支付宝:忍一时,不如碰一下
4月24日,支付宝举行了“碰一下”生态大会。

大会严肃紧张,我们负责活泼。
在碰一下的未来想象空间、创造多少社会价值、如何行业赋能这些正经内容之外,我们为一年一度碰一下大会及后续传播制作了一支TVC,给现场提供了一些小小的欢乐。
《忍一时 不如碰一下》
支付宝碰一下从去年上线到现在,已经从碰一下支付,拓展为碰一下就能骑共享单车、看病、酒店核验身份、点餐、商店获取会员福利等300多个场景。
「支付宝碰一下,一下省去好几步」,自然也发展成为了「到哪儿都能碰一下,干啥都省好几步」。
即便如此,碰一下依旧绕不开的问题是,对普通用户而言,在单一场景下,碰一下相较于扫码、打开app搜索省去的那几步,其实算不上多大的麻烦。
而这个问题,反映了我们做广告常常出现的局限。

我们总是习惯把用户的问题孤立起来看,似乎brief真的能概括“目标受众”,似乎生活的麻烦只存在于产品出现那一刻。
但真实的情况是,生活连绵不断,我们总是面临着一连串的问题麻烦,有时一个小问题足以成为情绪崩溃的缺口。
就像身份证掉了或许不是什么大事。但如果她是一个广告公司的阿康,忙了几个通宵还要出差,在飞机上改方案改报价,一落地微信里就挤进来上百条消息,好几波人等着和她电话对一下,本来打算到了酒店,进房间之后再开电话会…但站在前台办入住,她发现自己的身份证不见了。
她此刻就是会很累很烦很崩溃。当一个人被一百件事压着,就是会多一件也不想做了。在连贯的生活里,支付宝碰一下的价值就是,尽量减少琐碎、减少麻烦,当以上情况出现时,让落在骆驼背上的最后一根稻草,再轻一点。
因此,我们希望加入更多的理解与情绪,而非只是多场景的碰一下产品说明。

无可奈何的大事太多,要学习跟上时代,要工作因为要活下去,要管理情绪不影响他人,要忍受的事情数不胜数。
所以在一些小事上,就应该允许自己不耐烦、允许自己没耐心,能省去的麻烦,就坚决不要麻烦自己了。
原本这或许应该是一条温情的宣言,深情款款,娓娓道来。但真正关心你的人,劝你的时候是不会控制音量的。
最好的朋友劝你休息,只会说:“你脑子有什么大病吗?要这么拼命?!?!”因此,创意做法上我们决定用最狠的语气,说最贴心的话。
喊话那些好不容易有时间逛街却被一张优惠券卡住的人、生病也不能停下来却被医保卡弄崩溃的人、累一天下班扫单车也要扫半天的人,多一步麻烦也不要忍了。


这是我们第二次做支付宝碰一下。依旧算不上颠覆性的创造,很难用一些宏大词汇描述碰一下。
但我们已经真心相信碰一下的未来与价值。因为在我们的理解里,碰一下就是用更本能的行为,做更多的事。
更本能意味着哪怕不熟悉扫码的流程,比如老人、视力不好的人,都能碰一下做更多事情。
而碰一下也不再只是一种支付方式,而是随处可见的入口,通向更多的地方,获得更多的服务。
当然,说到底碰一下解决的都只是一些小事。
但人人都想过做拯救世界的英雄,而终究让世界变好一点点的,或许总是那些愿意花时间解决小麻烦的人。

最后感谢客户,感谢他们的专业、信任与幽默感,她们好到有时你想偷懒都会心怀愧疚。感谢周宁导演,许多巧思提供了很多笑点。感谢乌龟快跑制作,时间紧任务重但让人很安心。感谢项目的每个工作人员。
创作企业名单
品牌:支付宝碰一下
创意:木瓜创意
制作:乌龟快跑
创作人员名单
导演:周宁宁
数英奖参赛项目说明 - PAWPAW 木瓜创意 北京,创意代理商
【背景与目标】
支付宝碰一下召开2025年生态大会,面向C端用户与B端伙伴正式宣告碰一下从支付到碰一下解锁共享单车、碰一下医保看病、碰一下酒店核验身份等300多个业务场景的扩展。
【洞察与策略】
碰一下解决的是生活中的小麻烦,但小麻烦不代表不会带来大困扰。我们总是生活在一连串的麻烦中,哪怕是其中一个小环节,都足以成为情绪奔溃的缺口。而碰一下带来的价值就是不允许我们,在这些小麻烦上再忍一次。
【创意阐述】
相比温情的宣言,直击用户痛点的呐喊或许更能被记住,毕竟真正关心你的人是不会控制音量的。因此,创意做法上我们决定用最狠的语气说最贴心的话。喊话那些已经被生活折磨和麻烦却还在忍耐的人:忍一时不如碰一下!
【结果与影响】
投放曝光1.2e 传播曝光1.5e。
终审评委(金、银、铜评级全部显示,无奖评级仅显示带评语者)
创意单元-视频组-短视频类
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用诙谐放大痛点,打破了为何要碰一下取代扫一下的迷雾
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很有创意
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抓情绪痛点,“狠语贴心” 创意亮眼 场景覆盖全,传播痛点精准有力 情绪共鸣强,简化生活价值凸显 -
挺应景的 -
场景抓的很好,如果每个单元的的时长再短一点就更好了
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看到想让人开心的广告,真是太让人开心了。
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卖点传递清晰,场景有痛点,演绎有趣。
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洞察独到,用情绪痛点普及应用场景,非常好。
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支付宝碰一下,系列性的忍一时,夸张突出碰一下。能洗脑,也有画面小细节。
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有反差
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准确把握目标客群痛点,将支付宝碰一下的功能结合到实际使用场景中,将身边的小事的麻烦与碰一下的便利形成鲜明对比。 -
很简单轻巧的创意思路,也很有记忆度。
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导演很有梗,节奏感和表演都很不错,洞察的切入点也比较有意思,小缺憾是有部分使用痛点并没有拉开碰一碰和扫一扫两个动作之间的差距,比如一些复杂的注册流程,这些是两者都会面临的,如果都是像深夜扫自行车那样的场景就非常好~
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夸张又有趣,将一个新品类说得明明白白。 -
场景化其实是不准确的说法,只有场景是无法打动人的。 要情景化,有情感的场景才算得上情景。 在各个应用场景里加入了“忍”这一情绪,就有了感染力有了戏剧性。
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卖点直给,给得恰到好处
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用近乎粗暴的关心直击痛点,这种“狠语气说贴心话”的反差沟通,让300个业务场景的扩展变得清晰可感,在碎片化时代很容易让用户记住。
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消费者痛点抓的精准,在准确的痛点下产品角色很清晰。 -
有一定趣味性 -
对新功能的传递简单、清晰、直接、有效。 -
以犀利口号“忍一时不如碰一下”精准击中用户痛点,用情绪化表达刷新了功能型产品的传播张力,简洁有力,记忆点鲜明。
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多个场景体现碰一下的超能力,魔性的演绎让用户洗脑。
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这是一个目标极其明确、执行高度协同的典型效果类案例。它或许在艺术格调上有所取舍,但凭借对大众传播规律的精准拿捏,成功地将一个技术功能转化为社会流行词,高效地完成了市场教育任务,其传播方法论值得业界参考。 -
有趣还解决用户痛点 -
超洗脑超好记
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幽默且立意简单明了直击痛点 -
以 “小麻烦引发大情绪” 为切口,让功能传播更具人文温度 。 用犀利直白的表达替代温和叙事,契合沟通偏好。适配社交平台特性,实现了 “痛点共鸣→产品认知” 的高效转化。这种 “情绪为核、功能为翼” 的创作逻辑,不仅为金融科技品牌的短视频营销提供了创新思路。 -
有点意思 -
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痛点喜剧风格,比起很多 TVC,这种不太容易被划走。 -
新交互,打的无厘头,常规操作,但做的很完整 -
直接简单粗暴的“碰一下”,没有多余动作和表达,传播目标明确!
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对“临界痛感”的捕捉精准,能够吸引人看下去。
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片子有点意思 -
讲述的还是比较多的功能场景用户痛点出发,包装成了生活中的小麻烦 四平八稳的一个片 -
表演吸睛,表达清晰,情绪洞察到位,关键场景非常能引起共鸣。 -
创意不错 比较洗脑 故事结构差一些 -
可以更好。
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支付宝的产品创新,给一个产业带来了新的惊喜
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这种矫情和支付场景有关联吗?洞察有没有可能挖太深了 -
碰一下的用户肖像,都是这样的鸡贼脸?
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解决问题式的创意
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作为产品功能项的视频聚焦了场景,但是从创意和执行上觉得没有特别花功夫。 -
继续努力 -
支付方式并不存在忍一时的痛点。 -
执行比较一般。 -
碰一下本身这个发明不错,广告片拍的有点自说自话和故作夸张
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