第一次发现，沉默是他们的保护色。
当你听到一个人操着一口家乡话讲着电话，声音比平日的ta高了八度，那八九不离十是在跟家里的老人说话。如果猜的没错，对面那位大概就是ta耳朵不太好的爷爷或者老父亲。
当人进入老年，衰老的不可抗力开始呈现，失去肌肉，失去力量，失去好视力，而在众多失去中，“失去听力”是一种有些微妙的困境——你只要装作沉默，就没人觉得你有什么问题。
而且碰巧的是，人总是越老越沉默，他们的“耳聋”总是被“寡言”所掩盖。
我们也是在为腾讯SSV创作「第三只耳朵」这条影片时，才注意到原来沉默是耳聋老人的保护色。
《第三只耳朵》
一个宏大的brief
回到项目的一开始，我们收到的比稿brief非常“宏大”。
腾讯SSV （Sustainable Social Value Organization）这个以实践腾讯「科技向善」为使命的部门品牌团队期望通过品牌片的方式，让更多人了解和参与可持续社会价值。
他们参与的「社会价值」涵盖了：乡村教育、互联网公益、银发科技、等多个领域。在仔细的“聆听”了客户的业务和需求后，我们意识到：
重要的并不是已经取得的成果，而是长期持续行动的真实过程，这本身就是品牌最具力量的部分。
对于这样一个“持续行动”的品牌，品牌故事也可以“持续讲述”。于是，我们为品牌设计了一列「可持续列车」。在不断向前的旅程中，与社会分享最新的价值故事。如一列火车，每到一站都有一个新故事。
我们来到的第一站：「银发科技」
“腾讯天籁AI音频技术，为农村老年听障人群提升助听器清晰度，帮助他们更好的沟通。”
这个给农村老年群体提供的社会价值，如何被更多普通人感知到？
这是一个关于什么的故事？
在创作之前，我们总是习惯先问题，比如：“这是一个关于什么的故事？”
衰老？孤独？科技改变生活？然而它们似乎都不是那个足够准确的核心。
继续问：“听见”的能力，为什么如此值得我们去守护？（业务的价值从这里体现，故事的核心也从这里发展。）
在人类的世界里，“听”之所以珍贵，很大程度是因为“说”，因为我们有在意的声音，在意的人，所以才渴望听见，渴望听懂，以及被听懂。
好了，想到这里就基本上确定这是一个关于“表达与误解，误解与理解”的故事。
「知音」与「孤独」成为一组对照词，出现在故事创作之初。
我们回忆起，家乡年迈的爷爷、父亲，在听力一年不如一年后如何缄默，又如何偶尔大声吆喝、甚至发怒。回忆起，在我们偶尔打回去的视频电话中，他们如何佯装明白，大手一挥“不说了，你忙去吧”。回忆起他们轻轻动着嘴唇试探着想要加入一场子女孙辈的谈话，但最后选择了在一旁保持沉默的样子。
一个倔强的、没耐心的、寡言少语的、耳朵不太好，嘴却很硬的“老头子”，在脑海里变得越来越具象了。
片中听力不好的爷爷总是因为会错意，和老朋友闹下误会。
人与人的情感，如何动情而不煽情？
坦白说，这类题材我们尤其担心会变得“苦情”“煽情”，因此整个脚本过程中，我们竭力希望保有一种“平淡的真”。希望这个故事能够拥有真实、含蓄而又有回味的情感。
农村的老人会如何对话？他们会如何处理自己的老年孤独？会如何面对朋友的离世？
我们将生活中的观察、感受融入到故事中，相信当“平淡的真”唤起观众生活经验中真实的情感和经历时，就会产生更丰富的化学反应。
当老战友去世后，老爷爷拿起很久不弹的二胡，独自一人在湖边拉琴。
在对白之间留有余韵，有时候很多情感恰恰在没说出口的语言里。
老人在戴上助听器后，终于调准了收音机的频道，听到了那首熟悉的曲子。
好故事的背后是一群靠谱的人
我们相信好制作才能带来好作品，因此在最初我们就希望能以电影的规格和语言来执行脚本。
幸运的是承拍本片的谢鹏导演在拿到脚本后，投入了120分的热情与专业度，和我们一起打磨执行脚本，寻找行业内优秀的摄影师和专业演员一起演绎故事。在疫情解封前最为严密的封控阶段里，辗转多地寻找理想拍摄地。事实证明，每一个用心的细节最终就积累成影片的质感。
感谢客户的信任，将第一次讲述品牌故事的机会交给我们，并在全程给予了我们充分的支持。回头来看此次创作，虽不尽完美，然一切都已幸运至极。
创作企业名单
创意代理商：香蕉气球
制作公司：上海榔真文化
创作人员名单
创意：王彦铠、邹扬
美术：林炤、黄梓
项目管理：陆殷
导演：谢鹏
监制：周扬
数英奖参赛项目说明 - 香蕉气球 深圳，创意代理商
【背景与目标】
背景：2020年，腾讯成立腾讯SSV（可持续社会价值）部门，致力于用互联网科技深耕社会各个领域（包括：公益、乡村振兴、数字教育、银发科技等）创造可持续的社会价值。
目标：我们为何选择短片作为内容载体？腾讯SSV期望规划一系列基于真实事件并已经投入社会公益的故事，阐述腾讯SSV这几年所耕耘的成果。品牌短片以「可持续发展列车的形式」走访城乡的每一站，持续经营科技向善的力量。同时短片型态内容也与「央视新闻」达成内容共创的合作，透过央视新闻节目做报导与播出。我们最终目标是形成一系列故事，累积品牌的努力成果。
【洞察与策略】
洞察：我们发现在银发科技领域，AI助听器能够有效提升乡村老人的听力障碍问题。对于乡村老人而言，听不见往往意味着内心与他人失联，继而陷入心理孤独的困境。因此，更好的听力不仅意味着听得见、听得清，更意味着能够听得懂以及被听懂，这对于留守在乡村的老年人而言，尤为重要。
策略：让腾讯SSV产品解决方案——天籁助听器，成为改变乡村老人孤独处境的转折点，通过老人找回知音的故事触动人心，传递品牌行动的社会价值。
【创意阐述】
创意阐述：我们讲述了一个故事：住在村子中的三位关系亲密的老战友，却因为年老后听力减弱而屡屡产生误会与口角，关系渐行渐远。直到其中一位老人也去世离去，他们近一步陷入孤独，但一枚小小的助听器却扭转了他们的处境，让双方能够再度听见彼此，再次得到人生中的知音。
【结果与影响】
结果与影响：本次TVC《第三只耳朵》在微信视频号和B站主阵地平台共获播放量138.2W，互动量6.1W；本次TVC《第三只耳朵》在视频号平台总获播放量103.6W，收藏1.5W、点赞2W、转发1W，超过日常视频播放量三倍以上，评论区多集中于讨论关爱老人听力，科技向善等正向内容。也让更多普通人进一步关注乡村老人的听障议题，以及腾讯SSV通过科技能力和社会服务所创造的可持续社会价值。
终审评委（金、银、铜评级全部显示，无奖评级仅显示带评语者）
创意单元-视频组-短片类
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略弱于大人请回答，但仍是精心制作的影片。 腾讯以一贯的做了甚么，做到哪里了，科技参与了那些环节，一贯的点到为止， 本系列不是call for action的公益活动，而是可持续发展的成绩阶段展現報告。 -
科技向善牵引着长期的持续行动，终于开出了动情的关于理解的花 -
立意深刻，情感细腻
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叙事非常的棒！
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蛮好的
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不错 -
拍的很好，但内涵有点重复或者说见过太多了。
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好
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洞察非常共情的一支公益短片 -
科技向善，科技改变生活。不仅观众有广泛共鸣，对社会影响也有积极作用
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摄影导演水平不错
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老人找回知音的故事触动人心，给品牌行动的社会价值观点赞。
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很高的完成度，很好的项目。
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切入点很好，洞察真实，是较为用心的公益故事片。 -
未有意外卻仍行雲流水且記下善意
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坚持做，就很好。 -
有点平顺 -
本身是很好的公益题材故事片，但节奏稍显慢。 -
调性略显沉重
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作品立意，气质质感，都很不错，但还是新意不足，启发性还不太够。 -
腾讯的这一系列片子都太拖拉，然后故事也很简单，不能属于一个可获奖的作品 -
节奏有点拖曳
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切入点不错，公益大于创意。
公益单元-公益类
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1、关怀的切入点十分细腻，非常柔情地娓娓道来了听障老人的生活现状，使人们共情和更加了解到听障人士真实的生活障碍和心理诉求。 2、短片如同电影一般，电影美学和故事感具佳，短短几分钟不止讲了主题痛点，还仿佛讲了老人一生故事，触动人心耐人寻味。
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科技向善，看到了社会弱势群体中的真实需求，可能他们的需要很简单，也通过这类型的倡导让大家关心老人的听力需求
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将生活中的观察、感受融入到故事中，每一个用心的细节最终就积累成影片的质感 -
想起《伊尼舍林的报丧女妖》，老友间因为琐碎的小事闹掰。洞察抓得很准，因为听不见，所以才会越来越沉默，才会越来越孤独。 -
这是一个很好的项目，友善也实用，老人们所遇到的问题是年轻人无法想象更无法体会。但是表现过于沉重了。 -
很好的公益短片，效果佳，触动人心。 -
传播背后有实际做事。 -
可持续社会价值，抓准人群
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用创意打动善意 -
老头可爱
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短片通过老人找回知音的故事触动人心，在一定程度上能让更多普通人进一步关注乡村老人的听障议题和品牌想要传达的可持续社会价值。 -
切入点很好，挺好的作品。
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很有质感的一份表达
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以社会现象为切入点，结合产品。 -
将知音与孤独做对比，展现了一个很真实又动人的故事，也让用户感受到品牌技术的温暖。
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洞察，概念，创意和执行都很到位。 -
科技助力公益，影片节奏有点慢 -
洞察银发一族的痛点，呼吁大众关心，没有直接的进行品牌露出，但是引发思考。
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让人唏嘘的故事，科技改变老人的生活。
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