喜茶 | 一个品牌走向网红的背后都做了些什么

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举报 2017-07-27

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上周末在三里屯突然看到一家正在装修的“喜茶”店铺，看来这个传说中“排队几小时”、“黄牛加价代购”的网红喜茶终于也要来北京了。

据第一财经商业数据中心的数据显示：饮料消费最高的时段已经来了，不知道喜茶能不能在北京赶上这波热度。

对于喜茶的新闻几乎从来就没断过，一阵说它好喝，一阵说它雇人排队。不过，不能否认的是喜茶改变了很多人对茶老气陈旧的印象。那喜茶是如何在中国这样一个越来越多的年轻人开始喝咖啡的环境下获得成功的呢？

首先来看一下喜茶的定位，官方宣称：喜茶以白领阶层、年轻势力为主流消费群体，以休闲、饮品为主打产品，致力于打造全新的饮品形态，将传统奶茶与健康茶文化溶合一体。

对于大多数年轻人来说，茶是父母那一代人的饮品，再加上茶本身口感有些苦涩，茶道又给人一种复杂的印象，和现在年轻人崇尚时尚，热爱生活的方式相反，“喜茶”虽然也有一个“茶”字，但从定位中我们也不难看出喜茶是将奶茶和传统茶文化融合在了一起，从年轻人喜欢的奶茶入手，进而转变茶在人们心中的形象。

据第一财经商业数据中心的数据显示：今年夏天茶饮料的增长率最高，比去年同期增长了207%，看来茶饮品已经慢慢成为年轻人青睐的饮品。

而且，现在的消费者对茶种类有明显的偏好度，大多数人还是喜欢喝红茶和绿茶。

既然主要目标受众是年轻人，那从外到内一定要符合年轻人的喜好，那喜茶在营销方面是如何费尽心思赢得年轻人青睐的呢？

1、从品牌形象入手，抓住年轻人的消费心理

喜茶一直想让喝茶这件事有更多的可能性，并且坚持原创，支持艺术创造，让喝茶真正成为一种风格，一种生活方式。

在店铺设计上，喜茶的高颜值室内装修就不多说了，毕竟现在的年轻人对于产品品质和颜值的要求一样高，甚至有时候颜值还会略高一筹。只要颜值高就会有被po到网上引起自发传播的可能，所以喜茶在颜值上一点也不含糊。除此之外，喜茶还开始了不同类型的店铺。

例如在2016年10月，喜茶推出了一个全新概念店——HEYTEA LAB，首次引入“手冲茶实验室”的概念，这家店铺专门研究开发各种新口味，给茶更多可能性；2017年1月，喜茶推出了售价【HEYTEA BLACK】主题店，打造了一家充满摩登气息的茶店。“摩登”这个词一直是时尚、潮流、年轻的代表，喜茶也想通过这家主题店吸引到更多年轻人，同时也不断给消费者带来一种新鲜感。喜茶表示：每一家门店的设计，都是一个诠释灵感的过程。

在品牌形象的设计上，喜茶也推出了自己独特的IP形象——简笔画小人，虽然简单，但很有记忆点，让消费者看到这些用黑色线条勾勒的小人就能联想到喜茶。此外，喜茶还和多位独立插画师合作，希望通过绘画的语言表达喝茶的乐趣，创作出一系列符合喜茶品牌理念的系列原创插画。

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2、产品才是品牌最有力的支撑

除了高颜值，有一款有特点产品也必不可少，喜茶在网络上的爆红也要归功于它的一个发明——芝士奶盖茶。在加上喜茶对这款茶高大上的描述：来自台湾阿里山的金凤茶、从北印度发掘的红玉茶王，加上使用澳洲进口块状芝士、欧洲进口鲜奶，打造优质奶盖。这一系列高大上的词组绝对戳中现在年轻人追求高品质、新鲜感的心理。在原创芝士茶的基础上，喜茶还引入了「更健康」的概念，研发出低脂芝士茶系列，“低脂”两个字一下子就击中了年轻女性的内心，为那些喜欢喝奶茶又担心发胖的消费者提供多一个选择。

3、紧紧抱住新媒体的大腿

喜茶在最初的营销方式和摩拜有点像——重公关。因为喜茶的创始人是一个90后年轻人，所以这样一个年轻、有理想、有态度的创始人很容易赢得社会的关注。

喜茶还非常重视社交媒体账号的运营，拿微博举例，喜茶的官博每天都在更新，如果你发了一个关于喜茶的微博，带上喜茶的关键字很容易就被官博点赞了，而且粉丝的评论回复率非常高，对于好的评论不好的评论喜茶都会虚心接受，并且出现不好的评论会在第一时间出来处理问题。这样的做法可以在很大程度上增加品牌的好感度和消费者的粘度。

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而且喜茶的官博经常会找一些和年轻人有关的话题进行互动，互动后还会送送送，送自己的包包、明信片、日历···

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喜茶官博互动话题：

据说，在喜茶星球上，有这么两种人...... (你们属于哪一种呢？）

3、跨界营销玩到停不下来

喜茶在跨界合作领域可是老司机了，而且合作的品牌一定是当下流行，而且年轻人喜欢的。

比如，喜茶和OCT-LOFT国际爵士音乐节的合作，这样的小众音乐节是很多年轻人喜欢的地方，有音乐，还有喜茶；

比如，喜茶和W酒店的合作，它们推出了一系列联合设计的产品，手袋、行李牌、礼盒、调酒器。除此之外，在合作期间，入住广州W酒店的任意客房，拨打灵感专线，都可以获得两杯喜茶；

比如，喜茶和深圳航空合作推出深航特别版夏日信封（内含首次亮相的热麦欧包券套组），参加活动说出在飞机延误时是怎样打发时间的，就有机会获得礼品。

比如，喜茶和贝玲妃的合作，看看这些产品的颜值，完全虏获了一大波少女的心。

其实从和喜茶跨界的品牌中不难看出，这些品牌都有些共性，首先品牌形象要年轻、时尚、高端，同时，这些品牌的目标受众和喜茶的目标受众有一定的重合。这其实也是喜茶在借助这些品牌强化自己的品牌形象，同时吸引这些品牌目标受众的一种手段。