专访众引传播首席“杂务官”茹炯：用更系统的视角考虑公司的未来
编者按
12年前她创办了一家广告公司，3年前她又带领公司新三板挂牌。如今，当初3个人的小广告公司已长成了一个旗下拥有多家公司的传播集团。工作上，她混在“90后”里被称为女魔头也毫无违和感；人生中，她欣赏Facebook首席运营官雪莉·桑德伯格的坚韧和开放。她放言要工作到80岁，她的电子名片这样介绍她——茹炯，众引传播集团首席杂务官。
来源：众引智行沙龙
身为70后的茹炯生活轨迹与大多数同龄人如出一辙，大学毕业、结婚、生儿育女，如果生活是个答卷，茹炯交的就是一个标准答案。但事业上，茹炯的轨迹与大多数女性迥然不同。
大学毕业7年后，她主动放弃了稳定的工作，选择更有挑战的创业；创业7年后，她不满足业务的平稳，又到中欧国际工商学院学习首席营销官（CMO）课程；创业的第10个年头，她带着企业“玩”起了资本。
谈及未来，她似乎还不满足，“我希望工作到80岁，像星巴克创始人霍华德·舒尔茨那样把‘心’注入自己的事业，这个事业未必与财富有关”。
创业冲动源自爱挑战的性格
上世纪90年代初期，中国启动金融改革，高等教育金融专业的热门化由此开始。1995年高考填志愿时，茹炯顺应潮流选择了复旦大学的热门专业——会计。1999年毕业，茹炯一脚踏进了安达信企业管理咨询有限公司，成了一名人人艳羡的审计师。
但是两年后，茹炯毅然放弃了外人眼里的“金饭碗”，转身做起了专业跨度极大的公关工作。2006年，在职场生涯“七年之痒”时，她又一次转身，决定创业。
众引传播就此成立，业务以线下活动的策划执行为主。茹炯承认，选择从这个角度创办公司与做公关时积累的经验有关，“当时也年轻，有几个朋友支持后，就想着与其在公司里做落地执行，不如试试自己单干”。
众引传播创始人茹炯
公司一开始包括茹炯自己只有3个人，什么都得自己来，小到活动现场的各种执行细节，大到公司的人才招聘。虽然累，但那种亲历亲为也是很多人无法体会的。
“骨子里我是一个喜欢挑战规则的人，审计工作却要遵守规则，这与我的性格大不相符。”茹炯觉得自己的创业其实是偶然中的必然。
企业成长离不开学习的推力
创业初期，恰是中国广告公司“雨后春笋”般成长之时。茹炯直言，十几年前的广告并非高门槛的行业，一些小公司凭借几个固定客户和3-5人就能成立，整个行业新陈代谢非常快。
幸运的是，众引在这轮残酷的竞争中立足了。甚至凭借踏实和一股子闯劲，日子越来越好，拥有非常稳定的客户群。一些人到这个阶段就会知足了，但茹炯却开始慢慢有些担忧，“广告业是一个快速发展、大浪淘沙的行业。如果只求稳定，而不让自己变得更强大，总有一天会被吃掉”。
2013年，在创业的第7个年头，曾为学霸的茹炯毅然选择中欧国际工商学院的首席营销官课程（CMO）进行再学习，“是时候用更系统的视角来考虑公司的未来了”。茹炯至今还记得那时教授和同学们针对众引开设的一场“拍砖会”，虽然这场“拍砖会”最后并没有标准答案，但却带给茹炯很多思考和火花，也让她明白战略思维对公司发展的重要性。
2015年，众引传播在新三板挂牌后，公司战略逐渐清晰。这时茹炯发现，学习的有效性有时并非立竿见影，但一定能在某个时间段得到验证。当年中欧CMO课程模块中有一门课程叫“客户洞察”，其中的“定位”理论让茹炯受用至今。“很多人以为定位是将消费者按性格、年龄、爱好进行划分，但定位的本质是基于对消费者需求的深刻洞察，你必须从如何占领消费者心智的角度对自己的产品定位，而不是反其道行之。”
她说当时并不觉得定位有多难，但经典的理论终究会被时间证明。移动互联时代，真正理解定位，才能拥有更深邃的眼光。
弯道超车从技术和数据入手
“广告行业是最落后的。”2013年茹炯在刚到中欧读书时深有感触。她发现，当传统制造业已经在用机械臂、机器人代替人工转型升级时，以创意为核心竞争力的广告业却连这方面的意识都没有，仍然靠人在拍脑袋做创意和决策。
在系统梳理众引的资源优势后，茹炯决定从技术和数据入手寻找弯道超车的机会。
当年，众引发布《乡镇营销白皮书》，2014年，又发布了《校园营销白皮书》，一时间引起业界关注。2015年，众引在新三板挂牌，借助资本的力量，形成了四大业务板块，并围绕产业投资了达观数据、数据米铺、复歌数据等多家企业。2016年，众引成立了中国最大的KOL及视频营销机构“头条宝”。
有技术和数据就够了吗？众引在帮客户设计社会化客户关系管理系统（SCRM）时发现，除了互联网企业，当前国内许多企业还处于“数据初级阶段”。
“所以我们现在要帮助客户梳理数据，挖掘数据的价值等。”茹炯介绍，这个过程有些艰难，但很值得，因为在帮助客户建立数据思维的同时，众引自身的技术和数据能力都得到了提升。
众引的技术团队陆续开发出不少系统，譬如绩效仪表盘系统（CMS），可将企业的业绩、学习档案、财务流程等全部集成在一起，手机端即可完成财务报销流程；DMP的数据后台可以通过与会员数据的对接执行投放策略，与媒体投放距离更近；SCRM系统又可对通过媒体传播后购买的顾客数据进行收集处理，从而与电商等其他渠道产生的数据打通，形成数据池等。
最有意思的是，众引原本根据自己执行活动的需要而开发的一套路演管理系统，因其既可对物料进行可视化管理，还能对活动过程中产生的数据进行匹配分析，甚至二次触达，最后竟然被客户主动采购。
作为“副业”，这些整合营销链条上的各种实用性系统目前销售规模还不大，但茹炯乐观估计，三年后这些定制化的产品一定能自成体系，反向输出给全行业。
营销行业的“黑科技”是什么
互联网时代，技术型企业常常追求“黑科技”带来的惊喜。那么，营销界的黑科技是什么？
茹炯认为，现在营销行业是一个以人才为核心竞争力的行业，黑科技不止是一个好的创意或一支广告的能力，而是能将创意、数据和媒体三者结合，产生化学反应的能力。
这种能力既能帮助客户获得理想传播声量，也是广告公司在业内综合实力的体现，用一个词来概括，就是“整合营销能力”。整合营销的概念并不新鲜，它既要求营销企业自身具备组织架构的整合能力，也要求企业拥有为客户提供整合传播方案的能力。
现实中，不少营销或广告公司创意很强，但没有传播策略或传播渠道支撑创意落地；有些营销公司拥有较好的传播资源，但又没有胜人一筹的创意能力；还有些企业拥有数据处理分析技术，却无法与创意、渠道更好地整合在一起。茹炯认为，这主要与企业的基因有关。
茹炯是审计师出身，所以她带领的众引更善于先以全局的眼光审视企业的整体运营、内控管理流程、销售渠道、定价策略等。茹炯认为，当市场热点转化越来越快，受众越来越细分，整合营销一定要站在另一个高度，从客户的内部管理和外部扩张中整体考虑传播的价值，从而为客户制定立体化传播方案，帮助他们获得全面持久的品牌影响和营销能力。
90后友好公司是如何炼成的
对于公司的未来，茹炯认为，“找准跑道很重要，即使脚步稍微慢一点，也未必没有超越的机会。”
2018年，众引将会深化不同板块业务及外部的合作。她承认，在这个过程中，人的作用非常重要，特别是在需要不断“开脑洞”的营销行业。目前，众引绝大部分员工是90后，如何管理这批员工？茹炯的答案很简单——90后员工不能被管理，只能去激励。或许正是这样的“纵容”，使得众引被称为90后文化友好型公司。
为了鼓励这批年轻人，茹炯还在公司设立创新奖，评选标准不再是领导说了算，而是以单人人效和小伙伴的评价来衡量，简单、粗暴但有效。
在人才培养方面，众引设计了“阶梯计划”。茹炯每月花一天时间，带不同级别员工“开小灶”，一般是先和不同公司的CEO座谈，然后再给项目让他们临时组队“开快车”实践。
这样做既可以提升他们团队协作能力，同时还能培养对突发事件的应变能力。至于结果，茹炯看得很开，即使失败也当作是个人与公司的共同成长，她笑称既然学费都已经付了，那不如接下来继续努力。
营销行业飞速发展，特别是有了技术和数据的加持以后，现在把自己定位为首席杂务官的茹炯认为，必须要以成长性思维考虑自身的定位和企业的未来。“现在众引绝大多数都是90后员工，组织怎么还能像以前那样？我自己也得变。”茹炯特别推崇《指数型组织》里的观点，她说，“未来的组织不是一个人的力量可以改变，要用开放的心态和别人联盟，才能达到快速的突破。”
众引目前实行的是合伙人制，未来还会在内部培养更多合伙人。茹炯认为内部选拔人才，一方面文化理念更加契合，另一方面也给有创业精神的员工更多上升空间。
“前不久，我们刚刚提拔了一个90后AD，小伙子开心地做了一副对子——大学差点没毕业，进了众引做AD。”茹炯说起这事时满脸自豪，她期待更多有才华有干劲的90后能主动参与公司的发展和壮大——未来是属于他们的。
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