张小龙公布微信四大价值观,并剧透将推出「应用号」!

举报 2016-01-11

张小龙公布微信四大价值观,并剧透将推出「应用号」!

几乎不在公开会议现场露面的微信教父张小龙现身微信公开课“微信力量”,他讲了微信的4大价值观,并说只要你的行为是符合微信价值观的,就不用担心被封杀。更重要的是,在演讲末尾,他给出一个剧透……

来源:浑水自媒体江湖(ID:hunwatermedia)
作者:浑水小二

1、从昨晚的谣言说起

蝴蝶效应本身很难遇到,但在微信平台,瞬间就会发生。


我们都知道蝴蝶效应,以前我会觉得这很难发生,昨天短短2个小时真的发生了,刚跟公关部的同事讨论,是不是开完这个会就解散了。蝴蝶效应本身很难遇到,但在微信这个平台上,瞬间就会发生。

我们一有小小的疏漏,在这个平台上会被放大到很可怕。


2、价值观一:但一切以用户价值为依归

微信里可能出一个功能:以下的号你已经三个月没看了,是不是一键退订?


大家对平台有很多疑问,我们很难解答,而且平台规则演化。

很抱歉我们给不出明确的东西,因为我们自己也在变化。

我们自己的价值观是什么样的?做一个事情,有很多方法可以做到,大家结果不同是应为,你的产品价值观决定了你会做个什么东西出来。

分享是微信平台的价值观,只要你做的事情符合微信的价值观,你就不会违背。

很多人找我们谈合作,大部分就是资源交换,但所有合作里大家都把用户价值放在末端。

我们现在不是多做多少事情,而是挡掉多少事情。我们希望提供无限可能性,给平台去开发,而不是谈一个单单对用户毫无价值的合作。

微信一直很小心的保护用户体验,让你不会突然看到系统消息、群发消息,你觉得这是习以为常,但我们要做很多事,才能让你微信非常干净。

比如,当时有个号叫腾讯微博,已经不运营了,但还在发东西。有一亿粉丝,这个损失会很大。微博上已经没东西更新,我们让一亿用户还去收到它的相关信息,从聚拢用户的商业角度考虑,这个号很可惜。但从用户角度出发,这个号已经没用了。

所以大家看到,我们对内部的号也很严格,只要它妨害了用户的价值我们也会干掉它。

对外部来说,我们更希望平台有公平公正的规则来对待用户。

有朋友说:能不能开个白名单,让我微信红包超过200块,让我的好友超过5000人,开个白名单对我们来说是举手之劳,我们之前也尝试过,但我们发现这容易招致攀比,就取消了。

如果真的需要我们可以开发出系统规则,而不是利用关系。

很多公众号把涨粉作为最大诉求,但微信没有轻易涨粉的捷径。你吸引到很多粉丝到底是用户心甘情愿,还是被你骗过来的?如果骗过来的是没意义的,也违背了用户第一的价值观。

我们有的号有很多粉丝但不敢发消息,因为一发就掉粉,用户会说:这什么消息!然后就退了。微信里可能出一个功能:以下的号你已经三个月没看了,是不是一键退订?

我们一直说绝不允许骚扰用户、不要把用户不喜欢的东西推给用户!


3、价值观二:让创造发挥价值

微信品台的目标是让真正有价值的人和团队发挥他的价值。


在非互联网时代,即使你做了很有价值事情也很难触达用户。让所有有才能的人都能触达用户,这个人才不只是互联网人,而是各行业的人。让盲人在楼里按摩也能定期获得自己的客户群。

从平台本质来说,我们的目标是让平台涌现出更多有创意的地方,而不仅仅是流量导流。只要你做的事有创意,有价值,就是平台所倡导的。并且符合微信的4大价值观,就不用担心被封杀。

我们去年一直鼓励原创,很多写文章很好的人在互联网很难得到回报,这样下去市场环境恶劣,有才能的人就不再愿意发挥才能了。所以我们一直保护原创版权,现在好的作者一篇文章轻易会获得3w打赏,这还只是一部分价值。

在原创文章广告条,我们在广告分成也给了很大的优惠。


4、价值观三:用完即走

为什么一天只能发一次?因为信息应该尽可能的少。为什么严厉打击诱导分享?不符合“用完即走”的基本原则。


一个好的产品不应该黏住用户,而应该让用户尽快离开你的产品。

你每天在微信里花太多时间未必好,现在大家花在微信里的时间是所有APP里最多的,我们很担忧这个情况,我发现很多朋友都有这种“神经质”的倾向。

任何产品都是只是工具,用完就应该离开。好比你买个汽车,但发现空调很好,想一直待里面,但这不是汽车该做的事情。

我们要考虑的不是让用户在微信里低效率的永远有处理不完的信息,所以大家看到我们限制微信营销这类。这类信息多了,用户就会觉得信息太水、太杂,就不爱看了。

用户一天会看三四十次朋友圈,我们希望他看到的内容都是他愿意去看一会的。大家要考虑你做的事情是帮助用户节约时间,还是消磨他的时间。这方面做的好的是GOOGLE,它很多年以前就提出过让用户用完即走。

我们希望微信里的信息尽可能的少,少到满足你的基本需求就够了。举个例子:早期微信用户会发现微信不鼓励你加太多好友,所有好友都要你验证通过才能加上。而不是把QQ、手机通讯录导入,一开始从没批量导入过。业界常说,少即是多,更少的信息意味着用户可以更高效地处理,他可以腾出更多的时间,意味着产品的未来会更大。

再举一个外界难以理解的例子:订阅号一天只能发一次,每次限定几条。从产品体验来看这很基本,很多媒体说我们希望发更多信息给用户,但用户真没时间看这么多内容。如果变成一天两次,阅读率反而会下降。那是因为很多人都从自己角度来看,以为发的越多越好,但没考虑过发的多了用户愿不愿意看。

所以我们对诱导分享打击很严重:你分享了这些东西,你朋友却要忍受你发的这些东西。你获得好处,你的朋友未必获得好处,不符合“用完即走”的基本原则。


5、价值观四:让商业化存在于无形之中

 一个好产品的商业化和用户体验并不会矛盾,从微信的角度,微信要做很好的商业化,而不是骚扰型的商业化、低级的商业化。


很多人比我们更着急微信商业化,一个好产品的商业化和用户体验并不矛盾。有些人不玩游戏,但是不妨碍其他人在微信玩游戏。

朋友圈广告已经做了的一年时间,有人会期待朋友圈的广告,用户不反感,反而是期待 。从微信的角度,微信要做很好的商业化,而不是骚扰型的商业化、低级的商业化。

微信的卡券系统里的优惠券,已经尝试了很久,去年这个时候,通过春晚发红包,发很多优惠券,但是我们发现它的使用率很低,百分之九十几都废掉了,拿到很多却不会使用,所以我们做了新的优惠券。

新的优惠券是受到一个小故事的启发。一个朋友去丽江玩,住在客栈里,客栈老板对他说,如果他介绍一个朋友来,朋友会得到优惠,他本人会得到红包。这就是基于社交关系的优惠券。

优惠券太容易获得反而没有价值,我们做基于朋友关系的优惠券:朋友消费,分享优惠券,你使用。你可以使用好友经过消费获得的优惠券,这是商业化的产品,是基于对用户来说非常有价值的基础上来做的。


6、重要剧透:应用号

APP号就应该很安静的存在在那里,等用户需要的时候找到它就可以了,APP轻量存在,这就是我们探讨的一种新的形态:应用号 。


2016年,我们要更多地面向开发团体。需求来自于:越来越多创业公司,第一个产品是微信公众号,公众号开发成本低、容易获得用户、传播速度快。

我自己是很多年的程序员,我们应该对开发团体做一些事情。我们公众平台本来不是从媒体出发,事实上却变成了主要面向媒体和内容。

但我们本身不要做内容,我们是做服务,我们甚至拆分了服务号出来,但打击对服务号的期待其实还是每周能发一个消息直接出现在用户聊天条里。

我们在构思一个新形态:用户关注了公众号就像安了一个APP一样,平时这个号不会向用户发东西。APP号就应该很安静的存在在那里,等用户需要的时候找到它就可以了,APP轻量存在,这就是我们探讨的一种新的形态:应用号 。

我很期待未来大家都不用来参会,在家里戴一个眼镜就可以看到会议内容,在互联网这么发达的时代来参会很浪费时间。

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