当臭车成为一种现象,滴滴豪华车却和观夏搞起了合作
当臭车成为一种真实存在的现象和话题,滴滴豪华车却和观夏搞起了合作。
官方介绍
滴滴豪华车携手观夏,把一叶治愈轻舟,安放进滴滴豪华车的静谧座舱。
我们想带给你的,不止一段车程,而是一段真正属于自己的专属空间 —— 在这里,身体和情绪都能松下来
进入车内,早已为你设置好的舒适温度,按照喜好准备的悠扬音乐,司务员精心准备的惊喜彩蛋,不知不觉放松下来。
活动时间:7月28日—8月28日
活动城市:北京、上海车内赠品
这大概是今年个人感受最复杂的案例了。
逻辑上毫无漏洞,小红书各种营销号至今还在大肆分析、夸夸。
“场景精准”、“人群匹配”、“异品类跨场景营销的典范”
但那种割裂的感觉始终挥之不去,以至于聊之前犹豫了很久。
实在没办法完全以百分之百从业者的角度去看待这个事:
不明白滴滴到底想放大什么,还是想区别什么?
而且无论那个目标是什么,品牌这样的下意识行为都会让我对滴滴的价值观产生疑问?
平等,理解,这些词是不是根本不存在?不要说这些,甚至怀疑品牌内部是否有最起码的共情。
从策划到上线,就没有一个人察觉到哪里不对劲吗?豪华车以外的用户,他们体感可能会是什么?
当然如果非要讲理——不同子品牌线负责各自的传播,那我无话可说,也无言以对。
其中显然有某种深深的错位。
整个平台对消费者和司机的划分,都是分层分级的。商业角度看,当然有其合理性。
但是,如果,你品牌把这件事堂而皇之地拿出来重点说,有区别性地说,还大肆渲染,很难不让人觉得虚伪至极到恶心。
更诡异的是,合作对象还是香氛品牌。
是在隐隐地自证、回应,以挽回品牌形象呢?
还是想强化人群的区隔体验,以讨好另一群消费者呢?特地用了这么多术语化表达,能听出来是在讽刺吧。
不知道是公关意识太迟钝薄弱,还是要归因于:整个系统无意识跟随结果导向,大厂思维的尽头就是冷漠至此,以至于根本看不到这件事的讽刺性。
毕竟,脑回路都被正确的营销逻辑、数据化的绩效制度,驯化到根本看到不到“目标人群”以外的具体的人了。
遑论自己传递的价值观可能对他们造成的感受——这样的敏感和共情,对同为打工人的大厂人来说属于严重超纲,也在专业技能之外。

那么滴滴豪华车就不应该做营销吗?
当然不是。
和时尚奢侈品牌联名,玩涂装;和游戏合作,出彩蛋车;再就是联动高端酒店,等于打通用户行程动线,串联相关场景——从出行到住宿……这些,同类平台都做过。
与之相关的用户体验、人群区隔也不会冒犯到更多用车用户。平台只是在经营不同的人群,而不同的人群面有各自的价值侧重点,是客观事实,无可厚非。
但今天的问题是,你的豪华观夏香氛车很难不让人想到用户常常打到的窒息臭车,还有相关事实。
什么事实?司机一天工作10-12小时,还有很多日常吃睡都在车里。
《网约车的臭车困局:我们正在失去什么?》
“如果可以体面,谁不想体面呢,
司机和乘客的困境,都以气味的方式显形了。
遗憾的是,没有人为这股味道真正负责
车臭,乘客投差评
平台表面上上线空气评分机制,实际把矛盾推回司机和乘客之间。
你不洗澡、不讲卫生,你要自我提升,
平台只需提供系统、分发订单,收佣金
维持它那个精致而干净的算法世界。”
更多被诟病已久的事还需要谁再次点出来吗?
这些都是你知我知,就算被公众人物吐槽,也从未见有效调整的客观存在。
到了到了,你竟然来一个豪华车和观夏联名。
随机打到彩蛋车的用户,不仅能闻到观夏车载香氛,还能收到小礼物:精油滚珠、免洗手部喷雾、湿巾、薄荷糖、打卡型小册子。
最后再包装种种价值:情绪价值、高质量的私人空间。
对特权的人为营销,本就算不上吃相好看,尤其是通过对比、暗示的方式,尤其是对更大的现实避而不谈这种冷漠,更让人觉得心寒。
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