支付宝2024年度H5：我的快递，快乐从盒来
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数英奖案例展示
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数英奖参赛项目说明 - KASAKII 上海，创意代理商
【背景与目标】
支付宝「我的快递」作为一站式查取寄平台，在每年的岁末年终时，都会推出年度包裹报告H5互动营销。以全年的快递物流信息为基础，促进用户与「我的快递」平台阵地产生情感层面沟通共鸣。从而增加用户粘性，提升阵地日活，扩大品牌传播影响。
2024年品牌期待通过全新的情感共鸣洞察视角，打造用户专属的“2024年度包裹报告”，构建加强「生活好帮手」角色属性的品牌心智标签，提升用户对阵地全网查，优惠寄的产品价值心智。
【洞察与策略】
2024年我国快递业务量达到1745亿件，全国每人平均一年会收到120个快递包裹。
在几乎全民查收快递的时代，每一个快递意味着什么？每一次物流查询又意味着什么？
在整体社会形势充满不确定，用户消费愈发谨慎的当下。每一个订单，每一个快递都是每个用户在这环境中能为自己/家人/朋友订购的「确定性快乐」，每一次物流查询时迫不及待的心情，都是查收快乐前的「确定性期待」。
盒子里不仅是商品，也是我们对美好生活的憧憬。站在年终节点，用今年这份年度包裹报告，再次用包裹传递一整年份的快乐～
快乐从何而来？快乐从「盒」而来，你有一份快乐正等待查收～
【创意阐述】
以快乐从「盒」而来的核心方向出发，打造整体H5互动营销的叙事及体验内容，带用户再一次重温一年份查收快递的快乐回忆。
故事从用户收到一个大快递盒开始，进入后记忆盒子一个一个被打开，每一份包裹将全年的快递回忆串联。视觉上也采用更具有真实感的生活场景，同时根据不同城市、使用场景、用户性别等，定制15+个性化页面设计，让每个用户的专属记忆都能更真实有温度。
相比以往，今年我们也更希望突出：通过每一个包裹，我们能传递生活中具有确定性的那份快乐！因此这次的分享页我们也更加聚焦在「分享」，而不是过去个人标签为主的形式。在今年报告的结尾，用户可以自行选择礼物进行打包，「寄送」给好友，提升用户整体分享意愿，扩大品牌影响。
同时在交互体验上，也进行了全新的尝试，当用户收到这个虚拟包裹时，物流信息会真实出现在支付宝我的快递物流栏内，将互动重新回归产品价值的呈现，实现用户日活粘性的有效提升。
【结果与影响】
本次的年度账单累计访问用户破千万+，达成高效曝光支付宝我的快递阵地。点击用户数破百万+，用户点击率约为40%，实现用户人群的广泛触达，有效转化平台用户了解并使用我的快递阵地功能。互动停留时长平均达30s以上，内容有效提升用户使用频次及留存。累计分享用户达百万+，实现内容social端热度打爆，大幅提升品牌影响扩散。
实现从高曝光打造到阵地使用转化双提升。同时以每一个包裹传递的快乐链接用户情绪价值，加强品牌与用户联系，成功为塑造品牌生活好帮手的心智标签，提供产品及情绪价值基础认知。
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