说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇

原创2020-10-14举报113841

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇

扫描,分享朋友圈

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Photo: Waterstone's by ActuaLitté /  CC BY-SA 2.0  / 原图已修改

作者:Yi L.
数英原创文章,转载请遵守底部规范
全篇 6200 字,阅读时长约 12 分钟

/ 故事,从这里开始...

它安静地坐落在马路一侧的中央,早上九点开门,夜里八点打烊。

橱窗按照不同主题变换装扮,孩子们总喜欢往里探。店内明亮、温暖,牛皮色沙发和落地灯已两两搭配,等待去关照下一位顾客。

一位年轻人推门走了进来,脚踏在前几个月刚换的羊毛地毯上,小腿肌肉得以放松。满眼花花绿绿的图案,被实木书架饶有秩序地切割成一个个整块。圆桌上的书簇拥叠放,像一盒等待被开启的糖果。

空气中漂浮着纸张和咖啡的混合气味。仿佛来到了宝藏之地,却因太过惊喜,他不知道该从哪里开始。

一位店员走了过来,狡黠地打量了年轻人一番。交谈过后,面带微笑地将他引导到右侧一列书架前:「从这里开始吧!」

他礼貌说谢谢,瞅了书名一眼,知道自己今天哪儿也去不了了。


本篇目录

01 有家书店叫 Waterstones ? 40 年 1000 字扫盲

02  非一般的创始人,他的辉煌与失意

03  濒临倒闭,夺回书店的个性与尊严

04  集团连锁体制下,独立绽放的门店

05  下一站,冒险!

 

01
有家书店叫 Waterstones ?40 年 1000 字扫盲

这家由创始人 Tim Waterstone 在 1982 年开辟的老字号,是英国,乃至全欧洲,最大的连锁书店。

 

没有哪个空间比书店更能刺激人的想象,因它蕴藏的巨大未知。像陈年酒窖,若非亲口品尝,永远不知道罐头里装着的滋味。消费者带着满满好奇走进书店,无不期待一场「艳遇」降临。

合格的书店善待这份好奇,懂得如何不辜负它。书店探索缓慢而优雅,如同阅读:屏气凝神,细嚼慢咽。

科技革新却在挑战这个空间:以亚马逊为首的电子商店用低价拉拢访客,若干年后 Kindle 横空出世……现实不断佐证着悲伤的预想:街道上的书店,接二连三消失了。

然而,全球书店危机并非故事的全部:2011 年,英格兰岛上一家书店完成了历史上第三次转卖重组,在正确的治疗方案下,它开始复原并重焕新生。

Waterstones(中译文 「水石」, 2012 年之前被称为 Waterstone’s),这家由创始人 Tim Waterstone 在 1982 年开辟的老字号,是英国,乃至全欧洲,最大的连锁书店。截止 2019 年 8 月,它在全球范围内拥有 293 家店铺。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Photo: Waterstones by Nikk /  CC BY 2.0  / 原图未修改

它经历了上世纪八十年代英国图书出版行业的辉煌时期,却在创立的 11 年后,由于扩张速度过快,导致经营不善, 以 4700 万英镑被转手给了连锁零售企业 WH Smith。1998 年又以 3 亿英镑卖给了组建中的 HMV 媒体集团(HMV Media,即之后的 HMV 集团)。

2011 年,集团自身负债累累,Waterstones 被再次转卖:来自俄罗斯的商人 Alexander Mamut 以近乎做慈善的姿态加入,用 5300 万英镑将这桩已近艰难的书店生意揽下。

同年 5 月,英国独立书店 Daunt Books 的主人 James Daunt  受邀加入 ,成为品牌新一任运营总裁,随后进行了一系列大刀阔斧的改革。 2016 年 4 月,品牌迎来了自 2008 年金融危机之后的首次年度税前盈利(990 万英镑),2017年 4 月见证了年度税前盈利的 80% 涨幅(1800 万英镑)。

2018 年上旬,美国对冲基金公司艾略特管理(Elliott Management)旗下的英国艾略特咨询(Elliott Advisors),以未公布数目的金额将 Waterstones 收归麾下。此番变革从侧面说明了投资者对 「经营 Waterstones 是一桩好生意」的信心:职员没有减少,却拥有更多资金来扩店了。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
2019 年伦敦奇西克图书节,Waterstones 举办的当地作家见面派对。
Photo: 
Waterstones Chiswick during the 2019 Chiswick Book Festival by Roger Green /  CC BY-SA 2.0  / 原图未修改

对比创始人 Tim Waterstone 在九十年代初的冒进,James Daunt 显得更为谨慎和目标清晰,但二人对有趣且充满人情味的书店都同样向往。这一理想的传承,也注定他们面临着共同挑战:在现实的冲击与桎梏之下,如何将书店之梦进行到底。

 

02
非一般的创始人,他的辉煌与失意

于是他决定开一间类似的,甚至更好的书店:长着独立书店的精致灵魂,且遍布全国。

 

四十余年前的某个夜晚,纽约一条大街上名叫 Doubleday 的连锁书店灯火通明。已近 11 点,伙计们蹬着自行车将一摞摞书籍运送到城市的四面八方……

这个场景被一位酷爱阅读的剑桥大学英文系毕业生看见,多年后他常向媒体描述自己在那一刻的落差:彼时的英国,全国连锁书店选品有限,有品味的独立书店寥寥无几,一到周六就早早打烊甚至不营业。于是他决定开一间类似的,甚至更好的书店:长着独立书店的精致灵魂,且遍布全国。

1982 年,拿着前任雇主支付的 6000 英镑遣散费,Tim Waterstone 在伦敦 Old Brompton 街开了第一间以个人姓氏为名的书店。有品味的书目、延长的营业时间、学识渊博的店员以及丰富的阅读活动让 Waterstones 迅速遍布全国,在 1992 年成为全欧洲最大的连锁书店。

顾客中不乏社会名流,比如奥斯卡获奖演员 Laurence Olivier 某次到访,当即留下 2 万英镑。外部条件亦促进了这桩美差:八十年代正值英国文学出版行业兴盛时期,优秀作家及作品不断涌现,出版商也给予了书店优厚的折扣空间。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
第一间 Waterstone’s 开在伦敦 Old Brompton 街 99 – 101号,早已搬迁。同条街有众多文化名址,图中 Troubadour 音乐酒吧,1962 年鲍勃·迪伦曾在这里举办首场英国演唱会。
Photo: 
The Troubadour Club, Old Brompton Road, Earl's Court - London. by Jim Linwood /  CC BY 2.0  / 原图未修改

许是过于顺遂,书店扩张变得冒进,并出现危机。1993 年,WH Smith 以 4700 万英镑成为 Waterstones 的新主人。Tim Waterstone 是不甘和焦虑的:自从将书店转手,他数次尝试将其收归,但均未达成。

同一时期,英国书店业受到实体零售的严重侵蚀: 1997年,为图书售价提出最低限制的图书净价协议(Net Book Agreement)被取缔,一大批零售超市参与进来,以极其低廉的价格贩卖市面上的爆款读物。随后几年,以亚马逊为代表的电商异军突起,在价格及便捷性等方面给实体书店再予以痛击。

为应战,Waterstones 实施了以降价为导向的中型市场战略:其中包括长达十年的「买 2 得 3」折扣优惠,以期在价格上与竞争对手抗衡。

2010 年 5 月,品牌符号「Waterstones」放弃了自创始以来使用的巴斯克维尔字体( Baskerville serif font),选择了更为圆润和现代的表现形式,首字母 W 也不再大写,海报上的字母色彩和内部设计开始灵活变换。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
2011 年 4 月,英国 Leeds 市中心的 Waterstones 书店。此时的门牌名换成了更为圆润和现代的字体,首字母 W 不再大写。
Photo:
Waterstones, Commercial Street, Leeds by Mtaylor848 /  CC BY-SA 3.0  / 原图未修改

然而,此番试图通过年轻化、平民化、多元化的拓客尝试,并未奏效。

2010 年夏季,Waterstones 各大门店贴出一幅海报:粉红色背景上有一只巨型甜筒,筒身写着「3 for 2」,配合文案「在夏日挖超大一勺:任意配搭,买 2 获3」(3 for 2, mix & match, Supper summer scoops)。这张几乎可以放在任何一家超市的广告,揭露出 Waterstones 当时的困境:专注于打价格战,却忽略了图书销售之特殊。品牌在形象沟通上,彻底丧失了个性与自信。

讽刺的是,一家超市(Sainsbury)在 2011 年 5 月,获选为英国年度图书连锁销售机构。

 

03
濒临倒闭,夺回书店的个性与尊严

智性与美感的双重探索,书店是「奇缘(Serendipity)」发生地,藏着比预期更美妙的意外体验。

 

2013 年 1 月,Umberto and Elisabetta Mauri 书商学院高层研讨会上,一位神情凝重的中年男子,望着这张「买 2 获 3」粉色甜筒海报,直言「只谈价格,不谈书,我们失去了核心消费群」。James Daunt,Waterstones 新任运营总裁,此时履职不满 20 个月,奇迹尚未发生:距 2016 品牌实现税前盈利,他还需再等三年。

出生于爱尔兰中产阶级家庭,James Daunt 从剑桥大学历史系毕业,曾在美国摩根士丹利从事银行业。与 Tim Waterstone 一样,缘于对阅读的热爱,他调转枪头,在 1990 年伦敦的 Marylebone 高街,开设了独立书店 Daunt Books。从一家店扩张至六家,它吸引不少老饕的到访,其中就包括俄罗斯商人 Alexander Mamut。正是他在 2011 年掷金,买下濒临倒闭的 Waterstones,并委以 James Daunt 复兴的重任。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
被誉为「伦敦最美书店」的 Daunt Books,其主人 James Daunt 于 2011 年 5 月受邀出任 Waterstones 书店运营总裁。
Photo by
Ugur Akdemir on Unsplash 

在经验老道的独立书店老板眼里,把 Waterstones 当成超市来经营,是战略的绝对失败:书店沦为出版商的展位摊子,毫无魅力的书籍堆叠,遍布四周的折扣信息……一本本图书仿佛在央求被买下,而贪图便宜的顾客,可能根本对阅读不感兴趣。

James Daunt 坚信书店的生存法则,区别于其他任何一个零售场所:它的核心消费群,首先是有阅读需求的中产阶层。智性与美感的双重探索,书店是「奇缘(Serendipity)」发生地,藏着比预期更美妙的意外体验。

上任后,他随即停止了向销售代表购书,橱窗等展位也不再卖。此举直接损失每年 2700 万英镑的收入,但终于将选书权与展位收回麾下。

为做出有想法且令人上瘾的书目选择,James Daunt 和团队将大把时间花在读书上,并推出「月度图书精榜(Books of the Month) 」。被选中的图书作为爆款,集中在店内展销。 Waterstones 重视选书的自由:只要足够优秀,一些少有人问津的处女作,或是名不见经传的出版社作品,都可能被挖掘成月度精选

《艾克塞斯巨蟒(The Essex Serpent)》就是其中一位幸运儿:这本被选中为 2016 年月度精品的小说,出版社是独立机构,作者 Sarah Perry 此前也仅问世过 1本作品。当发现自己的心血一夜之间,登上全国所有 Waterstones 的精美橱窗时,作者自己也直呼「超梦幻(surreal)」。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Sarah Perry 的小说《艾克塞斯巨蟒(The Essex Serpent)》,于 2016 年获选 Waterstones 年度图书和英国图书奖年度图书。
Book Cover © Serpent’s Tail

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
推广 《艾克塞斯巨蟒(The Essex Serpent)》期间,曼彻斯特 Waterstones Deansgate 分店的同款壁画
图片来源:
Waterstones.com

绝对主动的爆款打造,Waterstones 为自己赢得了先机与声量。别具一格的眼光、精准的市场预测、以及强悍的策展能力,为默默无闻的作品赢得关注同时,也让品牌找回了话语权。出版商开始主动联系 Waterstones,寻求包括书名、包装样式等方面的专业建议。

当然还有「感官营销法」:James Daunt 相信书店经营与视觉、感受、直觉有关,透过视觉上的对撞与延展,可以激活空间能量,提升流动感,创造别具一格的消费体验。

他十分重视橱窗设计,用精美绝伦的主题式书籍策展,吸引路人进店一探究竟。漂亮的封面也是招徕顾客的利器,于是更新了书架,将陈列书籍的圆桌换小,在视觉上更加聚焦。包括灯光明暗、背景乐(被取消播放)等微小细节,只要影响店内氛围和体验感,也都会被特别设计。

书籍的排序也颇有讲究:根据读者的阅读习惯,将可能引发同样兴趣的作品,摆放在相邻位置,提升整片区域的吸引力。依靠封面的颜色和书名主题的绵延,直觉性地带领顾客不断向前走:就算是小孩,也不会迷路。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
通过橱窗主题创意,Waterstones 吸引顾客进店。
Photo:
Waterstone's Sutton High Street, Sutton, Surrey, Greater London by A P Monblat / CC BY-SA 4.0  / 原图未修该

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Waterstones 将陈列书籍的圆桌换小,在视觉上更加聚焦。
Photo: 
Waterstones interior, SUTTON, Surrey, Greater London by Tony Monblat / CC BY-SA 2.0  / 原图未修该

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
依靠书籍主题、封面色彩和有趣的文字对话,提升整块区域的吸引力。
Photo: 
People are capable at any time. WATERSTONES BOOK STORE TENTERDEN KENT by John K Thorne / CC0 1.0  / 原图未修该

上任后,James Daunt  解雇了487 名门店经理中的 200 位。为了恢复书店从业者该有的个性与人文气息,店员们统一穿着的黑色制服,也被取缔。他告诉年轻店员,在做推荐的时候 1 次性不要超过 3 本;绝不要依靠自己的喜好,而是根据顾客的品味来荐书。

透过选品、空间策划、雇员的革新,Waterstones 重拾一家书店该有的个性与品味。品牌符号「Waterstones」再度启用颇有精英感的巴斯克维尔字体(Baskerville serif font);「买二得三」的降价营销宣布退休;作家的肖像,出现在了墙上、圆桌上和海报上。

2012 年 10 月,携手创意代理商 Leagas Delaney,品牌推出全新海报:这一次,海报内容不再充斥着降价字眼,而是用富有文化底蕴的表达,讲述阅读与书店的乐趣。

01

A good book will keep you fascinated for days.
A good bookshop for your whole life. / 
Waterstones

好书让你兴奋几天。好的书店,一辈子。/ 水石书店(中文由本文作者翻译)

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Print Ads © Waterstones 


02

Words cannot do justice to the pleasures of a good bookshop. Ironically. / Waterstones

好奇怪,逛一间好书店的乐趣,居然难以用言语说清。/ 水石书店(中文由本文作者翻译)

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Print Ads © Waterstones 


03

Even the most ardent reader will never reach the end of a good bookshop. / Waterstones 

再赤诚的书迷,也逛不完一间好书店。/ 水石书店(中文由本文作者翻译)

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Print Ads © Waterstones 


04
集团连锁体制下,独立绽放的门店

它们更像是当地人自己开的书店,带着对人与文化的关切。属于这个社群,也属于社群里的每一个人。

 

人们谈论 James Daunt 的精致化改革,说白了是将 Waterstones 打造回独立书店。因此,他只是在走经营独立书店的老套路,但这根本不适合 Waterstones 的巨型连锁体系。

舆论只说对了一半:James Daunt 的确要在集团框架下,释放每家门店独立的个性与趣味。并非迷信套路,而是精明书商对市场的深刻洞察:书店要想活下去,就必须尽最大可能贴合当地顾客的品味与喜好。

「如果不能这样改革,我就会离开。」

他给予每家门店独立的权责:经理人需要按照当地顾客的口味,进购书目,并根据当地文化特色,打造和推广书店(包括海报内容)。比如伦敦销售的中国历史读物,在乡村小镇的门店,你肯定找不到。

地方书店会卖与当地文化、生活相关的书籍:在布拉福德销售的,与诗歌、数学、茶叶相关,毕竟它曾是英国早期的文化重镇;而在北部名叫 Yarm 的小村,这里的门店会进购包括养狗、养马有关的田园生活书籍。像《嘿狗子! Oi Dog! 》和《马,小母牛和毛猪 Horses, Heifers and Hairy Pigs》都是畅销物。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Waterstones 位于布拉福德的分店,设在一栋造于 19 世纪的歌德复兴式建筑内,历史上曾是当地羊毛交易中心。
Photo: 
The Wool Exchange by Michael D Beckwith / CC0 1.0 / 原图未修该

每家门店的书目进货量,也根据销售的实际情况,自由调配。包括入选「月度图书精榜(Books of the Month) 」的主打爆款,总部也只是先给各家门店几本卖卖看,再根据顾客的反馈增加进货量。如此一来,门店囤货大幅减少,空间被极大释放。

书籍的价格,包括折扣,在不同区域也有不同:用 James Daunt 的话说,就是「让顾客决定这本书该卖多少钱」。他认为不同人群,对于书的价值评估,是不一样的。因此,在一些面向大型市场的门店,Waterstones 会增强折扣力度,比如 25%;而在一些高奢的精品门店,则一分钱折扣也不打。

门店拥有了自由度,去自主决定卖什么书籍,卖多少本,以及如何卖。逐渐地,Waterstones 每家门店的独特个性被形塑出来,也与当地人产生了私人化、情感化的连结:它们更像是当地人自己开的书店,带着对人与文化的关切,属于这个社群,也属于社群里的每一个人。

这里不但充满智性探讨,也流动青春的热能:主题活动被策划得生动有趣,鼓励参与者彼此互动。2016 年《哈利•波特与被诅咒的孩子》发布会,伦敦Piccadilly 门店就将自家二楼装饰成了对角巷。平时的周五晚,经常有 4、5 场活动在这家店不同层举行,其中还不乏舞蹈课程。

而对于经济相对贫瘠的城镇,Waterstones 则更具现实价值:巨型连锁的丰厚财力,令它可以去到这些地方开店,比如 Sunderland,Blackpool,比如威尔士北部的 Newport 和Gwent。书店的出现,无疑改变了那里的文化格局,以及社区氛围。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
2019 年伦敦奇西克图书节,Waterstones 举办的当地作家见面派对。
Photo: 
2019 Chiswick Book Festival Waterstones Local Authors Event by Roger Green/ CC BY-SA 2.0  / 原图未修该

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Waterstones 品牌旗下 Cafe W 咖啡馆,常驻于书店内.
Photo: Waterstones Cafe W counter, Suttotn, Surry, Greater London by A P Monblat / CC BY-SA 4.0  / 原图未修该

透过个性化、本地化运营,Waterstones 找到了与 Amazon 相竞争的优势,但它同样懂得利用好网络资源。

2014 年 7 月,Waterstones 推出全新网站,重点不在打折,而是作为品牌个性与趣味的延展:直入眼帘的,是一本本极具吸引力的封面和书目信息。网站同时提供 「Click and Collect 点击购买并到店收货」业务,鼓励人们多去实体店逛逛。随后,旗下各个门店,分别开设了社媒账号,将集团体制下的独立运作,从线下延伸至线上。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Waterstones.com 网站首页

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇
Waterstones 旗下各家分店,都开设了自己的社媒账号

当然,硬币并非只有一面:Waterstones 的成功革新,并非所有人都开心。2014年前后,品牌在包括 Harpenden 、Rye、Southworld 等小镇开设门店,却都没装 Waterstones 的名牌,只在窗户上贴了一张手写说明。James Daunt 解释说,这些店面积太小,便给与他们「匿名」的自主权。可是当地居民对此并不买账。历史上,Waterstones 的扩张,曾导致英国本土近 500 家独立书店关门。


05
下一站,冒险!

面对商业化和数字化的一次次冲击,Waterstones 起死回生的秘籍,就是不变形,坚定做自己。

 

书店不是超市,不是折扣店,更不是机械的复制黏贴。要想活下去,它必须拥有自己的品味与性格,与当地顾客互为精神映照。面对商业化和数字化的一次次冲击,Waterstones 起死回生的秘籍,就是不变形,坚定做自己。

James Daunt 认为,书店的倒闭与颓靡,不能全怪数字化与亚马逊。毕竟在欧洲,那些亚马逊尚未触及的角落,书店照样垮掉,因为那股子与卖书相连的精神气和自豪感,早就没了。2011 年接管  Waterstones 后,通过一次次细碎的改革,他成功地把这份骄傲慢慢找了回来:2016 年 4 月,品牌迎来了自 2008 年金融危机之后的首次年度税前盈利。

2018 年上旬,美国对冲基金公司艾略特管理(Elliott Management)旗下的英国艾略特咨询(Elliott Advisors),购买下 Waterstones,继续扩充其实力。随后在 2019 年 6 月,艾略特管理再度斥资 6.83 亿美元,购买下美国最大的书店连锁机构 Barnes & Noble,并委任 James Daunt 同时负责 Waterstones 和 Barnes & Noble 两大品牌,旗下共计 920 间书店的经营。 

James Daunt 并非喜欢站在闪光灯下,比起自己,他更希望公众记住品牌的名字。然而,随着他将 Waterstones 从生死线带至复兴,又远赴美国,拯救海峡对岸的另一家元老级书店,这一系列的革新与冒险,将注定被全球媒体和书迷们,继续关注并谈论。

# 祝书店们,一路好运。(完)


参考资料

1. 蔡百蕙,和一本书的相遇,是一种奇缘:英国书店转型大作战FOUNTAIN 新活水, 15/02/2019.
2. 虫二曰,
我不信西西弗、PageOne 是卖书赚钱的二说公众号,08/01/2019.
3. 方所,
从旦特书屋到水石书店:信念变成事实方所文化公众号,08/05/2016.
4. 韩玉、瞿磊,
诗人艾略特的出版人问水石书店 CEO:当特先生,你不怕亚马逊,但你怕大数据吗?百道网公众号,13/04/2016.
5. Alex Clark,
A life in books: Tim Waterstone, The Guardian, 08/09/2010.
6. Alex Preston,
How the ‘brainy’ book became a publishing phenomenon, The Guardian, 29/07/2018.
7. Alison Flood,
Waterstones boss James Daunt: ‘ We can sell enough books to stay alive’, The Guardian, 28/02/2014.
8. Alison Flood,
Waterstones bookshops bought by hedge fund Elliott Advisors, The Guardian, 26/04/2018.
9. Andrew Anthony,
James Daunt: the bibliophile who means business, The Guardian, 27/05/2012.
10. Claire Armitstead,
Balancing the books: how Waterstones came back from the dead, The Guardian, 03/02/2017.
11. Danuta Kean,
Waterstones boss attacks 'godawful uniformity' of chains such as WH Smith, The Guardian, 06/03/2017.
12. Fiona Walsh,
Tim Waterstone launches attack on HMV as he bids to buy back firm he founded 25 years ago, The Guardian, 25/04/2006.
13. Giles Edwards,
James Daunt In Defence of Bookshops, BBC Radio 4 Four Thought Series 2, 16/11/2011.
14. Graham Ruddick,
Waterstones prepares for new chapter as bookshop chain returns to profitability ,The Guardian, 20/11/2015.
15. Jennifer Rankin,
Waterstones can live with Amazon and stem losses, says James Daunt ,The Guardian, 04/10/2013.
16. John Harries,
Tim Waterstone : 'If reading is going be all digital in 50 years, so be it', The Guardian, 09/04/2013.
17. Kate Kellaway,
James Daunt: ‘I don't recognise that books are dead', The Guardian, 03/06/2011.
18. Keepsake Videos,
James Daunt: The Future of Bookshops. 15/10/2014.
19. Nigel Beale,
James Daunt on what’s next for bookstore chain Barnes & Noble, 20/10/2019.
20. Nigel Beale,
James Daunt on the Turnaround at Waterstones, 14/01/2019.
21. Nosheen Iqbal,
Waterstones founder has ‘no guilt’ over loss of small bookshops, The Guardian, 04/08/2019.
22. Robert McCrum,
Whisper it quietly, the book is back … and here’s the man leading the revival, The Guardian, 14/11/2014.
23. Roger Tagholm,
Waterstones’ James Daunt: ‘Student of Bookshops’, Publishing Perspectives, 04/03/2016.
24. Sam Jorison,
Waterstone's future looks positively Daunting, The Guardian, 20/05/2011.
25. Sarah Todd,
Barnes & Noble’s fate rests in the hands of a British indie bookstore owner, Quartz, 21/07/2019.
26. Scuola per Librai Umberto e Elisabetta Mauri,
Venezia 2013 - intervento James Daunt, Waterstones, 14/02/2013.
27. Scuola per Librai Umberto e Elisabetta Mauri,
Scuola per Librai UEM, Venezia 2017: James Daunt, 07/02/2017.
28. Top Drawer London,
PaperFest at Top Drawer with James Daunt, 19/04/2017.
29. Zoe Wood,
Waterstones buys Foyles ‘in face of Amazon’s siren call’, The Guardian, 07/09/2018.

本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注:作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
本文系作者授权数英发表,内容为作者独立观点,不代表数英立场。
未经授权严禁转载,授权事宜请联系作者本人,侵权必究。
本内容为作者独立观点,不代表数英立场。
本文禁止转载,侵权必究。
本文系数英原创,未经允许不得转载。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权,侵权必究。

说品牌 ▏英国 Waterstones,书店界的「不死」传奇

扫描,分享朋友圈