NOBODY|没有一种身材,是微不足道的」开启真实多元之美的探索之旅,迎合上了正在退潮的单一审美与当下对于「身材多样化」的讨论,从而捕获了大批女性的拥护。

今年的妇女节,内外又以「微而足道,无分你我」,邀请八位亚洲女性讲述各自身体的故事,传达彼此对于美的理解与态度。

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可以说内外凭借出色的妇女节营销而成功破圈,就像其合作代理公司众引传播这样评价道,“内外绝对能够将女性价值体现的淋漓尽致,也因此备受大批女性消费者的追捧,明白消费者更能因为什么而买单,是内外成功的秘诀之一。”

然而就是这样一个自诩从女性视角出发的品牌,却在近日挑选KOL的人选上“翻车”了。

3月31日,内外在其官微上官宣与四位网红博主合作,推广品牌的运动内衣。其中包括你好_竹子、野生珍妮、周六野Zoey、Yoyo孙佳祺。

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4月1日,有网友曝出拥有400万粉丝的摄影博主你好_竹子曾公开发表支持“代孕”的言论。

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以及在疫情期间发表过“辱华”言论。

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网友将相关问题反映给内外品牌客服,同时在内外官宣的微博下评论留言,但是网友们的负面留言被大规模删评,同时这条微博下涌入了大量夸竹子的水军。

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随着事件的发酵升级,内外多次删评论的做法激怒了很多品牌的忠实用户,她们认为内外凭借营销女性价值的红利赚女性消费者的钱,却捂住女性用户的嘴。不少营销号也跟进此事件,并带了微博话题#内外NEIWAI翻车#。

4月3日下午 —— 内外NEIWAI官博设置为“成为其粉丝才可评论”,控评操作第三波。

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直至4月4日上午,网友通过咨询淘宝客服才得到回复:“品牌方已终止与你好_竹子的合作。”


此外,内外将官宣的微博设为仅自己可见,同时删除了品牌微信端的推文。至此,这波由于KOL合作而引发的品牌事件暂时中止。

但经过此事,很多网友表示“对于内外的做法很失望,不会再买了”“那些试图捂住消费者的商家,有一个糊一个”。

对于此事,内外对舆论的反应速度还是挺快的,面对网友的不同意见,最终能够及时与推广KOL终止合作。但是品牌在与KOL合作时,应做好背景调查。在出现负面言论时,不要只知道在第一时间捂住消费者的嘴,毕竟你的品牌主张的就是倾听多元的声音,接受不同的美。

随着独立女性意识的崛起,越来越多的品牌意识到“她经济”的巨大潜力,近年来很多品牌都是通过主打“重新定义女性”的品牌价值进行营销的。通过立“女性解放”的品牌人设,试图触达广泛的女性受众。

“人设”好立,但要立得饱满、持久,需要品牌在方方面面尊重消费者,学会与消费者进行平等对话,而不是摆出高高在上的态度向消费者强行灌输自己的观点,毕竟消费者始终是你的“上帝”。花样营销,真诚待客才是真理,否则“人设翻车”也是常事。


作者公众号:现代广告杂志社(ID:maadwx)
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