好大夫在线：写给好大夫的645万条评价
一年一度的中国好大夫峰会又来了，这里有645万句话，是说给每一位好大夫的。
杨大夫
高大夫
王医生
周大夫，您好
我相信，在这里，我找到了好大夫
我不知道你发表过多少论文
但我知道，你得到了许多病友的尊重
不管多晚或多忙，有点时间，就会及时回复
很难相信，一位疼痛学的权威专家居然这么平易近人
风趣幽默
都说我运气好，其实是县城医院的小杨大夫帮了大忙
挤出时间加了号，才让我们从外地过去
手术后，又专门发来语音，嘱咐我补充些营养
辞谢时，朱教授说来一趟上海不容易，以后有事尽量平台上沟通
考虑到我父亲的身体状况，就专门从广州飞过来我知道你也会疲惫
也有委屈的时候
你说，‘我们一起努力’，一句话，让我燃起希望
这是第二次拯救我的家庭
真心感激田大夫，周大夫，陈医生
外冷内热的韩大夫
孟大夫，贺大夫
崔大夫
我知道，你是一个普通人
你也是一个好大夫
前情提要：一个目标复合的项目
“这次课题有些复杂，看怎么解题”，这是客户讲Brief时的第一句开场白。
概括说是这样的：蚂蚁集团不久前收购了好大夫在线，希望在一月份的中国好大夫峰会，推出一支“既要又要还要”的内容——既展现好大夫平台能成就医生帮助患者，又要体现医生价值让医生看了有共鸣有共情，还要带出蚂蚁集团AI助手的发布，两端融合后对内对外提升信心。
公众对医生的评价，是这次的传播机会
有个有意思的现象，部分公众对医生的评价存在两种极端，有人说医生神圣崇高无私奉献，有人却评价医生黑心无良。一方面对医生有道德上的标高和期待，一方面又在妖魔化医生，一个职业形象就这样被扭曲了。
好大夫在线作为领先的互联网医疗服务开创者，非常注重帮助医生打造个人品牌。通过优化医疗服务流程，让患者从过去的认医院到认医生。而通过互联网重塑医疗服务的手段之一，就是患者可以在就诊后为医生做出评价，不仅真实地反馈自己的感受，也能帮助更多病友找到对的好大夫。
这样，就在医院体制化的评价体系之外，提供了另一种视角的患者评价。翻看好大夫在线APP上的就诊评价，能看到太多上千字的反馈、真挚的情感表达、揪心的真实故事。意识到“评价”这个解题关键点后，每天看完最上限的200条就诊评价，就是项目团队每个成员的必做功课。
每日功课的一角
行行行，明天再来
从小小一个评价，看见对医疗服务流程的重塑
好大夫在线的各个产品功能，都为了重塑医疗服务流程。但要展示在线问诊、扫码报到全病程管理、免费加号、团队协作等等这些功能，不仅“散装”而且缺乏共情力。
我们的创意是以患者诊后评价为形式，用一个小的切入点，串联起产品场景、医生工作生活。选取好大夫在线平台上的海量真实诊后评价，整体文案由一条一条来自不同患者的评价组成，连起来又形成一篇完整的就诊评价，把众多人的话说给众多好大夫听。
是医生，也是普通人
从一开始发想创意，我们就给自己划了两条小界限：一不要像许多同题材宣传片里，把医生脸谱化为一个个无畏奉献的铁血战士；二不要纯纯诉苦博同情。
医生，是普通人，也有普通人都会有的喜怒哀乐酸甜苦辣。
医生也幽默
知道营养很重要，也吃得相当凑合
也会疲惫，也会委屈
访谈中的真实故事——
背得下医学书的好记性，忙起来也糊锅
时间不算多，拍了很多很多
医生和医疗题材本限制就较多，再加上要在年度峰会上宽屏播放，很容易陷入固有模式。如何在内容和形式上不同以往，是这次的挑战。而为了表现千万人对不同医生的评价，这次我们选择采用全屏加分屏的形式，承载同类型的不同影像，真实多元地展开芸芸众医生像。
拍摄到上线只间隔一周，时间不多挑战巨大。导演也开启极限操作模式，一边筹备一边共创，表示“我们一起努力”，一句话，让大家燃起了希望。
不知导演是在比耶呢～还是说我再加拍两条～
不只谢谢好大夫，
也谢谢客户伙伴给予我们的支持和信任；
谢谢所有在忙碌工作之余参与访谈的医生；
谢谢圈粉无数的朱大夫白天到深夜的回复指导；
谢谢参与脚本前测和全程跟拍的专业医生顾问；
谢谢观看～
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