在上海居家的广告人,用Brief解决日常难题

举报 2022-04-30

在上海居家的广告人,用Brief解决日常难题

扫描,分享朋友圈

转眼间上海的朋友们宅家也已经快一个月了,被关在家里的大家都开始花式发泄灵魂对自由的渴望。

早晨起来看看远在北京庞宽老师起床上厕所了没有,中午对着阳台上的水培小葱咔咔一通拍,报名参加第一届小葱摄影比赛。晚上化身刘畊宏女孩/男孩,跟着本草纲目跳到大汗淋漓。

1651218354850847.png
葱白——沈浩鹏

 从觉得生活充满未知、到未知成为唯一的已知状态,越来越多的人在居家中重建起日常生活的恰当节奏,找回乐观主义的心理状态。越来越多地开始在工作间隙思考,如果用广告人的思维将上海居家生活重看一遍,生活会不会有些不同——

 

用乙方思维打开日常防控
没有什么是一个brief解决不了的

如果「疫情防控」是给广告人的Brief,那么这个项目估计会是这样推进落地的——

项目PM立马组织起创意组、策略组、媒体宣发组、执行组,沟通「疫情防控」Brief需求,头脑风暴开始做创意方案。先是根据项目需求做市场调研,有了清楚的用户洞察之后就是BIG IDEA的诞生,围绕BIG IDEA,开始做落地执行。

就拿小区的日常疫情防控来说,客户核心需求无外乎两件大事:日常核酸、社区团购。围绕两件大事,上海最近可涌现出不少优秀案例。


客户组:里里外外对接沟通

就拿下去团购这种几百户人的大项目来说,客户组可没少操心流程整合,选品组、外联组、表格组、法务组、财务组、配送组……

1651218853165078.png1651218870478906.png


配送时间、对应住户要摸排清楚,

1651218895970052.png

配送流程用树状图安排明白,

1651218948971369.png

每天还要有晚间快报、统计日报,供大家查漏补缺。

1651218975460076.png1651219012984670.png1651219028441959.png

把项目执行精确到每一个环节,表格一拉、流程一列,项目进度、对应负责人一目了然,这才是值得信赖的靠谱乙方啊。

当然,一个成熟的客户经理,还要提前摸清用户的需求层次,根据用户所处阶段,对工作内容做出调整。

1651219061147118.png 

有条件的直接团购,没条件的就要做好用户需求引导,柔性沟通,诚恳劝服,和创意组打好配合,面向居民做好内容输出。

1651219110437866.png


创意组:文案海报双管齐下

用户引导,拼的就是一个创意。核酸引导也要做得轻松有趣,让大家都听得懂,下楼核酸的引导语也得因地制宜,沪语版、普通话版那是标配,不同外国社区还要定制英语版、日语版、韩语版。

 

另外,考虑到了偶像包袱比较重的用户群体,引导核酸时文案上下了苦工,时刻不忘打消用户顾虑:下来核酸,不用化妆,医生本地的,志愿团队5人,平均年龄52岁,都不考虑离婚……

1651219441642708.png 

有表情包的上表情包,

1651219461107137.png 

会rap的直接rap,目的就是要以多样有趣的文艺形式吸引用户,把用户引导做到位,把疫情防控贯彻落实到每个细节。

另外,小区隔离久了难免有邻里矛盾摩擦,这时候就需要适时增加一点向心力,增强用户对小区的黏性,心往一处想,做事才顺畅。

比如之前在上海人朋友圈里转疯了的非洲举牌猛男,就是增强小区凝聚力的重要推手嘛。相隔千里收获黑人兄弟们磕磕绊绊的真挚祝福,这可不亚于私域运营管理员搞了次抽奖,谁看了不觉得“我们小区,能处。”

1651219495739735.png 


策略执行组:用户视角活动落地

策略执行组首要任务就是搞好项目落地,拿核酸检测来说,先是整体核酸检测方案出台,用户视角输出,把timeline规划得明明白白,不仅提醒居民要安排好手上工作、还连煤气关火都考虑到了。

1651219535176129.png 

活动组织是重中之重,所以下楼方案得核实详细,要有协调人员,还得把动线图也安排清楚明白,避免风险。

1651219601239306.png1651219623268504.png

居民核酸结果按户统计清楚,摸排清楚每位用户的健康情况,维护核心社群的整体安全。

1651219651888086.png

公共空间的日常消杀工作也要组织好,每个地方安排落实到执行人,根据使用时间段和使用频次,做好timeline规划。

1651219674693429.png

平时还要关心小区内部社群运营,统计团购信息、发放情况,为各个邻居住户把抵达时间提前确定好,方便在时间段内重点关注、注意拿取。

1651219698530145.png 

再往下细分,不同小区还能根据自己情况继续向下衍生出配药组、医疗急救组、补课组、消杀组……给老人配个药、给学生补个课,根本不在话下。 

毕竟我们做乙方的,就是要想客户之所想,难用户之所难,要学会自己给brief增容,做把服务的触手伸向更多细分人群。

1651219757516249.png 


用互联网思维打开小区团购
广告人都在小区做团长呢

众所周知,互联网圈、广告圈出了名得黑话多,这次封控成了广告人最好的实践场,从leadership、commitment、社群裂变、组合创新,到OKR超越KPI、细分赛道、产品功能迭代……广告人对于工作的概念理解从未如此落地。

1651219902265011.png1651219927367361.png1651220135575250.png1651220155203251.png1651220180185963.png1651220197313442.png

有了坚实到理论支撑,凭借乙里乙气的血统,广告人在小区做团长那叫一个顺风顺水。

团泡芙得把流程梳理清楚,上思维导图。一句「我还可以改」,谁的广告人DNA动了?惺惺相惜来得猝不及防。

1651220215736627.png

团长要做好Todos,定时跟进,确保项目执行落地。

1651220242955498.png

要统计团购商品占比,洞察小区市场实际需求,预判需求缺口作出决策,搞好居民们的营养均衡配比。

1651220263773914.png

还要及时出台用户手册,帮助每一个团购用户做好过程管理。

1651220296877563.png

身经百战的阿康们,多少已经学会应急预案,在订货时多订10%,以防丢失遗漏,给错过开团的用户加单、也能帮助独居老人日常生活。

在督促自己做好过程管理时,广告人们也实现了沉浸式私域社群运营,从用户进群开始,就要树立起社群管理规范,大字报提醒大家做好改名工作,方便协调。

1651220319241599.png

再往下迭代一波,广告人直接发动超能力,让大家把头像换成门牌号,赛博小区也不过如此。

1651220348699911.png

不仅仅要在群里做到信息及时传达更新,推动实现楼内共产互助。

1651220386108013.png

还要随时跟进市场行情解析,帮助团内成员合理理财。

1651220410840590.png


用广告人思维打开居家
用个体之力过渡特殊时期

居家生活苦中作乐,上海的这次居家经历对大部分人来说,是难得一遇的生活挑战,却也给大家找到了与附近连接的实际节点。

以「诉求思维」借力成事,团结好街坊邻里;用「对象思维」为领居考虑,做好特殊时期核酸、团购的流程落地;取「沟通思维」做好信息流通,将邻里人心拧到一起……被隔离在家的个体发挥自身绵薄之力为社区、为邻居带来解决问题的可行方案。

每个人都在为周遭新生活规则的重新建立作出自己的努力,广告人发挥广告人的创意、互联网人做好互联网人的流程……各种职业、背景的人,都因这次居家聚到一起,在工作之余参与社区生活,解决自身诉求同时,也为社区带来更多选择可能。居家纵然无奈,但因此收获的邻里真情,或许能让大家日渐荒芜的内心找到一丝养分吧。

本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注:作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
未经授权严禁转载,授权事宜请联系作者本人,侵权必究。
本内容为作者独立观点,不代表数英立场。
本文禁止转载,侵权必究。
本文系数英原创,未经允许不得转载。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权,侵权必究。

在上海居家的广告人,用Brief解决日常难题

扫描,分享朋友圈

    参与评论

    文明发言,无意义评论将很快被删除,异常行为可能被禁言
    DIGITALING
    登录后参与评论

    参与评论

    文明发言,无意义评论将很快被删除,异常行为可能被禁言
    800

    推荐评论

    全部评论(1条)