广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

原创2020-04-30举报2129391

广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

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广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

广告人该如何准备简历和面试?这是很多求职者会关心的问题。

作为广告营销行业媒体、垂直招聘平台,数英策划上线了“招聘系列访谈专题”(分为文案篇、创意设计篇、Account 篇),连线采访了 30+ 广告公司的总监及 HR,帮助大家了解行业招聘现状之余,提供一份行之有效的求职攻略。


建立服务关系的唯一坚实基础,在于彼此的信心与尊敬。除非一开始就有此基础,否则客户终将落得以赔钱与失望收场。  
The only sound basis of a personal service relationship is mutual confidence and respect.Unless that exists at the start, the account will eventually represent loss and disappointment.

——李奥贝纳


数英招聘系列访谈专题三
Account 篇

简历撰写缺乏逻辑,抓不住内容重点;
不像文案、设计有直观的作品,
阿康的能力、特点不知如何在求职中体现;
常被质疑是客户的传声筒、存在感低,
不明白自己的成长空间在哪;
……
以上这些戳到你的痛处了么?Account 该如何高效求职、提升职业技能?

广告人求职攻略最后一期!我们再次邀请到了 10 家广告公司(包含创意热店、4A 集团等)的总监及 HR,以面试官的视角,给到 Account 求职建议,并分享有关职业成长的经验。想看前两期广告人求职攻略(文案篇创意设计篇)的也可以直接戳这里!

另外之前留言说要蹲 Account 篇的小伙伴,请让我们在评论区再次相遇,证明你来过。

注意:文章有点长,建议收藏再看


(以下受访企业按名称首字母排序)

一、
10 家广告公司招聘访谈实录

广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

bangX 上海

受访人:王申帅,bangX 万事能乘 创始人
在招岗位:电商项目负责人、客户执行、创意文案……

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今年春季招聘是否受到影响
暂缓了部分岗位的招聘,目前正在寻找有电商项目经验的项目负责人。优秀的人才永远是稀缺的,仍然在寻找智者和能人。

筛选简历时看重的部分
资浅的 Account,比较看重个人信息和教育背景
资深的 Account,更看工作经历和技能特长

入行不久的新人尚未定型,工作经历一定程度上是机遇使然,别看上一家在哪儿,要看 Ta 未来的可能性。而潜力受天赋和后天学习能力的影响,能考上名校的同学智力和学习自律性不会太差。 
从业多年的 Account 已经无需通过学历来证明自己。带队完成过多少有影响力的项目,得到过多少前老板和同事的认可显得更为重要。多年的经验是否修炼出独门绝技,更是不可多得。 

什么样的简历会让人感到“惊喜”
在简历中加入对项目的总结和思考,会脱颖而出

项目的成功都不是单一岗位的功劳,通常作为项目负责人的 Account 是其中的动力传输系统。但是令人惊喜的 Account 简历非常少,往往只能了解到其项目经历,能力如何在面谈后才有基本感知。如果能在简历中加入对项目的总结和思考,这样的简历会脱颖而出。 

怎样在简历中体现 Account 的职能属性
不需要竭力展示 KV 或视频。Account 分很多类型,沟通型、管理型、策略型……不同的项目组需求不同,把一个项目的脉络梳理清楚,并拎出自己在其中的贡献,清晰展示自身的职能属性,降低沟通成本。

面试中怎么评判 Account 的理解力和沟通力
Account 的理解和表达能力特别重要。回答问题时准确,一针见血,不话痨但不会冷场。对项目的描述不停留在表面,有自己的洞察和见解。

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
不装逼,让所有参与项目的人都能看懂

面试最常问的问题
不能提前泄露试题。(坏笑)

是否期待 Account 反问问题
如果对方问我公司加班强度如何,我会建议 Ta 先去甲方体验一下,再回来比较。 

值得发 offer 的 Account,有哪些必备职业技能
特殊的职业技能可遇不可求,基础的技能是做 PPT 不能丑。

给 Account 的面试建议
男生,穿上最帅的正装;
女生,化上最美的正妆。 

如何与客户建立长期良好的合作关系
保持良好关系,最稳固的纽带是值得信赖的专业能力。有什么样的客户,就有什么样的广告公司。

关于 Account 新人提升职业技能
Account 是相对容易入行的岗位,却也是发展空间最大的岗位
懂创意的 Account 能极大提高内部沟通效率,更容易得到团队的支持,催稿无忧。学点 PS 和 AI,在设计师通宵后帮忙改个字、导个文件,比请喝奶茶更好用。

Account 的颜值重要吗
头像可以用家里的猫,照片可以美颜,反正有些客户永远碰不到面。
其实,声音比颜值更重要。


广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

CCE GROUP 上海

受访人:Momo,Senior Account Director
在招岗位:高级客户执行、高级客户经理、美术指导……

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今年春季招聘是否受到影响
因为疫情,部分业务有延后、取消等现象,故不同项目团队岗位配比需根据实时动态进行调整,招聘计划同步也需紧密跟踪调整。 

筛选简历时,看重的内容
更看重教育背景&工作经历,个人信息其实不是非常重要的选项

因为每个人都是不同的个体,来自于不同的家庭,具有不同的性格,团队也欢迎这些性格迥异但自带特点的小伙伴加入我们这个大家族,为团队注入不同的新鲜血液。技能特长属于额外的加分项不是必备项。
教育背景从一个方面可以看出一个孩子的学习成长轨迹,曾经的学习习惯会映射出 Ta 将来可能在工作中的表现。特别是年轻的孩子,所以这部分还是蛮重要的。如果有海外留学背景的同学,在语言部分也会加分。其次就是看工作经历,做过的项目类型是否与面试的团队匹配等。

什么样的简历会让人感到“惊喜”
经历过各种项目磨练后,依旧对这个行业保持热情

简历中可以更多写下具体的项目经历,自身在项目中的角色定位,以及最终项目的效果。具体到惊喜的 Account 简历,比如 Ta 在项目中遇到极大挑战或者突发情况下,是否有自己的解决方案以及总结复盘的能力;或者是对于项目协作部分的深度思考及可以调配多线程任务和部门协作的能力。最惊喜的应该是经历过各种项目的磨练后,依旧保持着对这个行业的热情,这更是难能可贵的。 

怎样在简历中体现 Account 的职能属性
增加项目时间轴、角色责任、KPI 数据

除了项目背景以及执行的内容以外,可以增加 Account 参与项目过程中的时间轴及具体角色责任。除此以外就是数据部分,因为往往会发现做创意及营销的 Account 对数据并不敏感,对于最终的呈现及 KPI 是否达标都不是很了解。 

面试中怎么评判 Account 的理解力和沟通力
反应速度,对于提出的问题是否可以快速应答;
逻辑能力,对于表达的内容是否具备逻辑性;
表达能力,对话谈吐措辞是否可以给到面试官清晰的理解与舒适的感受。 

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
5W1H +对这个品牌做的 Study &对竞品的理解

5W1H:从原因(Why)、何事(What)、地点(Where)、时间(When)、人员(Who)、方法(How)等六个方面进行思考。

 

面试最常问的问题,及背后的考察点
情绪控制能力、解决问题的能力、自己的个人目标规划

针对不同职级的 Account,我们关心的核心问题是各不相同的,抛开业务相关专业问题,可能更会考量面试者以下几点:
情绪控制能力:可以看出 Account 的个性特点以及与人相处交流的方式方法及抗压能力,此部分也会去考量和目前团队是否匹配等因素;
解决问题的能力:包括了 Ta 的逻辑思考以及未来在项目中面对不同客户、不同问题的即时反应及处理方式;
个人规划目标:更多是去了解 Ta 的想法以及与我们的岗位和职业发展匹配度。毕竟加入团队,就意味着经双方选择后要“相处”一段未来光阴。 

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
会期待,在面试过程中会希望 Ta 关心即将面对的客户类型、项目类型等业务情况。前期做到充分地了解后并决定接受 offer 的阿康是比较具有“准备”的,而具有“准备”的同学,也更能抓住内部更好的发展机会。
希望 Ta 可以了解公司架构和团队,希望 Ta 不单单是来工作的,更是可以在此找到 Ta 的“舒适环境”。 

值得发 offer 的 Account,有哪些必备职业技能
“懂人心”、“懂业务”的阿康一定是非常具有潜力的人才

给 Account 的面试建议
1、坦诚。坦诚面对自己,坦诚面对团队;
2、做功课。对于自己的目标需要先了解清楚,对于所要面对的公司需要做基础功课;
3、穿着得体。这个无需多解释了吧,特别我们又是做美妆的客户,哈哈哈哈。 

如何与客户建立长期良好的合作关系
Account 首先需要做好自己的业务工作,在业务做好的情况下,自然而然会赢得客户的信任与好感。如果一定要说一些小 tips 的话,就是我刚才提到的“懂人心”。通过日常沟通了解客户的喜好、性格、关注的账号热点信息、生活方式。通过对这些点滴的记录了解,自然会慢慢地增加与客户沟通的内容与机会,最终促进良好的合作关系。

关于 Account 新人提升职业技能
多看多学多问,多看行业信息,多看同事的工作方式

相对设计和文案,Account 的确是一个入行门槛比较低的岗位。但是优秀 Account 同学的发展却需要更综合的技能以及更全面的成长。所以往往很多同学在工作两到三年后会发现自己进入了 Account 瓶颈期,究其原因往往是自己在过程中并没有那么努力。
1、多看多学多问,多看行业信息,多看同事的工作方式;
2、多学营销知识及业务流程,多学 leader 的沟通方式及解决问题的方式方法;
3、多问创意、策划、自己 “为什么”,只有了解每一个小物料背后的原因才会真正地学习到,而不是做一个“传声筒”。

Account 的颜值重要吗
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,说不重要,你信吗
当今的“颜值”不单单是五官了,作为一个营销人,要更多地重视气质,散发出你对潮流趋势的了解及展现自己的审美。


广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

Goodidea 赞意

受访人:李杨,Operation Director
在招岗位:客户经理/资深客户经理、客户执行/高级客户执行、文案/资深文案……

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今年春季招聘是否受到影响
上半年有新业务扩展且未受到疫情影响,招聘任务仍然很重

整体来看,今年春季招聘没有太大的变化。大概因为疫情的关系,离职率比往年同期略低,替换岗位招聘量反而会降低。但根据公司 2020 年的规划,赞意在上半年会有新业务的扩展,而我们选择的方向和业务模式并没有受到疫情影响,所以招聘任务仍然很重。
因疫情影响,2-3 月基本采取视频面试形式,有合适的候选人会简化流程,直接给 offer。4 月开始陆续有候选人到公司现场面试。

筛选简历时,看重的内容
赞意的 Account,也需要创意产出

如果是简历环节,在选择 Account 岗位时候,中高初级职位首先看的都是之前的工作经历和项目经验;如果是实习生和没有经验的,就是看学校和专业
除此之外,创意是赞意的核心竞争力,而作为 Account 来讲,本身也是要创意产出的,所以简历的格式、逻辑是否清楚,简历形式是否有创意,都是我们非常看重的部分。
非要排序的话,作经验>简历本身>个人信息+教育背景+技能特长
此外,赞意做娱乐营销项目很多,如果候选人追星、对娱乐事件敏感,能够随时掌握娱乐营销动态更佳。 

什么样的简历会让人感到“惊喜”
无论是 Account 还是创意的简历或作品集,特别的形式会让我们感到惊喜,比如创意 H5、有质感的 PPT、特色海报;另外在简历中,候选人个性的体现,也会是加分项。

怎样在简历中体现 Account 的职能属性
以文字能力体现,最重要考核标准是项目策划统筹和进度把控的能力

客户服务最基本要有客户沟通和预期管理的意识,希望候选人能以文字的形式体现他们的行事风格,如做事果断、沟通高效等等,能读懂客户说出来和没说出来的真需求。
最重要考核标准是项目策划统筹和进度把控的能力,会通过文字了解以往项目经验判断其在团队中扮演的角色,包括但不限于项目名称、预算、团队构成、候选人工作职责等。尤其是关于项目执行过程中出现的难点、突发事件,用怎样的思路和方法解决问题,能够看出来候选人同赞意的适配度。 

面试中怎么评判 Account 的理解力和沟通力
对于招聘,赞意有一套准则,不同级别有不同的能力素质要求。在准则基础上,我们再看这个职位重点要求什么,会根据能力素质要求和重点需求来设计面试问题。
在面试过程中,候选人的提问其实可以反映出他接受信息分析信息的习惯,善于提问、问题内容能够直击话题的重点,多少可以看出候选人对我们传递内容的理解情况。如此一来双方有了信息的交流和共鸣,沟通自然也会流畅许多。
另外沟通是否舒服以及候选人是否理解面试官提出的内容,同时也要看面试官的能力。

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
让候选人提问也是为了更好地观察候选人,从候选人的问题来判断候选人选择公司的重点以及选择赞意的可能性,另外我们谈 offer 的时候也会根据候选人关注的方向来引导。
其实不存在比较期待的问题,比如候选人比较看重薪资,可能就会问薪资的问题,但不代表看重薪资是个不好的事情。有可能就是他之前的公司无法给予他认为与自己价值相匹配的薪资。对于 HR 来说如果这是个优秀的候选人,那么候选人问出这个问题就很好。 

值得发 offer 的 Account,有哪些必备职业技能
项目经验丰富;沟通协调能力强;出色的方案撰写能力;逻辑清晰;性格开朗大方 Social。这些都是 Account 非常重要的特质。如果说特殊技能,一方面会看是否有与当下客户非常匹配的点,另外就是他的爱好和业余生活,比如赞意有乐队主唱、嘻哈综艺节目的评委、卖创意滑板的等等。 

给 Account 的面试建议
正常地表现自己即可。 

关于 Account 新人提升职业技能
考虑清楚自己的规划,保持学习、思考、积累

初入广告行业,希望新人能够根据自己的优势和职业理想去选择,如果自己不擅长设计和文案,但是自己想做,那么你是需要考虑自己是否有规划,比如去报班、先从实习做起,不断地练习;如果在努力了一段时间之后,仍然是没有进步,那么可以选择 Account 或是媒介之类的岗位。
对 Account 岗位来说,找一个可以给你自我发展空间的公司做实习工作是非常重要的,另外数英的案例每天坚持看,在看的同时学会思考、总结和积累。

Account 的颜值重要吗
不重要。

 

广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

INCL 博广 上海

受访人:Nikko,CEO、Letty,HR  
在招岗位:AE/SAE、(资深)客户经理、(资深)美术指导……

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今年春季招聘是否受到影响
招聘计划按步进行没有改变,2-3 月份因为疫情,招聘形式则选择线上视频面试,现已恢复正常。

筛选简历时,看重的内容
工作经验>教育背景

1、最看重的可能是工作经验,服务过哪些客户,参与过哪些项目,以往的工作经验与公司 Account 岗位职责相匹配,服务过的行业及客户匹配度高;
2、第二看重的是学历教育背景,学历一般大专及以上,广告营销专业最佳,留学背景是加分项。 

简历中怎样体现 Account 的职能属性
1、对于参与过的项目从前期 Brief、中期提案及后期结案是非常熟悉的。
2、提供项目情况、项目的执行报告、项目报价等一系列具体可以体现在纸面上的信息。
3、关于项目沟通协作能力,在简历里可能不太能体现,在面试及后续的实战中,才能判定其内部沟通能力及外部商务协商能力。

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
逻辑是否清晰,是否有答非所问的现象。

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
1、Brief 字面的需求;(基础)
2、Brief 背后的诉求;(核心)
3、Brief recap。

面试最常问的问题,及背后的考察点
1、怎么平衡客户和同事(设计相关,文案相关)之间在工作中出现的分歧?
考察沟通能力。
2、如何解决工作中团队里的个人冲突?
考察应变能力。
3、陈述下自己参与过的某个较满意成功项目案例。
考察项目整体把控能力。
其他问题:
4、最希望服务的 Top 3 行业?
5、平时使用哪些工具作为辅助对整体项目进行管理?
6、与客户的意见产生分歧,采取何种策略与客户协商沟通?
7、服务客户的同时并挖掘客户新需求的经验。

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
1、公司未来在发展上尤其选择项目与客户的方向上是如何考虑的?
2、公司具体执行团队的组织架构是如何运作的?
3、当团队与客户之间产生意见分歧,公司会建议以何种姿态与客户沟通?

值得发 offer 的 Account,有哪些必备职业技能
1、专业成熟全面解读 Brief 的能力;
2、会用一些新型管理软件对于团队进行管理。

给 Account 的面试建议
1、面试前对于面试的公司做全面了解;
2、回答问题时,避免直截了当地回答是与否,尽可能对问题做延展,融入自身对问题的理解并做更深入地表达;
3、知之为知之,不知为不知。

如何与客户建立长期良好的合作关系
比起与客户建立良好的合作关系,甚至是私人关系,我们更希望 Account 整合内部团队资源,给予客户更专业的服务。

Account 的颜值重要吗
重要,这个时代每个人的颜值都很重要。

 

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neone 有门

受访人:Sonny,事业部总监
在招岗位:客户执行、文案、3D设计……

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今年春季招聘是否受到影响
其实没什么影响。虽然疫情对市场的冲击很大,但目前从我们公司的业务构成和执行状况来看,不需要作出大的调整和改变,所以目前的招聘工作就是人才储备和迭代。

筛选简历时,看重的内容
比较看重三点:
1、以往的公司和项目经历是否跟现有业务匹配或接近;
2、履历中在各公司任职时间,太频繁更换的基本不考虑;
3、如果有比较不同的特长或颜值出众,绝对是加分项。
 

什么样的简历会让人感到“惊喜”
不同的人生经历是很难得的,因为广告是少数生活和工作分不开的行业,经历的生活越丰富越与众不同,往往会在工作上带来惊喜。

怎样在简历中体现 Account 的职能属性
结果,项目一定要有结果;很多简历只写参与了什么项目,但项目大同小异,不写项目成果,看不出有什么不同;而且 Account 是团队中最需要关注结果的人,这是职能的核心。

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
主要看是否自信

现在年轻人总体来说都是很聪明的,少有听不懂话的,所以主要看是否自信,只有自信对客户说的内容才可信嘛。自信就看面试中的个人气场、肢体语言,整场面试一直低着头的话,那肯定就不合适了。

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
不同资历的 Acount 对 Brief 的要求是不太一样的;基本的 Brief 就是 4A 都会使用的那一系列 QA,逻辑大体都是通的;更资深的就需要了解需求背后的逻辑,或者叫隐藏的需求,为什么要出现这么个项目,不同的背景在某种程度上可以帮助团队更好理解该做什么事儿。

面试最常问的问题,及背后的考察点
1、过往项目你觉得做的最好,最有成就感的是哪个?
Account 这个角色走到后面分两种:沟通型和策略型(管理团队和项目是基础);有些人不太擅长沟通但策略思路非常清楚,有的可能不会写方案,但客户就是喜欢和他合作。
所以这里问成就感的来源,就是想看看他个人更倾向于哪种方向发展。
2、过往项目你个人认为比较有遗憾的是哪个?
创新行业一个好玩的地方是成功的案例没有经验,因为没法复制;但失败的案例必然有经验可以总结。所以这里可以看到面试者对于经验总结的能力,并且从言辞中也能看到一个 Account 对于责任的担当。
3、会随机挑几个热门话题问问对方是否了解?比如最近比较火的“大虞海棠”。
Social 要有敏感度,你可能不喜欢没兴趣,但被大众热议的话题不能不知道,不然很难认为你对这个行业有热情。

广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
询问团队的架构和氛围,或者过往项目的细节

首先会很大方反问问题的就算比较有自信的了,具体问题有这两种比较欣赏:
一种是关于团队架构和氛围,这说明面试者是一种积极融入团队的心态;
另一种是过往项目细节,说明首先他知道来这家公司会接触什么样的项目,另外他有了解学习成长的欲望。

值得发 offer 的 Account,有哪些必备职业技能
前面问题都满足的话,就赶紧发吧 

给 Account 的面试建议
放轻松,自信点,不用过度思考怎么回答问题,怎么角色扮演,否则真的入职后会很痛苦。

如何与客户建立长期良好的合作关系
看是哪种 Account,策略还是沟通,站在对方视角看看立场、看看需求、看看发展
当然前提是项目管理没问题。

关于 Account 新人提升职业技能
多看多学多问多说,多说很重要

首先一定想清楚为啥想进广告行业,想不清楚,理由都说服不了自己的,就别进了;
纯新人,多看多学多问多说。多说很重要,千万不要所谓的“少说多做”,不说没人知道你想法是不是对的,尤其是在广告这个想法思路非常重要的行业里。

Account 的颜值重要吗
当然重要


广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

Ogilvy 奥美

受访人: 部分经营合伙人 及Susan Qin, 奥美集团上海首席人才官
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今年春季招聘是否受到影响
疫情对经济的影响是笼罩性的,根据服务客户类型,不同团队的影响各不相同。经过客观审慎的内部和外部评估,奥美仍然是以开放心态面对人才甄选,与市场优秀的人才保持沟通,待机会合适,在彼此尊重基础上邀请他们加入奥美。

什么样的简历会让人感到“惊喜”  
逻辑清楚、能把参与项目时的职责言简意赅地写清楚,清楚表达自己的技能擅长点。

简历中怎样体现 Account 的职能属性
1、简历行文清楚简洁,重点突出,不是流水账;
2、把服务的项目写清楚,因为客户常常启用不同的代理商做同品牌不同项目;
3、除团队整体产出外,简历中需要呈现候选人在作业中具体负责的内容、担任的角色及贡献。

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
客户服务(Account)理解能力很重要,体现在能不能听懂问题,描述事情的逻辑的合理性,是否能从听者的角度表述自己。

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
1、要准确阐述客户要解决的问题以及为何有这样的问题出现。绝不是简单地誊抄客户的需求;
2、要对消费者和市场有感受力,对策略伙伴提出的建议有足够深入的理解。

面试最常问的问题,及背后的考察点
1、离开当前(上家)公司的原因为何?
评估候选人的求职动机。
2、你经历过最挑战的项目/客户为何?(合作的客户、项目、创意等都不用提及名字)
评估候选人的心智成熟度及解决棘手问题的思路。
3、过去 1-2 年中,你最引以自豪的项目是哪个?(包括:你的角色,客户评价等)
评估候选人经验的广阔度和高度。
4、这个引以自豪的项目(最好有方案或网上可查的案例)的沟通策略、创意想法、执行技巧等的阐述。
评估候选人实际能力,包括策略思考力,运营规划能力等。
5、描述服务客户运营和成本控制,你如何看待和客户接下来的合作。
评估候选人是否清晰知道公司的竞争优势和核心价值,并且是否有合理协调内部资源的能力。 
6、本人对未来公司的期望,包含领导力,文化,个人发展等。

是否期待 Account 反问问题
会希望能反问。是否对对话内容有充分理解,也体现在是否会问问题。另外,提问题也体现个人的主张,作为面试者也希望能看到更多个人的观点。 

如何与客户建立长期良好的合作关系
1、真心欣赏客户的品牌和产品,理解客户企业所面临的(行业内外)挑战,优势;
2、了解每个客户在其组织架构的角色;
3、在每个项目中,不仅站在代理商的角度提供解决方案,更要多一步站在客户的角度,来解读代理商的解决方案,从个人到组织到企业是否有更好的安排和选择。 

Account 的颜值重要吗
得体大方,良好的修养比颜值重要很多。


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Spark44

受访人:资深客户总监
在招岗位:客户经理、资深美术指导、高级数据分析师……

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筛选简历时,看重的内容
对于 Executive 职位,比较看重教育背景,要求本科及以上学历,如果是广告营销相关专业毕业,英语水平优秀,并且有广告公司的实习经验者,会优先考虑;对于Manager 级别以上职位,比较看重工作经验,是否有参与符合本公司业务类型要求的项目经验以及是否服务过汽车客户。 

什么样的简历会让人感到“惊喜”
项目沟通协作能力更多的还是需要通过面谈来了解和评判。简历内容详实,项目经验丰富,排版简洁美观,如果还与我们的客户有过合作,会让人感到惊喜。

简历中怎样体现 Account 的职能属性
Account 的工作内容与创意设计、文案等都不同,如果在项目中描述了自己的工作职责、工作内容、工作业绩,则可以体现出 Account 的职能属性。

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
面试者正面回答提问,对于事件描述完整,思路清晰,其理解力和沟通即是 ok 的。

关于 Account 最重要的工作
解读、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作,没有之一。 

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
交待项目背景、解读与客户探讨的内容、明确指引创意方面、规划时间期限

首先,要有项目背景,讲清楚这个项目是基于什么原因产生的,具体要达到怎么样的目的。这个目的不能是宽泛地增加销量或是提升曝光,而是要问清楚产出物料所真正需要解决的问题背景;
第二,对于客户的需求,写明 Account 与客户探讨的内容,以及探讨背后的解读是什么,而不是仅传达类似于“客户要一张 KV”这样的 Brief;
第三,对创意作品有方向上的指引,明确说明 Account 与客户沟通了哪些创意方向,哪些是客户否定的,哪些是客户认可的;
第四,有时间期限。

面试最常问的问题,及背后的考察点
1、请说一下你印象比较深的项目是哪个,你在其中承担了哪些工作?
该提问考察项目管理能力、在团队中的位置以及沟通表达能力等。
2、在项目中遇到了哪些困难,怎么解决的?
该提问考察在遇到难题时的处事思路和态度,以及分析问题、解决问题的能力等。
3、离职原因。
该提问考察求职动机,可能会直接关系到稳定性和是否适合本公司。 

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
会让面试者提问,比较期待他问关于所应聘职位的工作内容和团队相关的问题,或者针对其个人的优势、劣势与本公司职位的匹配度问一些问题。 

给 Account 的面试建议
准时到公司;仪容仪表整洁、得体;面试之前做好充分的准备,包括对面试中可能会涉及的提问的预先准备、对个人经验的梳理以及对本公司和客户的了解等等。
(画外音:可以多看看数英求职攻略)

如何与客户建立长期良好的合作关系
Account 与客户建立长期良好的合作关系,非常关键的一点是站在客户的角度思考问题,仔细聆听、理解客户的需要,尽可能提供客户需要的帮助和信息。在与客户的意见有分歧时,在看问题的角度和评判标准上要与客户达成一致,用自身专业度引导客户,获得认可并且让客户感受到我们设身处地为其着想。

关于 Account 新人提升职业技能
Account 是一个好的选择,但也需要看个人性格是否适合担任 Account 。
新人要保持谦虚好学的态度,有主动学习的意识,可以在工作中向你的上司或者表现出色的同事学习,在工作中做一个有心人,每一件小事可能都是学习的机会。此外,也可以利用业余时间参加相关培训,学习工作所需要的职业技能。

Account 的颜值重要吗
Account 面对客户,直接与客户沟通,同时也代表公司的形象,颜值高有利于工作的顺利开展,对于 Account 而言,颜值是重要的。
就和公司颜值一样:)


广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

UID 北京

受访人:当叮,运营管理
在招岗位:客户经理、创意、插画师
……
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今年春季招聘是否受到影响
因疫情原因面试效率降低,收到的简历质量一般

投递的简历数量并没有下降,但是简历质量比较一般,没有特别出彩的,一些不错的人才,也因为疫情原因面试效率降低。北京对于外地来京管控很严格,很多人短期内无法来北京,或者快速确定入职时间,大部分意向良好的也处于待定状态。 

筛选简历时,看重的内容
新人,看重教育背景;资深,看重工作经历

首先,对于招聘一个新人 Account 来说,我们可能比较看重教育背景,从 Ta 的成长环境、大学期间做过的在校项目、实践等等这些方面去判断 Ta 的潜力及匹配度。如果是有经验者/资深者,就会从 Ta 的工作经历、相关经验是否匹配、职业生涯是否顺利等去判断。再其次,就是看 Ta 的综合能力,对于 Account 岗位来说,逻辑思维、性格、学习能力等也是我们非常看重的。
最后一点,当然是对 UID 所在做的事情的了解程度及认同感,希望找到志同道合可以一起成长的同学。

什么样的简历会让人感到“惊喜”
对自身、项目有清晰的判断和规划,对市场也有了解

这个答案适用于 3 年以上工作经验的 Account,Ta 可能不仅仅是对项目有判断,同样对自己也有判断和规划,另外对于市场也有了解。那么在选择一份新的工作的时候,我希望 Ta 是深思熟虑的选择,而不是海投,因此如果我收到的是一封礼貌又经过分析的“为什么会选择 UID 而投递“的简历,即使可能说得并没有那么准确,我的第一印象会非常好。其次我会看 Ta 的项目经历、内容,去了解更多细节是否匹配。项目沟通协作能力的话,也需要去细致沟通一些细节,面对具体的案例,是如何处理的。 

简历中怎样体现 Account 的职能属性
直观说明核心技能点,侧重的能力方向

因为一些好的大型项目都是很多人一起完成的,所以我希望了解 Ta 具体在项目中扮演的角色是什么。不同的公司可能 Account 职能是有很大偏差的,其实就是希望 Ta 能直观地说明他的核心技能点,是懂策略、还是偏策划、还是偏项目管理还是媒介投放等等。如果简历内容有限,那我会看经历的项目类型,是偏传统还是偏 Social,是偏互动,还是活动执行等等。 

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
1、对于我提的问题,能思路条理非常清晰地回答,能够针对问题回答到点子上,而不是泛泛而谈或者背书,再加上个人的分析,我会觉得 Ta 是在理解之上进行的回答;
2、能聊多深,可以看出 Ta 的知识背景;
3、其次是语气,可以判断这个人的性格,看气场是否我们希望和 Ta 一起共事。

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
这个属于 Account 的基础,项目的内容、成本、时间三要素首先要有,面对不同的人出具的 Brief 应该有所区别,主次分明,抓重点。 

面试最常问的问题
1、离职原因。( 真实回答就好)
2、为什么喜欢从事Account这个岗位?
3、除非发生什么事情才会让你放弃做一名 Account?
4、你平时喜欢干嘛,业余时间如何打发?
5、举个例子说明你如何处理项目中遇到的纠纷。

是否期待 Account 反问问题,比较期望听到哪些问题
会,期望听到关心公司的未来的一些问题吧,或者职业生涯的问题,团队的氛围等等。这个代表着你在用发展的眼光在思考,期待不仅仅是把 UID 当做一份工作的人加入,每个人都能在这里找到归属感很重要,这样才能走得长远。

值得发 offer 的 Account,有哪些必备职业技能
欢迎手捧赤子之心的新血液;也期待懂策略、喜创意、玩得转复杂任务的老手
因为我们的团队很年轻,很多 90 后已经是我们的主力,所以我们欢迎手捧赤子之心的新血液的加入。当然如果是项目经验丰富的老手,打得了硬仗、懂策略、喜欢创意、对复杂任务有极强的掌控能力等等,肯定也让我们对你欲罢不能。

给 Account 的面试建议
充分准备、充分准备、充分准备,说三遍!放轻松、知己知彼来面试,能很大程度体现诚意。
(画外音:比如把数英这份求职攻略读透、读透、读透)

Account 如何与客户建立长期良好的合作关系
首先你得是个基础扎实的 Account,面对不同知识背景的客户,你都可以给到专业的建议,这是建立信任的第一步,这样客户有问题首先会来找你;其次就是在具体的项目过程中与客户建立革命友谊;再然后如果想长期再长期,那么就努力成为工作、生活上的朋友吧,但是分寸要掌握好。

新人怎样判断自己是否适合做 Account
Account 的技能门槛相对其他来说低一些,但综合能力门槛一点儿都不低。因为 Account 前期是一个偏辅助类型的工作,你的专业技能在与各种职业人碰撞、学习中才能磨炼出来。入门后,你介于对这行真实的了解下,再去判断自己到底适合广告行业的什么职位。但我想说,Account 真的是一个有魅力的岗位,弹性十足且空间宽阔。

Account 的颜值重要吗
相比颜值,人格魅力才能让你走得远。


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UNIQUEAD 优力互动 北京

受访人:COO、HR
在招岗位:高级客户执行、客户经理/高级客户经理、客户部实习生……

点击查看更多招聘岗位

今年春季招聘是否受到影响
简历数量、质量相比往年同期下降,招聘周期拉长

很多预计春季看机会的人会变得更加保守。受疫情的影响,我们调整了招聘形式,由传统线下面对面,改成了提高效率的远程面试、HR 和用人部门多方一起面试等形式。 

筛选简历时,看重的内容
工作经历、背景经验>技能特长、教育背景
首要考虑工作经历及背景经验,一方面会考虑候选人之前所参与的项目经验、及在项目中的角色,另一方面也要看他在曾经工作中的侧重点,包括方案能力、执行能力亦或其他;其次再综合考虑技能特长、教育背景等。当然个人信息(特长、经历等)、教育背景也会是加分的一些可能点,在特定的用人需求上。

Account 的简历如何体现出项目沟通协作能力
简历作为第一轮沟通能给我们的 Key message,就是体现沟通协作能力
简历本身就是沟通能力的体现。其次,可以在简历中阐述清晰的核心价值和工作亮点以及在团队中作出的贡献。
Account 的简历更偏向于逻辑和可读性,条理清晰、逻辑缜密、排版美观、信息完整能让人有兴致看下去的简历就蛮惊喜了。

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
通常在业务部门沟通的前后,HR 会对面试者在行业的整体定位,个人发展和对求职公司的愿景上做一些匹配,这会是一个很愉悦的双向沟通的过程,给到我们很多行业的新视角和体验。同时也是一个在较为放松的情景之下个人真实沟通调性的体现。 

面试最常问的问题,及背后的考察点
1、项目经历并可详细阐述在项目中的职能与角色定位。
考察面试者的经验是否匹配。
2、对自身目前的分析认知及个人中短期规划。
从不同维度考察面试者是否匹配。
3、对于直属上司的期待或管理下属的风格。
考察面试者与组内氛围与企业文化是否融合。
4、前几次的离职原因。
考察人员稳定性。 

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
当然,最期待的问题肯定是候选人会问,公司对 Account 的期待?
除了完成既定工作之外,我们也很愿意分享公司更大的发展空间、培训机会、行业交流机会以及其他可以定制化的价值 offer。

给 Account 的面试建议
面试不仅是一次求职过程,更可以通过这样的一次机会去 review 自己的过去,去了解日常工作以外的客户以及行业动态,通过与 HR 以及更 Senior 的人沟通是一个很好的学习过程。所以,希望候选人可以用一个 open 的心态。去经历这样的过程,本身就是一个加深自我认知的很好的体验。

Account 的颜值重要吗
面试者参与面试最基本的一点是在初见时向面试官传递出对面试的重视及基本尊重。建议面试者注重穿着,女生适当化妆也是对别人的尊重及重视。

 

广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

Yuepu 悦普 上海 

受访人:Stella, HRD、Jonas,GAD
在招岗位:客户经理、客户总监、BD总监/业务总监……

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今年春季招聘是否受到影响
招聘工作有条不紊地进行中,目前对基层员工的缺口较大

悦普在去年年底做的 2020 年人员规划为 300 位员工。2020 年春季,在大环境一时低迷的情况下,悦普逆势而上,实现了 1、2 月业绩翻倍增长。抖音业务的持量爆发预计会为我们带来连续第十一年 100% 业绩的增长。因此,从招聘上来看,我们依旧根据去年年底制定的招聘计划执行,根据规划在 Q1 人员达到 260 人。2 月初,我们招聘团队与用人部门紧密沟通人员要求,并快速地建立了新的招聘模式,使得疫情在家办公期间也能有条不紊地执行招聘工作,并在复工之后,复盘人才库及岗位需求,进行招聘方向的调整。
从岗位配比上,我们大量的缺口在执行层面的基层员工,经理级别以上则占比 20%,由于其他企业叫停招聘时,市场上会溢出来一部分求职者,少了一些竞争企业,此时对于人才的选拔空间同比也多一些,可以优中选优。
对于人才我们还是比较迫切的,基本每周安排在 40 场左右的面试,人才的录用也相对比较顺利。总体来说,由于招聘团队的充分准备工作,加上高度的专业度和执行力,整个 Q1 阶段悦普的招聘工作开展地还是非常顺利的,也完成了季度初设定的目标。

筛选简历时,看重的内容
工作经历>技能特长>个人信息>教育背景

以上排列方式根据业务需求,侧重点不同,仅作为参考。
业务的走向决定了招聘哪一类人才,对于 Account 方向的候选人来说,具备 Account 基本的执行经验、沟通、客户服务、跨部门协调能力下,希望能了解行业前沿趋势,跟得上环境变化并且工作经历中过往服务过的品牌符合现阶段项目的需求。从这点来看,360 度去综合评估的话还是比较侧重于工作经历以及口碑。

什么样的简历会让人感觉到“惊喜”
具有创意和策划能力的简历

面试中如何评判 Account 的理解力和沟通力
好的 Account 是能管理好时间带动整个项目组前进的,而不只是传达所谓客户的需求。一般称职的 Account 能一下抓住对方说话的重点,个人喜欢简单直接的回答,越是冗长没重点就越是显得没自信。

一份清晰、准确的 Brief 应该包含哪些内容
根据自己对客户的理解:第一,背景目的;第二,项目预算;第三,需求的解读和工作量及时间点的预判。

面试最常问的问题 
1、具体项目管理经验。
2、团队管理。
3、成本(包括时间成本)控制。

是否期待 Account 反问问题,希望听到哪些问题
期待听到对于自己希望拥有上升空间相关的问题。

值得发 offer 的Account,有哪些必备职业技能
没有特殊要求,反而是希望对方是一个有趣或者对自我有要求的人。

给 Account 的面试建议
不同的风格适合不同的公司,找到自己最不可或缺的品质才是关键。

如何与客户建立长期良好的合作关系
有的客户可以做朋友,有的客户只需要你专业靠谱,不同的客户不同的相处模式,都是需要时间去获取信任的。

关于 Account 新人提升职业技能
对于初入广告行业,且不擅长设计和文案的新人,Account 是最好的选择。不论从事什么行业,良好的沟通、时间的管理、团队的协同都是不可或缺的。 

Account 的颜值重要吗
还是挺重要的:)


二、
熬出黑眼圈的课代表准时上线
一边吃瓜一边整理Account求职笔记

1、  亮眼的简历,就是 Account 求职的利器

不像文案、创意设计有直观、丰富的作品呈现,对于Account 来说,在简历中写好自己的工作经历和个人能力,体现自己的职业属性、个人特色更为重要。

大概有以下几个注意点:


  • 文字表达与行文逻辑上,Account 要尽力做到:

(1)简历行文清楚简洁、重点突出,切忌流水账;
(2)可将项目按照类型/行业进行分类,是偏传统还是偏 Social,是金融类还是汽车类等。
方便面试官、HR 快速判断你是否有与本公司业务相关的项目经验。


  • 工作经历/经验一定要重视,好好写!

在写这一部分时,可将其拆解为两部分:团队、个人。
(1)团队:清晰写出团队的主要工作及取得的效果。
包括,服务的品牌、项目名称、团队构成、成本预算、周期、项目最终取得的成果等。最好能用数据说话。
(2)个人:清晰写出个人在项目中的具体工作及贡献。
包括,自己负责的具体工作、担任的角色、为项目做出的其他贡献及 KPI 数据等。


  • 个人能力和特色的体现

除了花笔墨在“工作经验”的部分,还可在简历中添加这些内容,让面试官、HR了解你是否合适目前的职位。
(1)添加“自我评价”,精简描述你具备的技能。
你是哪种类型的 Account?(沟通型、策略性、管理型或者其他)
你是否具备跨部门协作、项目策划统筹、把控进度等方面的能力。
(2)添加所有能反映你对行业的思考的东西。
你是怎么看待 Account 的工作;你对广告业、市场环境的理解等。
(3)添加你的职业规划方向。
(4)添加你的兴趣爱好、特长等。

p.s. 
(1)有时候一份有设计感或者充满创意的简历,也能给 Account 加分;
(2)不少广告公司尤其 4A 对 Account 的英语水平有一定的要求,所以在面试公司时,可根据招聘岗位需求以及公司特点,多准备一份英文简历。

 

2、 面试前,Account 要做好这些准备

作为 Account,同样要在面试前做好这些准备:3-5 年的职业规划;全方位了解应聘的公司和岗位需求;客观真诚地回答离职原因。

除此之外,我们还根据 Account 特殊的职业属性提炼了以下几个方向:

(1) 整理过往的项目经历,梳理你在其中扮演的角色。
包括项目的创意想法、执行技巧,自己的管理运营、成本控制的细节及沟通策略等。
(2) 回顾自己在工作时解决冲突、处理棘手问题时的经验。
例如与客户意见产生分歧时的解决方案、团队发生个人冲突时的应对方法等。
这一点很能体现你处理问题的方法、经验,以及性格特征。
(3)关注近期的行业动态、热门的项目以及大众热议的话题等。
能说出近期的热门事件、广告,并有自己的见解。想更上一层楼,更广度+深度的思考,总是不会错!

p.s.还有几条面试建议,也康康吧
(1)面试时要抓住问题的重点,不要答非所问;
(2)讲述项目经验时不要停留在表面,要有自己的洞察与见解;
(3)交谈时也不要紧张,要展现你的热情与自信;
(4)注重仪容仪表。hhhhh

 

3、关于 Account 如何写好 Brief

解读、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作,没有之一。 以下是各广告公司给出的书写建议:

(1)撰写前要对品牌和竞品深入调研。
从客户的角度出发,理解他们想要解决的问题。
(2)写清楚项目背景。
包括项目产生的原因、具体要达到怎样的目的等。
(3)理解并梳理客户的需求。
包括与客户探讨的内容,以及对内容的解读。理解客户需求背后的逻辑。
(4)可以对创意作品的方向上有指引。
明确说明与客户沟通了哪些创意方向,哪些被认可,哪些被否定。
(5)写清楚时间期限。
(6)给不同人出具的 Brief 应该有所区别,主次分明,抓重点。
(7)提出你对 Brief 的意见和看法,绝不做“传声筒”。这才是体现你专业实力的时候!

另外,每个公司梳理 Brief 的方式可能都不尽相同,但是它有一个核心,就是沟通。

一个专业的 Account 一定是一个会沟通的高手!


4、 Account 的颜值真的真的真的重要吗

采访中,超过 50% 的公司认为颜值很重要,但也有部分公司认为,人格魅力、个人思想等内在的东西才能让 Account 走得更远。 

我们也把这个问题抛给正在看文章的各位,重要/不重要/有点重要?评论区留下你的答案吧~

 

三、
“数英招聘系列访谈”暂告段落
最后来一段不是很“感人”的发言(T.T)

3 个星期、3 种职业、3 篇专题,30+ 广告公司的招聘访谈实录,特殊时期下广告业的求职现状清晰可见,虽然部分公司职位需求略有缩减,业务受到不同程度的影响,招聘形式也随着环境的变化从线下到线上再过山车似地回归往常,但有一件事一直没变,即大家对广告人才的渴求。

所以,这才有了这段时间你们看到的招聘专题内容呈现,全是来自 30+广告公司诚意满满的答复,大家几乎倾囊相授,甚至重新梳理审视过往的招聘流程,只为了给予广大求职者或者有更多追求的广告人,一份实实在在的职场建议。它一定不是最完美的,但一定是最真诚的!

数英也希望通过这次招聘访谈专题,能让更多人缓解内心的惶恐和不安,能让大家平静下来,好好思考、认真准备。

只要坚定自己未来的方向,无非就是勇往直前!

广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

最后,还记得每期文章开篇的李奥贝纳吗?现在我们也借这位广告大师之口,为这个专题画上暂时的休止符。

人们时常问我为何选择了广告。其实是广告选择了我。
I am often asked how I got into this business. I didn't. The business got into me.

——李奥贝纳

本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
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广告人求职攻略(Account 篇):30+广告公司总监、HR的选人标准

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