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    全球经典品牌研究理论

    全球经典品牌研究理论

    客户/市场 • 25-02-21 23:25

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    品牌用户心智洞察与品牌舆论直播课：掌握用户心智，才是掌握舆论密码
    无论是农夫山泉事件、理想汽车事件、还是之前的花西子事件，这些舆论其实是当下社会的缩影。未来会越来越多同类事件，所有品牌都要不得不要接受——2024年后，用户心智环境已经发生巨大变革了。而做品牌，也越来越回归本质，就是用户心智，就是做好本分。舆论背后，不仅仅只是简单的产品危机，也不是品牌广告危机，更不是仇富心理。

    透过现象看本质：
    · 舆论背后的品牌逻辑是什么？
    · 舆论背后的用户规律是什么？

    透过农夫山泉舆论危机看本质

    农夫山泉舆论事件，在很多品牌看来是属于恶意的舆论环境，但其实大道之间，回归本质，你就会发现这些——压根不是恶意舆论环境，而只是用户心智回归了本质而已。

    用户心智的本质规律从来如此，只是过去老百姓用户没有表达途径，而当下时代，只是多了很多用户自下而上的表达途径。舆论从来不是突发的，也不是恶意的，而是从来如此的。

    用户心智自下而上的反馈是正常的，即便是充满了所谓的情绪和负面，我们做为品牌创始人也千万不要去抨击用户。而是要搞清楚用户不满意的真实的东西是什么。

    要知道，用户不满意的，并不是某个碎片化现象，并不是贫富差距、并不是国籍、并不是某个设计，而是感到“过去自己被被操控、被欺骗，被错误引导、被发现差距”之后所带来的不满、难过、以及怨怼。

    譬如农夫山泉背后，用户不满意的不是仇富和国籍，而是当年品牌营销当中让用户觉得“被操纵了”。

    譬如79 元花西子事件背后，用户不满意的不是 79 元，用户不满意的是李佳琦说的那句话“你咋不努力呢？”——这句话伤害了用户，人生不是努力就有成果的，不是我们想怎么样就怎么样的。永远不能因为自己坐在那个山巅，就开始嘲笑山脚下的我等普罗大众老百姓。

    舆论的本质=用户心智的最大公约数。

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