美团买药:假如疼痛有声音

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创意单元-视频组-短视频类(铜)

这是一个步步收窄的项目。

首先是专门对急性痛风患者说话,由美团买药和药企安康信共同组织,在暑期痛风高发季到来之前,单独推一把依托考昔片(痛风类止痛药)。

另外,痛风患者9成以上为男性,四舍五入可以归为“男性特有病”,所以进一步收窄成为只对男性打广告。

痛风诱因很多,有些是因为高嘌呤饮食、饮酒、肥胖、作息紊乱、脱水、过度运动及运动时的关节肌肉损伤、快速减肥。有些来自遗传因素,属于家族聚集性发病。还有些受寒冷潮湿环境因素、药物副作用、肝肾疾病、代谢综合征、免疫失调影响。

简而言之,一部分是因为高尿酸体质+健康知识不足导致的大意,一部分纯粹是基因没有抽到好的签。

但疼痛都是一样的。

任何角度的创意,都不能给患者上课,更不能苛责。只能假定,一个勤勉劳动认真生活、但身体却没有抽到好签的男性患了痛风,药企与平台品牌以“疾病不是你的错”为前提进行沟通。

作为纯止疼药,也不能讲疗效,顶多可以提及一点责任话题:降低用户个体承担的时间与价格成本是美团买药、安康信以及整个现代医疗体系共同的责任。

最终,选择的具体角度是:理解患者在痛风中的表达困境,对失语者出示同理心。

语言系统有很多BUG,人天生无法直接描述痛觉。有多疼、什么疼法没法表达。过后也许可以用打比方的方式写一个小作文发到小红书,但发病当时除了憋屈也没有别的办法。这是一种心理黑箱。会导致一定的精神问题和家庭关系问题。在网上也能看到大量的患者表达欲超强,好像“太希望让别人知道我有多疼了”。而别人偏偏就是无法知道。

创意呈现方式,就是把疼痛类比为一种只有自己能听到的、一片寂静中的巨大声音。

《假如疼痛有声音》

当然这是一种徒劳的描述,人对他人的痛苦是不可能感同身受的。所以最终,这仍然是一个窄告,一个只对痛风患者响起的声音。

数英奖参赛项目说明 - 清晨马路 北京,创意代理商

【背景与目标】

美团买药与药企安康信在暑期痛风高发季前进行联合营销。
本次项目聚焦于急性痛风患者这一特定人群。鉴于痛风患者中男性占比超过90%,又进一步将核心沟通对象收窄至男性痛风患者。
建立品牌对目标人群的深度理解,避免说教苛责,将核心沟通前提设定为:“疾病不是你的错”。

【洞察与策略】

痛风之痛难以言表:疼痛是人类语言系统的BUG,患者无法准确描述痛觉的强度和性质,导致强烈的表达困境与沟通失效。这种失语状态常伴随憋屈、无助感,甚至影响精神健康与家庭关系。
痛风诱因多元,一部分源于可控因素,如健康知识不足,但很大一部分源于不可控因素,如遗传体质、环境、其他疾病等。然而,无论原因如何,患者承受的痛苦是真实的、平等的。
作为纯止痛药,不能讲疗效,更不能给患者上课或苛责其生活方式。需要规避说教感,理解并承认患者最深层的痛点之一——疼痛表达的无助感。
在合适的语境下,轻点美团买药与安康信的责任在于利用平台效率与医疗体系,降低用户获取止痛方案的时间与价格成本。

【创意阐述】

核心概念:理解“失语者”,在无声处共鸣。
呈现方式:将痛风发作时的剧烈疼痛,类比为一种“只有患者自己能听到的、在一片死寂中爆发的巨大声响”。
美团买药和安康信知道这种“失语”的存在,并试图去理解这种困境,提供快速缓解疼痛的方案。

【结果与影响】

在目标患者群体中引发情感共鸣,感受到品牌的理解与尊重。强化目标用户对依托考昔片作为急性痛风止痛解决方案的认知,关联美团买药的便捷购药价值。

项目信息
品牌/广告主
美团
美团

营销机构

Creative Agency 创意代理商
清晨马路 北京
清晨马路 北京

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    2025 数英奖 评审记录
    参赛企业
    品牌
    参赛类别

    创意单元-视频组-短视频类(铜)

    终审评委(金、银、铜评级全部显示,无奖评级仅显示带评语者)
    创意单元-视频组-短视频类
    • 创意独特的
    • 疼痛只有自己能听到,视频表达得非常巧妙
    • 以 “声音” 为核心叙事线索,疼痛声音从微弱到强烈,搭配画面的抖动、冷色调处理,放大疼痛带来的不适感;而美团买药送达后,声音戛然而止,画面切换为暖色调、人物舒展的状态,形成 “疼痛 - 缓解” 的强烈反差,让 “即时配送” 的价值直观可感
    • 能够唤起共情的片子,五感有相通之处,听着这个广告已经开始浑身难受了
    • 杨孜
      很痛的视频,很好的产品解决
    • 很好的洞察,假如疼痛有声音,快速和用户形成共识
    • 苏书明
      创意呈现方式,就是把疼痛类比为一种只有自己能听到的、一片寂静中的巨大声音。
    • Vivian
      创意描述非常真诚。视频让人能感受到患者的痛苦程度。从噪音到平静、关灯、美团买药logo出现,简单明了。
    • 张墨
      特别喜欢这种品牌,把自己放的很低,但把用户看的很高,很重,一些只有生病的人才能懂的疼,用视听语言讲出来了,很有温情。
    • 更加具像化的表达疼痛的感觉,令人印象深刻
    • 听觉到痛觉的通感使用很有意思
    • 小丰
      要戴着USP的眼镜去洞察,你才听得到凌晨的“风”声。
    • 蚊子
      将痛风带来的疼转化成各种声效,疼痛变得具象化,让受众共情,同时降低了大众的理解成本,有效传递买药的业务属性和特点。
    • 继续努力
    • 俞大妈
      概念很好很有吸引人观看,执行上很精巧
    • 巨形象化感知用户痛点,简单但有效。
    • 不错
    • 消费者与品牌在此刻共鸣了,听得到的需求被具像化的30分钟满足了。
    • 钟一碗饭
      真切打动人。
    • 大吴 Big Woo
      公益类科普,值得一看!把痛风痛说成"只有自己听见的巨响",不提疗效不说教,从感情共鸣切入引起联动,效果很好!
    • 以痛说痛,很有力量。
    • 鲍成杰
      用声音把痛感具象化,形成了能共鸣的表达
    • 老泡
      感受到了患者的疼痛
    • 精准捕捉痛风患者 “疼痛失语” 痛点,以共情视角规避说教,创意表达新颖且尊重受众。但受众极窄,传播普适性不足,品牌露出稍弱
    • 蔡萌
      天才般的准确,但准确到令人不适...
    • 创意点印象深刻,产品的解决方案针对性强。
    • 魏齐鸿
      文章中所说,这是个“窄告”,但我看未必,让只有小部分懂的事情,被所有其他人轻易理解,这本身就需要很强的功力。
    • 洞察敏锐创意新颖执行到位
    • 直观直击,痛风有多痛,美团买药就有重要
    • 让生活里的美好与痛苦都感同身受
    • 狄文达 David
      以“理解失语者”的创意视角,将痛风患者的隐性痛感具象化,精准传达品牌共情与便捷价值。
    • 创意文案还是很有想法,立体化,氛围感,将美团凸显了重要性。
    • 解静 Gloria
      切入的视角很特别,洞察到位,但可以再精简一些
    • 案例在公共卫生层面具有积极意义,它有效提升了公众对慢性疼痛的认知与重视,为这一常被忽视的健康问题提供了沟通载体。许多深受疼痛困扰的网友表示“被理解”,认为作品打破了孤独的痛苦体验,引发了广泛的情感共鸣。
    • 胡传建
      洞察力到位,但是声音不太舒服,没有深入很难有发言权
    • 郭嘉 Berial Guo
      洞察和传播目标以及内容呈现之间的关系比较奇怪,无法理解片子想通过这个洞察表达什么,是想通过疼痛无法用语言表达去激起社会对痛风患者的关注吗?但影片中并没有这方面的引导;是想表达美团可以听到疼痛的声音吗?但美团是一个购物平台而不是一个诊断平台;影片虽然有创意点,但从背景到策略再到创意呈现之间的关系较为混乱,无法共鸣
    • 看标题以为是骨头相关健康的广告 理解这个创意的表达,但如果用声音,其实可以完全只用声音
    • 李征
      点子不错,执行减分。影片节奏松紧无章,字幕也出得草率。
    • 秦川
      将患者真实感受具像化,完成一次非常流畅的演绎。
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