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    全球经典品牌研究理论

    全球经典品牌研究理论

    客户/市场 25-02-21 23:27

    关于用户洞察系统方法论SOP的一切,都在这篇精华合集!
    2025年将迎来一场划时代的变革,品牌竞争的主战场。将不在于营销手段的创新、或是渠道的扩张,而在于深层次的用户心智变革。

    用户洞察的十大误区

    误区1:内部人假装代表“用户”代表用户审美代表用户想法美其名曰代表用户,实际上“自上而下揣测用户”

    误区2:自上而下揣测用户“品牌官方视角”严重“行业专家视角”严重“竞争视角”严重打心底并不尊重“真实的人”

    误区3:缺乏对真实购物路径的了解认知路径:用户大脑是如何想的?购买路径:用户行为一步步是如何做的?使用路径:买了为何不用、为何用的慢、为何不复购?

    误区4:习惯于用“大数据”,而忽略“小数据”大数据:宏观报告、宏观数据、宏观趋势小数据:自己品牌针对的用户的实际购物行为洞察数据、购物认知洞察数据

    误区5:习惯于用“小数据”,而忽略“大数据”小数据——有助于迅速起步、容易落地,比如做好产品大数据——有助于判断趋势、抓住红利、避开未来踩坑,比如投放踩坑

    误区6:太重视数据,或者太不重视数据太重视数据,就会容易遗漏无法数据化的现象(常见于外企)太不重视数据,就会拍脑袋(常见于民企)

    误区7:太拘溺于过往经验和对用户的常规认知行业经验越多,如果不稍微动脑子,可能反而容易对用户有死板的需求认知,比如认为用户就只照系列在买东西过往经验越多越容易不尊重用户,越很难打开头脑,去跨品类创新太多人不喜欢费脑子去重新思考,而是依赖于过往记忆或者经验或者别人说的

    误区8:习惯于对用户进行刻板的特征属性划分

    误区9:习惯于对用户进行复杂的精神和理念层面的想象很多品牌人把用户想的非常复杂

    误区10:太拘溺于用户洞察的过程完美主义而忽略了目的很多有丰富经验的人反而更容易陷入到过程当中的纠结

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