知乎AI白皮书：消费者决策链，被严重打乱
来源：知乎商业资讯
原标题：《知乎研究院发布「AI 驱动消费决策｜营销变革白皮书」：解码万亿市场新逻辑》
在 AI 技术深度渗透消费场景的当下，营销行业正迎来历史性变革。
知乎研究院最新发布《AI 驱动消费决策｜营销变革白皮书》（以下简称《白皮书》），基于用户AI使用频次、AI 对话量等实际用户行为数据及问卷调研，深度洞察行业趋势，揭示了 AI 如何重构消费者决策链路，并为企业布局 AI 时代的营销提供战略指南。
《白皮书》主要提出了以下核心发现：
消费者开始习惯使用 AI，会话数量和多轮对话量均上涨↗
消费决策中 AI 工具崛起，83% 消费者在过去 3 个月内通过 AI 搜索、了解过消费品类信息
消费者满意度方面，AI 搜索综合满意度 (3.95) 超传统搜索 (3.62)
AI 搜消费问题，高效、便捷、专业，缩短 30% 以上「做购物功课」时间
消费者在信息密集型、技术含量高的产品上更倾向问询 AI，IT 科技及专业健康是消费者 AI 问询最高品类
55% 消费者认为溯源答主的专业回答对购买决策影响大，最终促成 81% 的消费者部分采纳 AI 建议完成购买
从 SEO 到 GEO，添加引述和统计数据，是提升内容在大模型中可见度最有效的方法（提升 41% 和 37%）
GEO 内容观：问答平台在 AI 引用中具备天然优势。消费类问题，知乎内容的 AI 引用率整体达 62.5%
下面就对白皮书核心发现进行逐一解读
一、AI 重塑消费决策全链路
1. 用户习惯迭代：从「搜索」到「对话」
《白皮书》数据显示，用户与 AI 的会话数量环比增长 144%，多轮对话成为主流交互模式。83%的用户在过去 3 个月内通过 AI 搜索消费信息，其中 35%每日高频使用。AI 已从工具进化为「消费决策伙伴」，尤其在 IT 智能设备、医疗健康等高信息密度品类中，AI 问询率居首位。
2. 效率革命：AI 搜索缩短消费者 30% 决策时间
对比传统搜索，AI 搜索的综合满意度达 3.95 分（传统搜索 3.62 分），其核心优势在于：
高效精准：50% 用户反馈 AI 使其购物功课时间缩短超 30%；
深度解析：AI 在「锁定目标」和「技术解析」维度满意度均达 3.98 分，远超传统引擎；
需求预判：AI 正从「解答问题」向「预判需求」进化，推动消费体验从被动响应转向主动服务。
3. 品牌新挑战：决策链路「黑箱化」
AI 时代，消费者零点击搜索激增。
AI 介入导致消费者筛选评估过程对品牌「隐形」，传统营销漏斗失效。《白皮书》指出，发现、评估、筛选环节均发生在 AI 工具内部，品牌需重新构建与消费者的触点逻辑。
“
二、营销变革：从 SEO 到 GEO，抢占 AI 内容入口
1. GEO（生成式引擎优化）崛起
AI 时代，品牌需从「优化搜索引擎」转向「优化 AI 引擎」。
《白皮书》提出 GEO 核心转变包括：
内容价值升级：从堆砌关键词转向→提供「知识权威性」，需引用行业白皮书、统计数据等可验证信息源；
技术逻辑重构：构建机器可解析的语义网络，使内容嵌入 AI 知识图谱；
效果评估革新：以 AI 引用率、回答覆盖率替代点击率，监测品牌在 AI 生成内容中的曝光度。
2. 知乎的独特价值：AI 时代的「专业语料库」
作为高质量内容社区，知乎在 AI 营销生态中扮演关键角色：
内容社区第一信源：量子位智库最新报告揭示，AI 回答中近半数引源自内容社区，而知乎以 29.9% 的被引频率稳居内容社区首位，尤其在专业知识领域占比高达 35.3%；
消费决策信任源：消费类问题，知乎内容引用率高达 62.5%，用户更信赖知乎答主的专业解析；（AI 助手包括：kimi、DeepSeek、ChatGPT、通义千问、腾讯元宝、豆包等）；
SEO 到 GEO 的桥梁：知乎内容天然适配 AI 对结构化数据的需求，品牌可通过布局专业内容提前占位 AI 答案库。
三、实战策略：AI 时代的知乎内容营销
1. GEO 生成引擎优化
内容生产：联合行业专家、垂类专业创作者等输出权威、专业高质量内容；
内容布局：优质、丰富语料提前布局品牌 AI 数据资产；
内容流通：通过自然流量、商业合作等多渠道扩散，增加 AI 抓取概率。
2. AI+IP 超级语料
基于 IP 构建品牌 AI 内容营销资产
根据普华永道所发布报告预测，到 2030 年，AI 将为全球经济贡献⾼达 15.7 万亿美元，全球 58%的 GDP 增长贡献来源于消费侧的大范围爆发。
而在浪潮中，76% 的 CMO 认为 AI 时代营销⼯作的⽅式需要调整（数据来源：IBM 商业价值研究）。
AI 不是营销的挑战者，而是价值创造的加速器。率先拥抱 GEO、构建 AI 数据资产的品牌，将在这场变革中占据先机。
完整报告下载：《AI 驱动消费决策｜营销变革白皮书》
作者公众号：知乎商业资讯
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
全部评论（1条）