招商银行OMO快闪店：有MALL有YOUNG

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体验经济时代，强调用户体验的OMO模式兴起，在后疫情时代来临的局势下，如何在用户与品牌之间搭建新的连接，成为金融行业一个新的挑战。

招行品牌在2020年底迎来更新升级大动作，而为了本次品牌更新的全新造势，招行结合场景与业务需求，积极探索OMO新模式，旨在打通线上线下流量，建立品牌差异化，以此重构用户认知需求。

快闪店模式成为本次为品牌造势的最佳选择。

本次快闪店项目以商圈为连接用户的新触点，瞄准时尚活力、彰显个性与自我的年轻客群，整体以“财富生活·有Mall有Young”为主题，围绕“突破、探索、才华、热爱”四个关键词。

线下快闪店分为定制型、网点型两种模式，搭配量身定制的全新模块玩法策略及商圈快闪店分级标准——可自由拼装组建的模块库。

同时，我们打造个性化定制互动体验的线上快闪店H5，连接线上线下，在品牌价值观统一表达的基础上打造“潮酷颜值+趣玩互动”双优质整体视觉呈现。

从前期策划与设计、方案制定与逐步落地，仅仅三个月的时间内，我们为招商银行成功落地了全国23个城市、60+场不同规模的快闪店，期间包含但不限于硬件安装及搭建、线上营销素材设计及开发、主题周边制作及人员支持等服务。

本次快闪活动有效实现招商银行App覆盖更多场景特别是商圈经营体系的完善，增加了站外获客路径，增强泛金融场景渗透从而打出品牌效应。

数英奖参赛项目说明 - WithMedia与众，创意代理商

【背景与目标】

1.活动背景：
体验经济时代，强调用户体验的OMO模式兴起，在后疫情时代来临的局势下，如何在用户与品牌之间搭建新的连接，成为金融行业一个新的挑战。
2020年12月，招商银行APP发布9.0年度新版本，打造全新一代用户成长服务品牌“M-Bank 我的银行”，重磅推出“M+会员成长计划”和“i M care会员制”，致力于为用户提供更贴心全面的服务。

2.活动目标：
为了本次招行品牌更新升级的全新造势，招商银行围绕新服务体系，结合场景与业务需求，积极探索OMO新模式，建立品牌差异化，以此重构用户认知需求，提升CMB品牌价值，同时挖掘新的流量场景，推动MAU持续快速增长。
而O2O模式将线下的商务机会与互联网结合，旨在打通线上线下流量，结合OMO模式，实现用户引流，快闪店模式成为招商银行本次的最佳选择。

【洞察与策略】

1.营销策略：
本次快闪店项目采用“线上——移动——线下”三位一体全时空的体验店营销系统的行业平台型商业模式和 “走出去”和“引进来”探索商圈网点引流模式，以商圈为连接用户的新触点，瞄准时尚活力、彰显个性与自我的年轻客群，整体以“财富生活·有Mall有Young”为主题，围绕“突破、探索、才华、热爱”四个关键词，通过业务软植入互动玩法、智能趣味互动装置组合设计、灵活空间版块设计以达到品牌视觉与技术的沉浸式融合，致力于打造招商银行App独有的商圈经营体系。

2.执行过程：
线下快闪店分为定制型、网点型两种模式，搭配量身定制的全新模块玩法策略及商圈快闪店分级标准——可自由拼装组建的模块库，我们打造个性化定制互动体验的线上快闪店H5，连接线上线下，在品牌价值观统一表达的基础上打造“潮酷颜值+趣玩互动”双优质整体视觉呈现。
从前期策划与设计、方案制定与逐步落地，仅仅三个月的时间内，我们为招商银行成功落地了60+场不同规模的快闪店，期间包含但不限于硬件安装及搭建、线上营销素材设计及开发、主题周边制作及人员支持等服务。

【创意阐述】

1.线上H5快闪店与线下快闪店的组合策略。
无法到达现场的用户可以在线上快闪店进行任务打卡兑换礼品，现场用户通过线上H5可以获得更有趣的线下互动体验，覆盖更多更全场景。
2.全新的模块玩法策略——定制商圈快闪店分级标准，组建可自由拼装的模块库。
专门为定制型、网点型两种不同的快闪店模式匹配不同地区的需求。
3.展具结构设计从“七巧板”获取灵感，它的组合原理在于——采用组合拼接板块设计。
这类展具可灵活组装拆卸，根据不同的城市特性、人群喜好和场地限制，面积小至50㎡，大至200㎡均能呈现，降低造价数量和成本。
4.执行时间短、落地快。
由于展具的装置性能及复用性，随时随地可拆重搭，项目在各地巡展落地得以高效执行。

【结果与影响】

项目从2020年9月份开始，短短3个月便在全国23个不同城市60+个商圈内落地，场均活动吸引客流量1.3万+，线下商家合作近万，线下总流量人数近90万人次。线上快闪店达成4000万MAU，活动累计参与人次1300多万，站内新登录活动页60万+，站外投放拉新40万+。项目有效实现招商银行App覆盖更多场景特别是商圈经营体系的完善，增加了站外获客路径，增强泛金融场景渗透从而打出品牌效应。