华为服务×新周刊：此山此海，此间跨越的人
行舟万里，无惧风浪，他是跨山海的人。
电瓶车、公交、轮渡，加上岛上步行，这是舟山华为授权服务中心工程师童晖的日常交通工具，也是他每次上门维修跨越山海之旅的出行方式。
穿梭于1300多个舟山岛屿之间，童晖为居住在各个海岛的用户提供日常设备维修与保养服务。他无惧风浪，只为将科技的便捷与温暖送至每位舟山海岛用户的心中。
《跨山海的人》
舟山，这座海里生长出的城市，有着海的宽广，山的坚韧。舟山人豪爽纯粹，见惯了大风大浪，昂首向上生活。
每一次的山海之约，不仅是一次解忧之旅，更是华为服务人的深情告白。他们用一次次的跨海上门服务，回应消费者最迫切的需求；他们用脚步丈量舟山上千个岛屿，为舟山居民铺就海岛服务的温暖之路。
此片的前期创作中，我们与华为工程师童晖进行了前采沟通与交流，在他的字里行间中，我们面前逐渐显现出一个内敛的、具象的人物形象，他背着工具包骑着电瓶车穿梭在大街小巷、又辗转路途坐船出海、换乘公交来到用户家中，梳理着设备的疑难杂症、解决着用户遇到的问题，背上包坐船返航，向着下一个用户家前行。
每一步山海之间的跨越，是对他日常工作最好的诠释。
我们以童晖的故事蓝本为华为服务系列视频舟山篇构建一个立体的、值得尊敬与共情的人物形象，挖掘有意义有深度的服务议题，用他朴实自然的表达清晰勾勒出华为服务“无处不在”的承诺与坚守，让「华为服务」从一个概念变成一个个可知可感的动人场景。
在科技全面赋能生活的移动智能时代，普通中国人的生活正在被科技赋予更多温暖，而这份温暖，背后离不开基础服务的支撑。从大城市到中国偏远艰苦地区，是千千万万个在基础服务岗位上默默工作的工程师，共同搭建起移动智能时代的网络，赋能移动智能服务生活，传递着科技温暖人心的温度。这是华为服务的温度，更是每个普通人都能感受到的中国温度。
拍摄本片，我们摒弃商业片的宏大叙事与精美包装，选择了一条更艰难却更动人的纪实主义道路。以舟山一线服务工程师童晖作为叙事视角，通过聚焦舟山门店的服务工程师等真实人物，记录那些默默无闻的“跨山海者”，以他们的坚守、付出与笑容构成影片最动人的部分，让观众自然而然地感受到华为服务的安心与温暖。
数英奖参赛项目说明 - 新周刊，创意代理商
【背景与目标】
在科技行业竞争日趋同质化的背景下，华为的技术优势已广为人知，但其服务体系的深度与温度尚未被公众充分感知。品牌需要打破“冰冷科技”的刻板印象，与用户建立更深层次的情感连接，呈现华为服务“以消费者为中心”的立体形象。
【洞察与策略】
新周刊联合华为服务以「跨山海的人」作为视频主旨，当普通中国人的生活正在被科技赋予更多温暖时，这群默默无闻的“服务工程师”正是当代“幕后英雄”的缩影。通过展现华为服务背后“人”的付出与坚守，让更多人看到这群跨越山海的“幕后英雄”，感受到华为服务科技温暖人心的温度。
1、平民英雄叙事策略：让一线服务工程师成为故事的唯一主角，镜头对准他们的日常工作与心路历程，以极致真实的个体故事承载华为品牌精神。
2、情感锚点策略：聚焦“坚守”、“承诺”与“信任”三大情感核心，将华为服务具象化为一次次跨越山海的奔赴，从而与用户建立“值得托付”的信任关系。
3、价值升华策略：将品牌故事巧妙嵌入“中国温度”的时代母题中，使华为服务成为国家发展、民生福祉画卷中的一抹亮色，提升传播格局。
【创意阐述】
本片摒弃商业片的宏大叙事与精美包装，选择了一条更艰难却更动人的纪实主义道路。
以舟山一线服务工程师童晖作为叙事视角，通过聚焦舟山门店的服务工程师等真实人物，记录那些默默无闻的“跨山海者”，以他们的坚守、付出与笑容构成影片最动人的部分，让观众自然而然地感受到华为服务的安心与温暖。
影像表达上通过真实质朴的画面记录山河湖海的壮阔与跨越的艰辛，以“跨山海”的双重意象形成传播记忆点，精准捕捉华为服务的核心精神与以人为本的核心价值，在“跨山越海”的征途上，华为服务始终温暖着每一位用户。
【结果与影响】
《跨山海的人》在全网各大平台（新周刊视频号、抖音、新浪微博等）上线后，迅速引发热议，全网播放量900万+，互动量90万+，收获了大量“致敬坚守”、“这才是真正的品牌温度”等用户自发好评，实现口碑与声量的双丰收。同时也引发了社会对众多“幕后英雄”群体的广泛关注与讨论，激发大众的情感共鸣，成功将品牌形象的商业传播转化为具有积极意义的社会对话，彰显了新周刊作为媒体的内容策划力与华为作为企业的社会责任感，实现了品牌与社会价值的双赢。
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