一条微博一个梗，麦当劳微博运营也太会玩了！

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举报 2024-05-10

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放假麦当休，上班麦当劳，麦门（双手合十）！

不管是麦当劳本身，还是麦当劳的微博运营，我都非常喜欢，别问为什么，问就是「喜欢一个人就要喜欢它的全部」。

当然，作为一个有一点微博运营经验的小编，也觉得麦当劳微博很有参考价值——热点追得快，产品结合紧，一言不合就抽奖，小野也常常莫名其妙去麦当劳微博学（摸摸）习（鱼）。

那么麦当劳的微博到底有哪些可以借鉴的呢？小野认真研究了一下，发现确实有一定的可复制性和启发性。

复制性在于，翻完麦当劳一个月的微博，大概就能照葫芦画瓢做出品牌一个月的微博运营框架，因为它的tag和内容都比较固定（不会写框架的新手有福了）。复制性这里，小野就给大家研究有哪些好的、固定tag，以及tag下承接了哪些内容。

启发性在于，我那迷人的麦当劳，随手发个微博都有几百条评论，评论区的氛围也很好，分析一下，总有启发。比如：

1、产品宣传和用户互动如何做？
2、热梗如何融入？
3、用户优质回复如何循环利用？

好，下面正文开始！

一、硬输出型——一言不合就抽奖

品牌运营微博，肯定有一部分担任着产品宣传、品牌宣传的作用，但并不是所有的内容读者都喜欢看，所以很难避免一些硬的内容输出。

用户不爱看怎么办？——抽奖！麦当劳在抽奖上，可谓一言不合就抽奖，莫名其妙就抽奖，主打一个热情好客。

「早安麦麦」话题——占领早餐场景，提供情绪与实用的双重价值

在早安麦麦这个话题里，品牌为消费者提供两种价值：一是玩梗，从早八开始，开启美好一天，提供情绪价值；二是给出实打实的优惠，比如餐券。

和一般的满减优惠不同，麦当劳的抽奖、活动，对于消费者来说并非“无用之物”，毕竟抽中了可以立刻去吃，而不是抽中了用不上只能放到过期，实用价值高，用户愿意参与及转发。

转发抽奖——产品、节气、活动怎么宣传？抽奖就完事儿了！

当很多运营人还在抓耳挠腮想产品怎么宣传，节气怎么做出彩的时候，麦当劳已经跳出来了。

有新品？我抽！节气？我抽！消费者不熟悉的词汇？那就多抽奖让消费者熟悉。

产品及活动的关键词就可以通过抽奖串联起来，原本用户可能会反感的宣传，在抽奖的加持下，反而变得不讨厌（甚至还想被抽中），而想要加强的核心概念，也在不知不觉中传递出去。

上新了？抽！

新朋友？抽！

扣1，抽！

下午茶，抽！

请客，抽！

节气？抽！

麦当劳抽得开心，用户吃得开心，既增加了用户的粘性，也因为用户的转发能持续不断吸引新的关注。

二、软互动型——造梗玩梗，循环用梗

「深夜开麦」话题——有热梗，就开麦

在追热点上，麦当劳可以说是鱼和熊掌兼得：既追上了热点，又和产品或品牌产生关联，最重要的是，不生硬，且有用户发挥的空间。

比如麦当劳的固定话题深夜开麦，就很典型。

“嫡长×”、“硬控”、“去×不被定义的”等，这些冲浪前线的流行语，让麦当劳可以始终和年轻人流行的语境产生关联，并且造句的形式，也降低了运营自身+用户参与的难度。

固定的背景，固定的填空形式重复出现，也让深夜开麦成了麦当劳被消费者熟知的“固定节目”。

当然，毕竟是深夜开麦，在时间上有限制。日常出现热点怎么办？不加tag的麦当劳，反而也做成了一种一眼就能看出来的固定形式：

麦麦热评话题——赛博环保，积累品牌资产

麦当劳另一个常驻tag麦麦热评，也对积累品牌资产非常友好。

一般的品牌可能当下玩梗之后，玩过就过了，需要不断去寻找新的梗。

但麦当劳将和用户互动好玩的、有梗的、让人会心一笑的内容积累起来放在麦麦热评中，就可以不断为品牌积累内容资产，形成消费者对品牌「有梗」、「会玩梗」的深刻印象。

并且产品梗、品牌梗，不像流行梗那样稍纵即逝，寿命短。只要产品还在，品牌还在，总会有新的一批消费者刚刚接触到这些梗，一样具有新鲜感。

产品玩梗——谁说鱼和熊掌不可兼得？

如果说深夜开麦是聚焦在品牌本身，那么在产品上的玩梗，则从产品角度，和消费者打成一片。

一个薯饼还能玩出什么梗？请看——

吉士汉堡也能玩梗？请看——

麦当劳也能玩梗？请看——

通过对产品进行玩梗，不仅可以让品牌和消费者打成一片，还可以让产品本身的特征被消费者熟悉，品牌好感度、认知度不断提升。

留言“翻牌”——“点”沟通，“面”传播，粉丝好感度up

除了品牌自身微博下的互动，搜平台留言进行互动，也是一种增加消费者好感度的动作，虽然不是什么新鲜事，但效果却很好。

从消费者角度来讲，当你在微博发了品牌相关的内容，可能本身是随手一发，但品牌居然挖出来，还加以评论，这种一对一的沟通，一下子就让消费者和品牌之间的距离近了，也让其他用户觉得品牌和自己的关系很近。

品牌和消费者不再是两条平行线，而是产生了切实的交集。

当然，如果这个时候，品牌翻了我的牌子还请我吃了一份薯条，我会更开心（疯狂暗示)。

恰到好处的翻牌，既不会让消费者感到突兀，也能看出品牌愿意和用户玩在一起的态度，也加深用户对品牌的好感度。

写在最后

如果大家看了麦当劳的微博，就会在评论区看到高频出现的几个词：肯德基、股份、工资。

麦当劳的股份？拿来

歪？这里是麦当劳吗？我要一份肯德基

麦当劳小编的工资？拿来！

一个是友商，一个是工资，一个是股份——好家伙，粉丝惦记的东西，没一个是让麦当劳高兴的（bushi)，但麦当劳能玩梗，敢玩梗，也能让这些持续出现在评论区。

其实，无论是微博正文还是评论区，麦当劳总是很有梗，甚至到了一种“凡回复必有梗”的地步。而消费者发现品牌能玩梗，自然也愿意和品牌一起玩梗。

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最后，小结一下：

1、玩梗玩梗，玩得起来才有梗。很多品牌也想玩梗，但是又怕失去品牌调性，于是一边端着一边玩梗，一边觉得消费者“冒犯”一边又想和消费者玩在一起，处于这种拧巴状态，既玩不起来，也塑造不了品牌高端的调性。
2、拿捏好冒犯与玩梗的边界线。玩梗虽好，但并非所有的梗都能被消费者get到，需要了解自己消费者的边界。比如消费者玩梗“急需麦麦股份”，麦当劳回复“有那么急吗”，这样的回复在麦当劳这个品牌下是合适的，因为评论区本身就形成了一种玩梗的氛围。但一个不常玩梗、用户互动少的品牌这样回复，可能就会产生误解。
3、梗从哪里来？把消费者当成创意外脑。能持续玩梗，除了麦当劳的小编冲浪冲得积极外，和麦当劳有梗的消费者也分不开，从另一种角度来说，会玩梗的用户本身也可以为品牌提供庞大的内容创意。