社群营销教科书,lululemon深度拆解

举报 2025-08-15

lululemon

一个奇怪现象:

说社群营销,绕不开lululemon;
但把它摊开,你知道的可能并不多。

就像最近,你可能刷到过贾玲汪顺的广告,以为这是lululemon又一波代言人营销,“又请了贾玲”;

lululemon,贾玲,汪顺
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但事实上,这是为它的年度社群活动“夏日乐挑战”,所做的密集宣传。

夏日乐挑战 上海站
lululemon将静安寺附近的一条街区,改造为公共活动区

lululemon,夏日乐挑战

贾玲到场

lululemon

造成这种“有了解但不多”的原因,一方面是lululemon的社群活动,和很多中高端品牌一样,有一定圈层性,信息和认同往往只在特定人群间流转;

另一方面,从令巨头感到威胁的新锐到成为巨头本头,lululemon的商业故事不再如当初迷人,如今更常见的叙事是它被如何“围剿”,以至于社群营销不再被追逐研究。

但在一众户外运动品牌学习lululemon并做得风生水起时,是时候回头看看了。


回顾近四年的品牌轨迹,我们认为,lululemon的社群营销,没有平替。

在一切都可祛魅的现在,社群依旧是lululemon的强劲壁垒,不断为其巩固光环,支撑溢价——否则100块的瑜伽裤已经非常够用,女孩们为什么要买一条850块的Align?

社群就是其中一个理由。


本文目录:

一、lululemon社群营销的4321:是什么、怎么做

4季不停,刷足全年存在感
3个层级,免费为主,日常运动和Big Day仪式感都能满足
2个重点IP:「夏日乐挑战」和「一起好状态」
1个关键年份:2021年

二、lululemon社群营销的2条启示

 

一、lululemon社群营销的4321:是什么、怎么做

先来看4321。

  • 4季不停,刷足全年存在感

lululemon,社群营销
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从春到冬,lululemon的社群活动贯穿全年,夏秋两季作为健身高峰期更是密集。
拿去年和今年举例:

Align是lululemon的一款王牌产品,如今整个系列年销超10亿美元。今年初夏,为了庆祝Align诞生10周年,lululemon在全球范围内开启了一场声势浩大的嘉年华。

尽管为了找增长,lululemon现在卖跑鞋、卖男装、卖网球服等等,但瑜伽服是lululemon的发家业务、也依旧是关键业务。因此这场生日会,明面上是“回归初心”,但也无异于lululemon面向众多虎视眈眈的瑜伽品牌的地位宣告、高端瑜伽消费者的号召。

地位宣告,阵仗要大。

在北京,lululemon包下工人体育场,从清晨到日落,先后超5000人到场,和李宇春、卢靖姗、王紫璇等明星一起练瑜伽。由于体验太好、声势太大,一些参与隔天上海场的人都产生了落差。

lululemon成为首个包下北京工体举办活动的服装品牌

lululemon

lululemon,社群营销

卢靖姗与lululemon合作多年

像这样真情实感的笔记,小红书上有不少


图片来源:小红书@可可嘻嘻

Align十周年上海场

lululemon

在核心城市地标建筑办大型瑜伽活动是lululemon的一贯策略。

这次持续一个多月的嘉年华,除开北京上海,也在其他六座一线城市的地标建筑展开,配套还有43座城市的门店举办的百场瑜伽课程,影响范围可以想见。

天津场

Align十周年,lululemon

去年5月,以进入中国大陆十周年为契机,lululemon发起“我们身上的故事”整合营销,并联动全国门店和城市地标建筑举办大型瑜伽活动。

“我们身上的故事”在北京首钢的千人社区活动

lululemon

同样的场面,也曾在2016-2019连续三年举办的「心展中国」期间上演。

2016年,北京紫禁城的“心展中国”千人瑜伽大典

lululemon

可以说,活动契机从来不缺。与其说是为产品、为品牌庆生,不如说是lululemon特地找一个由头让用户聚一聚。在这种集体性的大型活动中,为中国的一众唯物主义者带来宗教仪式感般的体验和高光记忆。

5000人一起做拜日式,和独自在家做拜日式,感受不可能相提并论。品牌光环和集体认同感由此而来。

align天津.jpg

 

  • 3个层级:免费为主,日常运动和Big Day仪式感都能满足

按照规模从小到大、频次从高到低来看,lululemon社群活动有三个层级:

1. 日常门店的社群活动。
以门店为根据地,涵盖瑜伽、普拉提、跑步等众多类型,意在确保与用户的常态化互动。

2. 作为大型活动的区域配套,在各地门店举办相应活动。

3. 城市地标建筑的大型活动,规模可达千人。


lululemon
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除少数特别情况,这些社群活动都是免费,通过品牌小程序“热汗生活”报名,对应门店的社交账号也会发布报名信息。

品牌小程序“热汗生活”,活动报名基本不设门槛

lululemon,社群营销

@lululemon上海西岸梦中心 门店的日常活动

lululemon,社群营销

lululemon

现场由lululemon大使(通常都是专业运动人士、明星瑜伽教练等)带领,不为卖课、不推销产品,极大保证了用户的参与体验,也因此能够推动用户自发发小红书、成为推高品牌传播声量的一份子。

一个参考数据是,过去一个月,与lululemon相关的小红书笔记达2万条,但其中商业笔记数仅为64条,大使+用户的自来水,成为了lululemon结实的口碑墙。


图片来源:小红书@气垫搞体育


  • 2个重要IP:「夏日乐挑战」 和「一起好状态」

  • 1个关键年份:2021年

尽管现场很纯粹,但花大钱造大场面,没有功利性是不可能的。lululemon的社群营销,目的明确也有章法,有效地服务于品牌的增长战略,在夏秋两季,有“夏日乐挑战”和“一起好状态”两个已经连续办了四年的重要IP。

为什么是4年?2021年有什么特别?

这要结合lululemon的增长战略来看。

 

回到2019年。
这一年,lululemon提出了为期五年的“Power of Three”增长战略,所谓的three,指的是3个战略支柱:产品创新、用户体验和市场扩张。

社群营销就是其中增强用户体验的重要一环。

而后2021年,来到五年计划的中期,为了冲刺,lululemon通过加大社群营销来加速增长。“夏日乐挑战”应运而生,而后逐渐发展为lululemon标志性的年度社区活动。

也在这一年诞生的“一起好状态”,彼时还叫“习练好状态”,以10月10日世界精神卫生日为契机开展。

冲刺的效果很显著:2021财年lululemon营收首次突破60亿美元,同比大涨42%,提前两年完成了五年计划。

——只不过,提前完成KPI的结果,是让更高的KPI提前到来。

次年,lululemon五年计划2.0问世,即“Power of Three×2”,目标2026年前营收翻倍。
三个战略支柱不变,也因此,“夏日乐挑战”和“一起好状态”延续至今,已有四年。

lululemon,power of three
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简单来讲,“夏日乐挑战”是一场面向普通人的团队运动竞技比赛。但活动设计不强调专业,而重趣味性,鼓励“又菜又爱玩”的年轻人组团报名,历经门店赛→城市赛→区域赛→总决赛四级赛制,角逐出全国总冠军。活动期间,品牌会将城市公共空间转化为临时运动社区,吸引大众参与。

今年夏日乐挑战喊出“动起来,感觉好就好”
也是为了进一步降低参与门槛

去年的夏日乐挑战,贾玲为全国总冠军颁奖

lululemon

这样一场声势浩大的全国性活动,直接作用是用户体验,但也能同时为“增长三角”里的其他两角输血:

【产品创新】任何一场线下社群活动,现场都会成为品牌大型showroom。

尽管不卖产品,但lululemon会通过dress code引导,而无论是出于融入集体的压力,还是真的在现场被种草,这样一场活动,都能将一部分参与者、围观者转化成消费者。

增长黑盒2022年的一项调研数据显示,社群活动结束后,会选择现场购物的比例高达98%[1]

【市场扩张】向下沉市场和男装市场要增长是lululemon的重点。

所以你会看到,伴随着品牌在二三线城市大开门店,“夏日乐挑战”的覆盖范围从2022年的20+城,扩展到今年42城、161家门店。新市场需要快速建立用户认知,社群就是高效的触达方式。

今年全国总冠军角逐地在成都而不在北上广,lululemon的重心,十分明显了。

借着这样的活动,lululemon也能淡化自己的“新中产”“精英”“女性”等标签,达到破圈扩张的目的。


与“夏日乐挑战”相比,“一起好状态”的精神性更强。

“幸福感”和“好状态”(译自“wellbeing”)看起来像并不惊艳的公关话术,但对lululemon,它的意义在于品牌走出了“热汗”的身体维度,将身、心、社交作为一体。所以除了同样在全国各地大办社群活动,“一起好状态”的文化艺术属性更突出,会与艺术家合作,办展或设计大型公共艺术空间,呼应品牌对于“好状态”更整体的诠释。

去年lululemon在上海徐汇滨江打造的“好状态心展花园”

lululemon

2023年,也是在徐汇滨江
携手艺术家Jeremyville打造的3公里“好状态艺动长廊”

一起好状态

在自己的书中,lululemon创始人Chip Wilson曾提到,2011年前后,洞察到“正念”的兴起,他向董事会提出想要在“正念”大规模流行开前,让品牌占领这个概念,“成为下一场社会运动中标志性的领导者”。他认为,这能帮品牌形成光环,筑起竞争中的护城河。

一个不能制造新概念的品牌,最终只会消耗自己。
——Chip Wilson《小黑弹力裤》


董事会没有接受这个提议。

但现在,lululemon对“好状态”不遗余力的推广仿佛是想通了这一点。

在lululemon的定义里,“好状态”包括了“内心的平衡,身体的自由,与他人的联结”三个维度。

这个概念比“正念”大得多,顺应了无论东西都在流行的身心灵风潮,也顺应了原子化社会里人们对打破孤立、寻求连结的需求,并与品牌的社群营销战略互为呼应,是一个正确和有洞察力的选择。

lululemon在2024报告中给出的32字“幸福箴言”

围绕“好状态”,lululemon也在持续沉淀内容
下图为品牌「对话好状态」播客

一起好状态

不过,也因为正确,“好状态”显得温和而态度不足,缺少记忆点。

 

二、lululemon社群营销的2条启示

社群里有什么?

1. 运动+社群=空心现代人的生活意义=品牌忠诚度

对能够消费lululemon的人而言(“新中产”这个概念由于滥用且模糊,已近失效),生计不是首要问题,生活需要更大的目标来克服如影随形的空虚感和意义缺失。

运动作为一剂精神良药,能够缓解这个问题。它是成年生活里为数不多的、付出就确定有回报的事情。所以,走出中年危机、摆脱生活停滞感,往往都从运动(和学英语)开始。

运动+社群更能。

lululemon
lululemon
图片来源:lululemon《2024年中国大陆幸福感报告》

点击下载→  lululemon 2024年中国大陆幸福感报告.pdf

而lululemon打造的这样一场场社群活动,无论是日常运动还是大型活动,都能形成一个家和办公室之外的第三空间,让参与者结成因缘际会的临时共同体。

临时很重要,它不会带来经营关系的负担,打破原有的生活边界,而在共同体内,有同类的身份认同——能聚在这里,起码说明了大家的消费能力、审美和生活方式有共通之处。

而在保证用户体验的前提下,社群营销的场面越大、一起做运动的人越多,这种连接感和群体认同感就越强,形成供此后长久回味的水晶般的记忆。如果一次次重复,对品牌的信任和粘性,就会渐渐形成。

去年的“一起好状态”厦门场

lululemon

EWA Publishing的一份报告显示,由于拥有共同价值观的社群,lululemon的用户,忠诚度很高。消费额排名前20%的人群中,留存率高达92%。

 

2. 精神性+线下=品牌壁垒

说完了精神性,再来说线下。

对普通人来说,线下生活是更贵的;
对品牌来说,运营线下门店和活动,往往需要更深的资源积累、更大的资金基础。

MAIA ACTIVE品牌总裁赵光勋在采访中坦言,品牌“被安踏集团收购时,最薄弱的地方就是线下零售”。门店不够大、不够办活动、产品展示受限[2],所以即便同样办“热汗”活动,二者的规格配置不在一个层级。

去年MAIA ACTIVE在苏州河畔的瑜伽活动
要复刻lululemon的活动影响力,仍有难度

MAIA ACTIVE

同时,众所周知,从想动到真正动起来,再到将运动作为习惯长期融入生活,是一条漫长的路。

大量的人停在了起心动念,健身的心是迫切的,腿是很难迈开的,但如果有人和你一起运动,有免费课可参加,这条动起来的路上阻力或许少一点;一次又一次规律地去,生活也便有了秩序——这也是为什么运动品牌们都在做社群营销,纷纷开大店、开“体验中心”店,把门店作为社群的长期根据地。

仅靠喊口号,就想激励你做运动、买产品、成为品牌信徒,早就不够了[3]

Nike在美国开设了多处主打跑步和力量训练的工作室,课程收费
Nike Strength Studio

Nike

昂跑的上海西岸店提供寄存、跑鞋租赁服务
300平大店也支持门店集体活动

昂跑

也只有这样,lululemon才会从卖产品,真正升级为提供幸福感的生活方式品牌。

所谓的“生活方式”,不单是靠多品类产品和一个精神内核,也要靠实体的门店和社群活动来让精神内核具象化,靠一群相似的人长期践行一种生活方式的良好实感。

这才是壁垒,让它脱离单纯的价格竞争,让人们心甘情愿地为打着lululemon标识的产品买单。

这个壁垒,眼下仍然难以超越。


参考资料:
增长黑盒,
《12000字解读lululemon:“巫师”与“刺猬”的组合游戏》,2022-01-11
乌云装扮者,
《“破局者”Alo的启示》,2025-07-30
界面新闻,
《MAIA ACTIVE要做瑜伽老大》,2025-06-12

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