疫情启示录：品牌需要关注的受众6大改变
新冠肺炎疫情依旧在全球蔓延。虽然国内疫情率先得到有效控制，但不断增加的输入性病例和近期时有发生的聚集性病例将中国抗疫之战拖入漫长的“加时赛”。
在过去的3个月中，这场全球大流行的疫情改变了众多国家的运行轨迹，更改变了无数人的生活方式，这种改变既有限制出行与禁止聚集带来的显性变化，也有疫情在身边出现与各行各业延期复产复工对大家产生的微妙心理变化。
今天，笔者尝试洞察这场疫情对广大受众几大改变，希望对品牌方在营销方向与内容构建方面有所启发。
一、社交内容方向：内生力爆发
疫情爆发期间，想必大家都经历了一场“被迫宅”。在这段漫长的宅家生活中，很多朋友的小宇宙纷纷被激发，烹饪、烘焙、刺绣、拼图、健身…无数技能点在疫情中被点亮，若不是这场被动禁足，可能都没发现自己有这么强大的动手能力。
与此同时，微博、抖音、小红书上的菜谱、教程、攻略成为了被搜索的热词，各个垂直细分领域下的教程向博主因此赚足了一波流量。
这种“内生力”带来的变化也改变了社交平台的画风，分享外出记录下的美食美景和精致生活成为过去时，晒自己动手获取的劳动成果、比拼“技艺”成为朋友圈的新风潮。
二、文化内容需求：”治愈”时代来临
在这场疫情中，我们经历了从恐慌到接受，从草木皆兵到淡然处之的感受变化。但不可否认的是，一种担忧自己和家人朋友被感染的压迫感从来没有消失。
在过去几年中，“治愈”这个词常常出现在各处，札叔曾经觉得“治愈”只不过是小孩子们的年少时的矫情。可经历了这场疫情，我也真切的感受到了“很治愈”的含义。
当我们看到阿里动物园和蒙牛“小饥鳄”这样超萌的IP心情会变好，看到喜茶各种赏心悦目的联名设计会觉得养眼，看到抖音的武大赏樱直播会感受到希望的到来，在阴云还未散去之时，绝大多数人对于美好事物的期待要高过以往任何时刻。
而如果这时候，哪个品牌还在主打“丧文化”，还在披着励志的外衣，用苦情消费底层人民，说的严重些，那就是与人民作对。
三、传播内容需求：真诚 + 干货
危机公关领域有一条准则：谣言只会引发更多谣言，只有真相能够消除质疑。在疫情之下，真实情况交给国家发布，而其他领域，品牌方也好，自媒体也罢，需要做的是：真诚表达、传播干货。
为什么钟南山院士的话被大家奉为疫情期间行动准则？为什么张文宏教授成为了当下大家最信任的人？为什么1月份回*针制作的疫情科普视频成为了刷屏级的存在？为什么老乡鸡“200元预算发布会”里束总真诚的搞笑那么打动人？
回首过去3个月，我们会发现相比于以往的公共事件，这次疫情相关的内容传播中，少了很多的“感人事迹”和“心灵鸡汤”。
我想除了舆论导向作用之外，也显示出当下民众的内容需求，大家心里非常清楚谁是最值得敬佩的人，谁是最应该感谢的人，面对可能危及每个人生命安全的灾难，了解真相、学习防护远比感动重要的多，谁的话越有“人味儿”，谁就能获取受众的信任。
四、消费场景：直播&云XX
疫情对出行的限制以及对线下门店的冲击，也强行改变着人们的消费场景与消费习惯。直播带货经历了2019年一整年的火热之后，在2020年的初春迎来了最高潮，我们共同见证了罗永浩的抖音直播首秀，罗老师与薇娅、辛巴的隔空PK堪称中国直播带货史上的魔幻一夜；当然直播也并非完全充斥着金钱与疯狂的味道，上周淘宝联合微博、央视共同促成的“小朱佩琦”为湖北带货公益直播，登上热搜榜第一的同时，收获无数好评。通过主播直播种草或选购商品已经成为当下年轻人的重要消费方式。
上面提到的淘宝、抖音、快手、微博几大平台也是这场疫情中洞察消费场景变化最迅速的品牌，多次将原本的线下场景搬到线上，让云XX成为一个热词，云时装周、云音乐节，云赏樱、云旅行…
直播与云XX的火爆，让品牌与消费者的沟通渠道大大缩短。值得思考的是，在这场疫情中，过往供应体系完备、经销渠道严密、推广遵循传统的大型企业反而受影响明显，其中一环“停机”、某一个上下游供应商无法复工就可能造成一整条线停摆。如何让自家产品最快速直达目标消费者，会成为各大品牌未来一段时间内最重要的课题之一。
五、消费观：不妥协与性价比共存
不可否认，疫情一定会让社会经济发展一定程度放缓。对于普通人来说，难免会有收入减少、甚至面临失业的忧虑。可以预见，冲动消费、感性消费、炫耀消费将成为一种非主流，“穷”会成为一种流行的状态。但穷并不意味着妥协，穷意味着更加理性的消费。
未来我们会看到一种很有意思的状态，一面是对精致生活不妥协不将就的追求，另一面则是追求极致性价比的精挑细选。
这种理性有态度的消费观之下，小红书、口碑、知乎这样有导向作用的平台会更受欢迎，近些年来在产品品质和设计审美有双重飞跃的国货品牌将迎来前所未有的机会。
六、家庭观：95后一夜长大
这场疫情给笔者最大的感受，便是95后一夜之间站起来了。
于社会来说，我们感动于无数抗疫一线的年轻医务工作者，瞒着父母、离开家人，义无反顾的驰援湖北。
于家庭来说，在疫情期间，95后充当着第一批为父母解读“新冠病毒”的重要力量，很多年轻人第一次发现自己与父母身份对调了，从儿时父母对自己的言传身教，变成了如今自己对父母循循善诱，第一次感受到对家庭的责任。
提到95后，不得不提一线B站。如果你对B站的认知依然停留在二次元，那基本站在了被流行文化淘汰的边缘。从罗翔老师的爆红，到麦当劳等一线品牌的入驻，B站已经成为当下年轻人内容喜好的风向标和最重要内容沟通的渠道之一。
随着疫情在全球加速蔓延，谁也无法预言明天会更好还是更坏。品牌方的对于外部环境变化和目标受众状态改变的敏锐嗅觉以及调整执行能力决定了自身命运，最后以一张图结束本文。
祝愿大家在接下来的日子，都顺利安康。
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