衣二三关停!曾经爆火全网获6轮融资的共享品牌,终究是要说再见了

举报 2021-07-14

衣二三关停!曾经爆火全网获6轮融资的共享品牌,终究是要说再见了

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2021年7月9日国内共享时装平台衣二三发布了停服声明,将于8月15日正式关闭所有服务。

官方微博的发送,还停留在去年的7月。

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去年3月,衣二三才刚刚官宣正式开通个人洗衣业务,前路一片光明!

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为什么这么突然地说再见了?这个时间点,不免让人联想到疫情。到底发生了什么?

把记忆拉回到5年前,2015年,正是共享经济兴起的年代,大街上小黄车遍布,都市青年开着共享小汽车上班通勤,充电宝逐渐遍布大小店铺……一款共享租衣APP横空出世,伴随一则【婊气十足】的广告片博得了无数人的眼球,也受到了很多资本的青睐。

还记得那个穿着百变衣装平步青云的Vivian吗?广告中的她通过衣二三不间断的服装租赁,每天焕新装出击,从一个小职员,最终登上了福布斯富豪榜。

广告的魔幻爽文剧情在当时引起了不小的热议,有人觉得宣扬了扬表弃里的不正之风,有人却暗道真实或者大呼过瘾。无论如何,这则创意十足的广告确实在衣二三扩张的过程中起到了不可忽视的作用。衣二三广告中蕴藏着高超的说服技巧,用愿景十足的勾引,成功地唤起广大职场女性对多样化服装的渴望。

这样的渴望,能通过衣二三真实落地吗?答案很显然。


共享经济下的资本宠儿

在当时看来,衣二三绝对是共享经济一颗冉冉上升的新星。无论消费能力如何,女性爱穿衣服是亘古不变的本性。伴随着互联网平台的成长以及一二线城市职场风气的走向,有限的钱包与变化无穷的时装之间一直存在着巨大的矛盾。

几年前的衣二三被称为“共享租衣头部平台”、“共享服装独角兽品牌”丝毫不为过,如今的停止服务,多少让人觉得有点错愕。

毕竟衣二三曾是一个受到资本青睐,融资数亿的品牌。

 

关停!曾经一战成名获6轮融资的衣二三,终究是要说再见了

衣二三在2015-2018年之间曾获6轮融资,金额合计达数亿美元。天使轮投资人王刚,金沙江创投、红杉、IDG、软银中国、真格基金、阿里巴巴等知名投资机构都参与了其多轮融资。从当年的融资方看来,多方都认为衣二三在共享经济赛道绝对是一匹毋庸置疑的“上等马”。

衣二三目标针对都市职场女性,网红kol等群体的需要,本着资源节约互利共赢的原则开展共享租衣业务。在2018年的一次采访中,创始人刘梦媛向外透露衣二三注册用户1500万。在2019年5月,衣二三正式开始盈利。

无论如何,在众多资本加持下的品牌折戟,绝不是件简单的事。


经营不善?出尔反尔失去老用户信任?

衣二三在用概念吸引投资,广告吸引用户之后,最终还是要落在运营端上。然而衣二三的平台规则屡次修改,初期承诺的优质服务因为难以达到而修改条款。

在谈到衣二三的使用体验时,不少用户矛头直指衣二三平台关于条款修改的随意性。一开始的顺丰包邮变成了普通快递,衣物的无缝衔接也因为物流等多方面原因不能做到。不仅如此,用户无法在这些修改中得到任何补偿。

关停!曾经一战成名获6轮融资的衣二三,终究是要说再见了
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与此同时,客户服务也是衣二三时常发生的问题,时有用户反映客服“嘴硬”、“推脱”、“不处理”,同时带出一些衣物清洗不干净,质量不达标的案例。

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如果去搜集一些衣二三的用户反馈,你会发现,衣二三失望的大多曾经是2年左右的老用户,都经历了服务质量下降,问题增多从而逐渐失去信心的过程。

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痛点不够痛,概念无法回避性质?

尽管共享租衣打着节约、环保的概念,但提到共享租衣,“花钱穿别人的旧衣服”仍然是大多数人心中的印象。物的属性中天然带着私人化的性质,作为衣二三的用户,在心理上克服“旧衣服”的障碍是使用这款租衣app的第一步。

这样的心理是相当根深蒂固的。即便已经成为租衣app的使用者,有用户在“托特衣箱”和衣二三对比的过程中明确指出了,托特租衣的衣服崭新和干净程度要优于衣二三。

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在公众认知里,租衣确实不是一件特别能说出口的事。即便是当年那个火爆的广告,租衣对于女主人公来说也是一个需要掩饰的秘密。“实用却上不了台面”的性质,让共享租衣这种服务形式难以形成广泛认同的大众传播。

共享经济成立的最重要条件,就是共享。“我可以骑你骑过的自行车,我可以用你用过的充电宝。”

但是这句话换成“我可以穿你穿过的衣服”,味道立刻不对了起来。

 

又一出降低服务成本变现滑铁卢?

其实衣二三的发展本就受到诸多限制,除了大众认知以外,共享租衣服务本身就是比较纯粹的女性经济,而且是对服装款式的新鲜感有着强烈需求的女性。在这样的背景下,注册用户能达到千万级别已经实属不易。

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而且在共享租衣的服务过程中,“抢时间”显得非常重要,一件衣服要被租出去、使用、归还、清洗和再分配,顺利的流转需要高效的运转系统。在衣二三用户的反馈中曾经出现大量的瑕疵和漏铜,不禁让人怀疑其内部的运转是否存在不小的弊病。

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另外,有用户怀疑衣二三有用次质量廉价衣物冒充高档衣物行为,采购廉价衣物并换上一些无法查找的英文标签,衣物本身质量堪忧。 

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从衣二三以上的诸多漏洞中,似乎可以看到以服务质量开拓市场,又用降低服务质量变现流失用户的影子。

 

是否还有其他因素的袭扰?

任何在2021年挂掉的品牌,疫情的影响绝对难逃其咎。尤其对于衣二三这样的共享经济而言更是如此,“穿衣”和“出门“之间有多么紧密的联系自不必说。若非诸多资本加持,或许衣二三会更早沦陷。

时尚快消品牌也是共享租衣的一大死敌,要完成“少花钱换换换”这件事,时尚快消同样可以满足用户。尽管衣物品质堪忧,但好歹花钱买来的衣服是自己的。

尽管无从知晓衣二三停服的真正原因,但我们可以在衣二三身上看到一个新消费品牌崛起的路径。它前期的经验无疑是值得借鉴和学习的,但它的没落同样值得我们警醒。

品牌要想长期发展,以降低服务质量提升盈利能力永远是下下之策,在开拓市场的过程中,核心业务是一条底线。不仅不能屡次逾越失,用户的信任感,更应该在保证健康发展的基础上想法设法提升用户体验。

品牌的消亡也不是一朝一夕,有的品牌就特别容易忽视一些基础但是重要的环节。以当前的市场环境,很明显虽然没有特别有利于共享租衣的发展,但衣二三也完全不至于无法存活,所以停服更多的可能性,或许还是来自内部。

再见衣二三,过不了多久,这个靠穿衣发迹的薇薇安,也终究会被人遗忘吧。

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