费大厨,不老实
一说到费大厨,除了立马想起龙之梦那块巨屏广告,对它还有一个想法:
一定要带社恐损友来吃一次,且绝不拒绝上菜前的表演。
“你好,你好,全国小炒肉大王费大厨,辣椒炒肉请慢用。”
非常期待看到对面的人如何憋笑,直到满脸红温。
因为那也是我第一次去吃费大厨的感受:除了头皮发紧地挤出笑容,且不敢让嘴角落下之外,
不知道该做什么。感觉被下了辣椒炒肉的降头。
后续逐渐发展为:好整活的网友会自带厨师帽装备,学好口号手势
待上餐时,和工作人员同框表演,同款内容数据非常不错

类似的餐饮届表演行为,作为始作俑者的海底捞要负一点责任。
以表演的形式把广告传播设计到用餐过程里,像个原地硬拔的喜剧演员,看他那么卖力,食客都不好意思叫停。
好的一方面是,餐饮品牌方法论意识变强,花活也多了。
不太好的一方面,吃饭这件小事被设计被引导,作为消费者总觉得被摆了一道。花钱吃饭,还要成为你营销play里的一环。
或许也正是因为这些印象累积——说大不大,说小不小的问题——使得费大厨一摘下“全国小炒肉大王”牌匾,就有了类似“塌房”“遍地是大王,短暂又辉煌”的嘲讽。
费大厨撤下六年的招牌
费大厨算塌房吗?对于种种争议,个人其实更倾向于罗永浩的那句评价:
“费大厨挺好吃的,就是营销宣传上不老实。”

1、“突然地方法论起来,背后一定有人”
费大厨最早可以追溯到2003年,由湖南本地大厨费良慧开出来的湘菜餐厅。
可以被主观地评价好吃或一般。但还称不上品牌。
直到2016年正式更名为费大厨,在长沙、衡阳本地最卷的湘菜市场打出名堂,才有了品牌故事的雏形。
之后从区域到全国,坚持直营;也吃到了“各行各业都可大单品”的红利,费大厨辣椒炒肉这块金字招牌,一时风头无两。
2018年,最先进入深圳,因为湖南人更多。
(更精明地说,应该是外地打工人更多才对)2021年,再进入北京、上海,成为本地湘菜榜Top1
高地势能影响之下,也就有了网上的热议话题:“费大厨好吃吗”
“我觉得一般”
“怎么哪哪都是它”“外地人才吃费大厨”
“哈哈哈北京、上海的湘菜第一名,你觉得能有多少含金量”
敏锐的人已经嗅到不对劲了——原本就是个区域餐饮企业,突然地又是方法论,又是品类主义,这费大厨背后,一定有人。
事实也如此,2019年前后,费大厨找到大树落地辅导战略咨询,开启了为期5年的合作。(以下简称大树咨询。)
其中,「辣椒炒肉大单品战略」和「专业大厨定位」成为费大厨从民营餐饮企业走向品牌的杠杆点。
用大树咨询的话来说——找到石头滚动的原因。
“如果把企业比作一块石头,是什么力量推动了它的滚动?什么力量维持它的生存?小企业未来的新战略就是要基于这个力量。
发现滚动的石头涉及两个方面,一是企业自身增长的动力源,二是从顾客心智中挖掘成功的因素。两相结合才能发掘企业生存发展的根本原因。”

基于此,围绕体验的五感模型被提炼出来,用以打磨餐厅模型。
30多个用户触点的理论,也很容易联想到其他品牌的升级之路。


定位+大单品+门店模型,按标准的餐饮品牌方法论来看,知识点到这里就基本结束了。
但是费大厨围绕台前幕后还做了关键的一件事——把「专业大厨」定位打到桌面上。打得肉眼可见,战绩可查,资质可考。
统一培训:对外,联合烹饪寻学校开设“费大厨专门班”;对内,设置大厨学堂进修。
后厨制度:采用菜品负责制。一名大厨只对3道以内的菜品负责,这种针对性能保证专业性和菜品稳定性。
后逐渐形成一套“校企培养-专业培训-内部评测-大厨承诺”人才方案。
宣传公关。
1)创始人费良慧凡参加活动,必穿整套的厨师装。
2)门店陈列的视觉重点,也围绕着大厨IP和辣椒炒肉展开。
3)曝光活动一定要建立在获得餐饮荣誉基础上。
2020年在长沙橘子洲头高调庆祝,费大厨连续三年荣获大众点评长沙必吃菜第一名。
将开新店塑造为1号顾客公关事件。
2020年12月获得由中国烹饪协会颁发的荣誉:全国小炒肉大王。
最后这一点也是今天被大家诟病的,让费大厨陷入争议的事件源头。
“疫情期间举办的一场线上小炒肉大赛,评委居然隔着屏幕就分出了一二三名?这个大赛是给AI里的赛博人看的吗?”
如今我们很难确定这场比赛是不是提前策划过,基于疫情居家做饭热点,推出相关的线上活动。就像几个月后的酸菜鱼出品大赛一样。(协会主办承办,抖音平台支持,鱼你在一起冠名。)
而这一点疑问,大概也是罗永浩说“营销宣传不老实”的原因所在。
2、“其他不管,就关心好吃不好吃”
“全国小炒肉大王”宣传得太过了吗?
答案是肯定的。
费大厨的精明程度更是毋庸置疑,从其方法论就能看到这一点。
目标明确,动作有重点,挑不出一点多余。
而且内部大概率也明白这块招牌有解释问题,所以不断通过更多行业认证去充实。
比如《中国炒菜餐厅行业发展白皮书》发布,辣椒炒肉成为国民炒菜第一。
费大厨也顺理成章地被评为辣椒炒肉第一品牌。

费良慧频繁上央视参加国际烹饪交流活动,2018年还接受过李思思的采访。
创始人等于将自己的IP以及个人烹饪技艺,巧妙转移到品牌中,形成一种“同款承诺”。
移花接木?
说得玄了点,但基本是这么个意思,而且从市场反馈来看,也是奏效的。
至于说费大厨塌没塌房。个人更相信那个常识:作为一个餐饮品牌,作为一个厨子,只要你好吃,干净,不出类似食品卫生安全的问题,那其他争议嘛,更愿意当吃饭时的乐子听。
所以最关键还是在于:费大厨,好吃吗?
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