2021年，林肯的智能化新时代，不止是产品的跨越式升级，“林肯之道”也迎来了智能化与数字化的全面迭代，正式推出Lincoln One ID，完美融合数字科技与客户体验，为中国客户提供科技感与人性化并存的尊享体验。
【不同平台，一键登录】
客户可通过林肯ID登录所有数字化平台，构筑起林肯全触点客户体验生态圈，实现“智”享便捷。
【不同体验， 一并尊享】
一次注册，一个账号，线上线下实时同步，发掘豪华服务的无限可能，跨人群定制服务，赋能个性化的豪华体验。以客户为中心、Lincoln One ID为入口，覆盖售前、车辆、出行、娱乐等生活方式的全触点，通过时刻关注客户兴趣点，第一时间提供更契合客户需求的定制化服务体验。
【不同座驾，无缝连接】
打开科技驾享的无限可能，实现跨车辆个人设置，随时同步客户的驾驶便好，一键登录即可进入专属的驾驶空间，不同的豪华理解，同样的豪华享受。
【不同场景，一键展开】
实现未来生活的无限可能，跨场景尊享礼遇，全方位打造私享体验。不止于用车生活，更满足客户的豪华品位。在交流与碰撞中迸发灵感，拥有与众不同的预约，每个场景和瞬间都能享受到如同家人般时时相伴的无忧体验。
数英奖参赛项目说明 - Hudson Rouge 上海，创意代理商
【背景与目标】
背景：
林肯作为独树一帜的豪华车品牌，致力于深入优化用户体验，通过进一步加强和扩展林肯品牌理念，带来更多元更全面的客户体验。在此需求下，One ID应运而生。通过现代化平台和技术提供多种电子体验，有效提升对用户档案了解以及用户体验提升的能力。
目标：
将林肯之道打造为全球范围内第一领先的客户体验品牌，将线下渠道到线上渠道进行打通，动用林肯整个电商系统，整合用户数据，包括个人统计数据、行为数据、用车偏好、消费及价值观等，使用One ID来进一步加强全渠道的无缝衔接的、愉快的、卓越的数字体验。
【洞察与策略】
洞察：
在数据来源多样化的情况下，收集到的用户数据可能是分门别类的，用户信息档案也不够完善，对于用户而言，用户体验也会是不连续的；运用智能数据库可数据管理，用现代的平台和科技奖数据信息档案进行完善，将用户体验转变为无缝衔接的，从而可以有机会为用户提供个性定制服务。
策略：
运用One ID进行个人信息数据的整合收集管理，智能数据平台可以支持综合性用户信息档案的建立，对内使档案的信息达到整合、完整的程度；对外使用户的使用可以享有无缝衔接的舒适感，从而提升用户体验的完整性以及商业性效益，最终实现让用户享有个性化定制体验的乐趣。
【创意阐述】
为清楚呈现ONE ID在数据整合上的智能与高效，我们通过在多个切实的使用场景无缝衔接，在爵士风的节奏中，呈现出林肯的数字化体验不仅能为客户定制化，同时也流露着一种林肯专属的美式优雅。
【结果与影响】
助力林肯品牌实现数字化升级，构建全触点客户体验生态圈，并将数字科技与客户体验深度融合，全方位实现互通互联，为客户提供更符合需求的定制化服务，让客户更能“智”享便捷。
Lincoln One ID构建科技驾享的广阔蓝图，全面打通数字旅程，深度开启豪华服务的无限可能。
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