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  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    我一直以为戎马就几十人呢。。。看眼界了
    想知道,他们是怎么挑选各地区的创意负责人,这也算是一种开拓市场吧
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    2025年03月18日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 赞了文章

    2025年03月18日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 赞了文章

    2025年03月14日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 赞了发现

    2025年03月14日
    贺大亿

    贺大亿

    文案/策划 2025-03-13

    这一锅“撒尿”事件,公关问题比想象更大。

    海底捞的危机公关,再一次给同行们上了反面教材。这起事件本身很糟糕,但真正让消费者愤怒的,是应对方式。作为一名曾经公关从业者,我想说,这是典型的“没看懂问题在哪里”。

    第一,态度不对。事件第一时间,消费者想看到什么?想看到企业出来说话,强硬表态,这种事零容忍。但海底捞的反应,轻描淡写,说了一堆补偿和道歉,像是为了息事宁人,而不是解决问题。大家不傻,食品安全,你没说个态度,光补偿,谁还敢放心吃?

    第二,响应太慢。公关危机里,有个黄金24小时原则——越早发声,越能占主动权。但海底捞一开始错失了时机。本来应该主动把锅挑起来,回应 “我们绝不允许这种行为出现”。结果不痛不痒的声明,反而让事件发酵,舆论不止没散,还直接烧到品牌信任问题上。

    第三,没抓住核心。消费者关心的两个点:第一,火锅卫生,还有没有保障?第二,这事以后会不会发生?针对这两个问题,企业有没有拿出明确的行动计划?比如升级监控措施,加强门店管理,这样才能真正安抚情绪。但遗憾的是,直到后来补救,才姗姗来迟让人看到一些具体动作。

    危机公关,只有一个道理:态度摆明,行动跟上。消费者不是一定要企业完美无错,他们更关注的是出事之后,你能否承担责任,能否迅速修补。这次事件,海底捞显然没抓住重点,结果失了分。

    公关策划,最怕碰到这种“不该犯的错”。企业再牛也得尊重基本的常识。食品安全是底线,消费者对品牌的信任,是靠你一点一点积累;一次公关失误,就可能让前面的努力白费。希望同行们能从这场事故中学到点教训:危机里迟疑、敷衍,绝对是公关的大忌。

    顾客需要的,其实很简单——你明明白白告诉他们,“问题在哪”“怎么解决”“以后怎么防止”。扯别的没用,掏良心,动真格,才能挽回人心。这才是危机公关的硬道理。
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  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    我是男生,我支持卫生巾应该像卫生纸一样常在!
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    2025年03月14日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    与项目无关
    不知道为啥,买空调从来没考虑过美的。。。
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    2025年03月14日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    放在国外就合理很多了
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    2025年03月14日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 项目评分 2

    2025年03月14日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    谈谈看完的感受,看完前三个故事我没啥感觉,但是看到汤娟讲述时,我有想过是啊,谁又能接受一个浑身是疤痕的亲密爱人。
    第一次看到方里这个品牌,原以为是个医美的机构或是伤疤修复的一个产品,我也期待这个品牌能通过产品真正给有伤疤的人带来一些实实在在的改变,但看完给我留了一句“希望下一次,我选择不关灯”、“直面它,选择接纳”
    嗯。。。

    希望通过一场对话,让女孩们直面自己。
    嗯。。。
    那大可不必这么做好吗?
    还想说很多垃圾话,但太垃圾了,就不说了
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    2025年03月14日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    项目上线时,你们化身黑子,一顿喷。
    福利上线时,你们化身天使,一顿舔!
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    2025年03月12日
  • 胡说扒道

    胡说扒道 赞了发现

    2025年03月11日
    贺大亿

    贺大亿

    文案/策划 2025-03-10

    在境外机场随处可见的Avis租车,想起了Avis的辉煌历史。今天聊点干货。一句广告语,能不能逆天改命?

    先说背景。上世纪60年代,Avis在租车市场排第二,赫兹是当之无愧的老大。Avis的困境,咋办?一般广告套路,是吹牛炫优势。老实说,Avis翻不出什么能打的点。资源不够,要啥没啥。结果,他们偏没按常理出牌。这是DDB广告公司操刀的,思路很清晰:没事,我们次一点又咋了?咱努力补,不就行了?

    于是,“We Try Harder”诞生了。真诚这块儿,直接拿捏住了。你挑服务问题,我告诉你,因为是第二,我们更努力清洗车辆、更注意细节、更在乎你的体验。人嘛,谁不喜欢被认真对待?你要联想到生活,比如手机掉了,三大运营商的客服,第一个嘘寒问暖的,感觉立马赢了其他俩。Avis也是这个道理。

    这句广告语有意思,表面自嘲,实际是在打感情牌。说到这里,得承认,大多数广告都在往“第一”冲。而Avis反过来,把“我是第二名”包装成了一个优势。一边直面短板,一边用心强调,“给我个机会,让我证明自己更用心。”典型的真诚杀。

    这广告上线后,市场份额直接涨了。原本11%的市场占有率,一路飙到35%。你想,也挺合理,这年代,哪家企业能真打动你?说白了,全天下都喜欢优秀又努力的“第二名”,因为它更懂努力意味着什么。

    换到我们广告人身上,思路更重要。大多数时候,品牌可能自身没啥特别牛的点,这时候反而别硬碰硬。大方承认——“我不是最强的,但我最愿意对你上心”,消费者吃这一套啊。

    以前常说,危机就是转机。Avis的成功,别的啥都没解释清楚,这条铁律够明白了。实话实说,广告不一定都得高高在上地吹牛,有时候你谦卑点,务实点,反而让人记住你。我们天天想着怎么帮客户抢占心智,其实把一个“真诚”的角度玩明白,往往比你炫产品有用多了。
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  • 胡说扒道

    胡说扒道 评论

    很好 下一个代言人我推荐马苏
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    2025年03月11日
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