职场难题快答(1)：小唐姑娘在甲方的焦虑与不安
首发：创意渐疯
万物更新，2021年 一起搞搞新意思。因为发现课程与书本的传播速率还是太低，于是我通过公众号与“在行”答疑平台做了不少一对一的见面与电话咨询。
除了文案与品牌，我被问到最多的，还是职场与创业的话题。
我发现，有些问题，会反复出现在不同的人身上，只要是新手，就一定会碰到。
这些很有代表性的问题与聊天记录，如果能整理并发表出来，或许能帮到更多人。
一、新年开通新栏目，就叫：“渐疯怎么办”
也算为大家的职场与创业的困惑，贡献一点个人小经验。
不希望只是你来问我“怎么办”，其实我也很想问你，怎么办？
或许类似的问题，你也曾遇到过？
或许，你可以从另一个角度，给我或给他（她），一个更靠谱的建议？
好了，开始进入第一位主人公的故事~
*文中提及的人名，都已技术处理。如有雷同，纯属巧合。
二、营销人职场快答第一集《小唐姑娘在甲方做策划》
周四晚上，我接到了小唐的电话。
小唐在一家知名女装公司上班，担任的是企划部的策划。
我与她的相识，是在一次文案特训营上。在那届学习班，她凭着优异的成绩获得了“优秀学员”的称号。
印象中，她是一位勤奋、上进的甲方营销人。朋友圈里，经常看到她发着各种行业动态，也有正能量满满的工作状态。想来她一定很热爱自己的工作，这样的同事，也必然很受老板认可吧。
但是今天这一通电话，却让我明显感觉她的很多焦虑和不安全感。
我说：碰到什么问题了？
她的语气有点低落：“最近实在太困惑了，转眼又快过去一年了，我很想努力，但却不知道该往哪方面使劲。”
“我一直觉得公司的领导还是比较器重我的，但现在感觉并不是这样。不久前，领导让我为公司在抖音平台上的传播做一份策划。
但今天开会时，我的方案却被他猛批了一通，说我想法固化，不够创新。这让我觉得很不解，我并不是企划部的负责人，但领导却只盯着我来批评，而团队里的其他成员，也无法给予我实质的帮助。怎么办？”
听了她这段话，我想起之前，她还给我发过这么一段文字：
“基于我第二次回到公司，所以遭受过很多人的鄙视。包括来自老板的，来自老同事的。在上家公司，自己被老板和同事棒在手心里当宝。在这里，自己被当做一根草。”
“我学习过很多知识，在这里却没有施展的机会。每当跟企划部的同事用营销思维、消费者思维来沟通工作，貌似有点对牛弹琴。当不属于我工作范畴的内容没做好时，比如视频、图片之类的内容，老板却要批评我……”
“虽然每天都有在学习，让自己每天保持精进，可每天依旧充满危机感，对未来也充满困惑。”
我一边回看着这段文字，一边问：第二次回公司，是什么意思？
小唐：其实，我已经是第二次入职这家女装公司了，之前离开过一次，老板找我谈了五六回，最后还是没留下来，我还是想出去看看，去了一家新的公司。但今年我又回来了。
我：既然上一家公司把你当成宝，你又为什么离开？
小唐：因为我在上一家公司做的事情太零碎了，每天的工作都是写的是产品描述、淘宝详情页。我真正想写的是品牌文案，大创意，或者做全案策划。这次老板让我回来，就是让我感觉会有这样的机会。
我：回来之后呢，满足你的期待了吗？
小唐：好像也没有，我现在感觉很慌，都不知道做下去还有什么前途。感觉上面有好几个老板，似乎他们布置的工作我都有份做，似乎每个人都可以对我的工作指手画脚……
我抿了一口咖啡，问道：怎么好几个老板？还是先把你那里的“人物关系”介绍一下吧。
小唐犹豫了一下，回答道：我觉得自己应该是属于企划部里。但是呢，企划部没有总监，带头人是个设计师，平时没什么想法，也不够专业，就知道每天催着我交方案。
此外呢，还有一位营销总监，是今年新加入公司的。感觉他在专业上还是比较懂的，且和他相对谈得来。
另外，就是还有一个大Boss，就是老板，请我回公司的那位创始人。
我又接着问道：那你有直接的上级吗？
小唐疑惑的答道：好像没有，我是在企划部里，但是企划部目前领导没有能力领导我；隔壁营销部的老大虽然聊得来，但是不属于我的直接上级，无法对我的工作进行评定；而真正的大Boss又可以随时召唤我开会，经常对我的工作进行评价，我就不知道怎么办了？
听到这里，我如释重负地呼了一口气，发现了小唐的问题症结所在。
首先，小唐碰到的障碍，首要的问题，不是专业的范畴，而是工作环境的特点，导致了沟通机制出了问题。
在当前的这家女装公司中，小唐缺少一个可以直接汇报的直属上级。既然无法直接汇报，她的工作，无论成果怎么样，就无法得到明确的反馈。于是，她的工作就会显得无所适从。
其次，这种感受，也影响了小唐的工作情绪。因此在日常工作受到质疑时，就容易放大了负面感受，觉得自己好不容易回来这里，想好好干一场，却既不受重视，又得不到帮助。
从我跟小唐的聊天中，我可以清晰的感受到小唐其实不怕吃苦，且一直都在找可以最大化发挥自我价值的平台。
于是，在电话里，我给小唐做了如下分析：
1、明确最终的决策者
就小唐现在公司的组织结构而言，在某一项工作的推进与决策过程中，一共会有三名人物需要被影响：企划部负责人、营销总监、大Boss。
第一个，企划部“负责人”，他是一名设计师出身，虽然叫负责人，其实只是充当着临时的、企划部与兄弟部门的“对接窗口”，在职级上他并不是真正的“企划部经理”。
第二个，是营销总监。好的营销结果，绝对离不开优秀的企划。这位总监肯定明白好企划的价值。但他的工作毕竟要与销售业绩相挂钩，在公司现有的架构里，小唐并没有纳入他这个部门。作为非直属上级，对小唐的工作，他可以给予认可和鼓励，却很难起到最终的评定作用。
第三个，是大Boss。每个公司的管理文化不同，但是看这家女装公司，目前在做的项目，大Boss基本都亲自在过问，还管控品质。通过这些可以反映出，大部分时间里，这位大Boss起着最终决策的作用。
以上这三位，如果小唐都将他们视作工作的“裁判”，那么，最终的工作肯定会无所适从。每一件工作都有三个老板对你发表意见，那可就太“曲折”了，想想就头大了吧？
通常来讲，在一个公司里，你肯定需要有一个对口的“直属上级”，你是向他汇报的，他需要对你的工作进行考评。
当然了，不排除有些公司的结构比较灵活，或者说存在着暂时性的空缺。如果在这种情况下，你要明确的是某项工作的最终决策者是谁。
因此，在这样的组织架构里，对于小唐：不妨将大Boss视为自己的最终决策者，而将另外两位同事视为自己的“战略同盟”。
既然小唐可以直接与大Boss对话、沟通、提方案，她完全可以把大Boss视为自己要“搞定”的目标“客户”。下一步要做的事情，就是要更多地了解这位大Boss的想法。
插入一个题外话，在乙方的时候，我们往往会以为搞定甲方，是最难的。
但其实，在甲方公司里，甲方人员需要搞定的人，并不比乙方的要简单。
他们所经手的每一项工作，都需要找到一个“终极决策者，并搞定他。这个人，通常就是甲方的大Boss，或者项目牵头人。
2、向上管理
著名管理学家杰克韦尔奇的助手罗塞娜，提出一个非常有名的逆向管理概念，叫“向上管理”。
作为中层管理者，要想获得工作的自由资源，就需要对你的上司进行“管理”，其实质就是和你的上司之间进行完美的沟通，了解他的想法，明确他的指令与意图，清楚地知道他的顾虑与担心，管理他的期望值，从而更好地达成工作目标。
举个小例子，就拿小唐公司每天都会发布的“早安海报”设计，虽然这件事情看起来很小，但是如果大Boss对此很看重，甚至还会发布在他自己的朋友圈里，那事情就不小了，关系到这位老板在他的圈子中的个人形象了，其实也是企业形象。
所以，小唐就可以多多去了解这位大Boss的喜好，审美、去了解他心中的标准。一开始你可以多找几个参考画面，多想几个方向，让老板去选。
一个善于“向上管理”的人，并不是“老板怎么说就怎么干”，而是经常主动提出多个解决方案供老板参考。
慢慢地，你就会更加了解他，他也会觉得你越来越了解他。这都是因为你的用心与不断提高的能力才达成的。
3、建立信任感
在一个组织里，信任感非常重要。
信任感可以降低沟通成本，让工作更高效。
在小唐的公司里，我们试着以大Boss视角，去看待下属的三个人：
营销总监是今年新来的，企划部设计负责人能力不够，在大boss眼中的三个人里面，小唐又是他多次挽留，这次重返公司的一个专业人士。
那么单从“信任感”上看，小唐在大Boss心中的分值，很可能是最高的。他现在会议上，对她的批评，很可能正是对她的严格要求，希望她做得更好。
企业里的上升方式，往往基于上司对员工的评价。如果你的大老板，能够关注并认可你的价值，那可真是一件大好事。
如果他还能够信任你，愿意把新的、难度大的、不知道谁能做的事情，一件又一件地交给你来做，而你居然一件件都做成了，那你在他心目中的地位就会越来越重要。
说不定，那个一直空缺的“企划部经理”职位，将来就会留给你了。
很多时候，在甲方企业里发展，如果你要做到某个管理岗位，并不是说你自己要多全能，而且要整合更多的资源，找到性价比更高的合作团队。
4、文案的可能
谈到专业的层面，如果小唐还是坚持想成为一名文案，还有两种可能：
一种就是再换一家公司，找那种对文案能力要求更为全面的甲方。
就像饭店一样，也有多种多样的。如果你是一名厨师，能力很全面，中餐、西餐都不在话下，但是你所在的偏偏只是一家素菜馆，根本无法发挥你的十八般武艺，那么你最好的选择，不就是离开嘛，换一家餐厅，或者菜品更全面的五星级酒店也行啊。
另一种，就是索性换到乙方去。
通常乙方的公司，会更加强调专业性与对某项工作的完成度，那么你也能接触到更丰富的业务，更多元的客户。
以上，是我与小唐姑娘的一次聊天，希望也能带给职场中的你一点新的启发。
换个角度看，职场中的难题，就是一次又一次的机会。它帮助你认清自我，也在展现你不可替代的能力。在专业之外，还有很多地方值得我们潜心修炼。
最后，我也想问问大家，如果你是小唐，会怎么做呢？
祝各位，所遇刀光剑影，依然云淡风轻。
作者公众号：创意渐疯 （ID：lejianfengidea）
近期，我的数英公开课来了。
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