高通骁龙作为全球最知名的无线科技创新者，变革了世界连接和沟通的方式，为用户提供了极致的科技体验。高通骁龙通过强劲的品牌实力，圈粉无数，可谓是科技界中的顶流明星。面对如此庞大的粉丝用户基础，与粉丝进行有效沟通，形成一种互相信赖的关系，已成为品牌发展道路上的核心问题之一。
一、打造用户私域流量， 建立“高渗透”用户沟通阵地
高通骁龙率先调整策略，将目光转向私域流量池，瞄准机会借势发力，为粉丝量身定制建立起了“骁友会小程序”，通过挖掘社交媒体平台的流量价值，利用小程序在微信端的“高渗透率”，“轻量化体系”，“多触点”等优势，和粉丝进行深度互动沟通。
1.1专属粉丝社区 深入链接用户情感
高通骁龙以“芯世界 骁友行”作为主题，传达品牌与粉丝并肩前行的理念，打造了一个科技创享型粉丝社区，并命名为“骁友会”，将粉丝取名为“骁友”，立意“最厉害的粉丝”，来彰显粉丝重要地位和对品牌的特殊含义。
建立骁友会其核心是以“分享+交流”的互动形式，打造一个科技先行者的聚集地：在这里你可以率先获取骁龙的相关动态，也可以与科技大咖深度交流，更有超High的社区活动与骁友独享福利。这些活动逐步在粉丝心中建立高通骁龙独有的品牌核心人格。同时高通骁龙借助小程序的高渗透率传播，切入粉丝的社交沟通语境，打通更多用户触点，传达多面的活动信息，缩短了品牌与粉丝的沟通距离。
二、持续性深度互动 实现圈层粉丝裂变
在粉丝社区中，高通骁龙构建了骁友的成长体系与勋章体系，通过“芯动值”作为粉丝成长的核心指标，持续引导用户参与线上线下活动。在日常运营中以积分商城和抽奖等形式激励用户持续关注小程序，提升用户粘性，持续沉淀小程序的用户群体。
骁友会小程序上线以来，开展了多个活动。召唤粉丝参与线上线下各种形式的互动活动，持续性地触达不同圈层的粉丝，通过浸入式的科技体验赋予满足感，实现在各圈层的多元占位与心智占领。
2.1流量和内容齐飞 持续裂变激活实现
骁友会小程序正式上线一周内，发起了“寻找最强骁友”答题互动任务，通过有奖问答的形式寻找品牌种子用户，为其授予“最强骁友”的勋章获取粉丝好感度。活动设置了邀请好友参与可额外获取复活机会这一裂变机制，帮助活动“病毒式”扩散，最终为骁友会小程序带来一波粉丝巨量上涨，收获超过20w注册新会员，其中借助裂变邀请机制的新会员占据总数70%。
经历一系列的持续拉新活动，骁友会小程序沉淀了大量品牌粉丝，并开启圈层营销，针对粉丝的兴趣进行传播。在首次的圈层营销中，骁友会围绕用户关注度最高的手机影像话题开展直播互动，邀请“B站百大UP主影视飓风”和“高通骁龙资深产品经理”，在小程序和粉丝探讨影像背后的黑科技，从有趣有料的专业角度为粉丝分析讲解。第一次直播收获近5w的互动量，且直播视频在社交平台二次传播收获了500w+内容曝光量， 迅速提升了骁友会的声量。
除了线上的互动，高通骁龙更是为骁友打造了一场专属线下科技盛会-Tech day，并在全网发起征集骁友的真实故事，与骁友一起讲述“我们的故事”，分享手游玩家、手机摄影爱好者、科技工程师与骁龙共同成长的人生经历，通过骁友的真情实感，传播与骁友“一起成长 有你真好”的理念。
《我们的故事》在“骁龙之夜”首次与粉丝见面，引发骁龙的共鸣。同时，骁友会小程序还招募了粉丝前往“骁龙之夜”与“技术开放日”现场，一起感受科技硬实力，获得全新科技体验。
每年Chianjoy更是游戏迷们的狂欢嘉年华，高通骁龙在ChinaJoy为手游、电竞爱好者打造线下专属体验，打通线上线下，通过线上抽奖赠送门票，邀请好友领取场馆快速通行证，为骁友打造专属的用户体验。
2.2专题内容赋予惊喜福利，持续运营提升用户留存
除了针对不同圈层的活动，骁友会还通过一些列专题答题活动来持续培养粉丝的粘性。有奖问答特辑“芯世界 会客厅”，通过设置答题闯关赢勋章兑好礼的机制，不仅提升用户了留存率，还将骁龙在各个领域的产品特性进行介绍，持续创造品牌与用户的接触点。
三、品牌与用户双向奔赴 深度挖掘粉丝价值
高通骁龙依托线上社区加线下互动模式，打通线上与线下的沟通壁垒，建立起拥有完善粉丝成长体系和勋章体系的“骁友会小程序”，在粉丝中成功进行了一波精准的圈层营销，收获了颇多赞誉。从3月上线至今，小程序累计访问次数238w+，访问用户量突破40W+。
未来，高通骁龙将不断创新完善“骁友会小程序”，打造更加极致的用户体验，建立良好的用户社区生态模式。最终，将“骁友会小程序”打造成一个全能科技创享社区，让用户真切感受到移动科技让生活变得更美好。
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【背景与目标】
高通骁龙作为全球最知名的无线科技创新者，拥有各领域大量忠实粉丝。面对如此庞大的粉丝用户基础，如何与粉丝之间进行有效沟通，形成互相信赖的关系，完成与消费者的心智沟通，成为品牌发展道路上的核心问题之一。
因此，高通骁龙在策略上进行调整，将目光转向私域流量池，为粉丝量身定制建立起了“骁友会小程序”，挖掘社交媒体平台的流量价值，拉近品牌与粉丝的距离，实现与粉丝的深度互动沟通。
【洞察与策略】
想要实现品牌与粉丝近距离沟通，需要建立一个“分享+交流”沟通阵地，本次策略的核心，便是打造一个科技先行者聚集地的硬核社区。利用小程序在微信端的“高渗透率”，“轻量化”，“多触点”等优势，建立了“骁友会”小程序和粉丝进行深度互动沟通。
社区以“芯世界 骁友行”作为主题，传达品牌与粉丝并肩前行的理念，打造了一个科技创享型粉丝社区，将粉丝取名为“骁友”，立意“最厉害的粉丝”，来彰显粉丝的重要地位和对品牌的特殊含义。
【创意阐述】
建立“骁友会”粉丝社区，利用系统化的用户成长体系与勋章体系，刺激用户互动积极性，结合周期性系列主题特辑活动，培养用户使用粘性，保持与粉丝长期对话的状态，收集并拍摄分享粉丝的真实故事，以情动人引起用户与品牌的情绪共鸣。
小程序上线初期，开展“寻找最强骁友”活动，通过闯关答题的方式，刺激用户前来battle，同时使用邀请好友获得复活机会的玩法，帮助活动实现“病毒式”扩散，为骁友会小程序带来一波粉丝巨量上涨，收获超过20w注册新会员，借助裂变邀请机制的新会员占据总数70%。
持续发展线上线下各类活动，触达骁龙在不同产品领域的人群，通过浸入式的科技体验赋予用户满足感，实现在各圈层消费者的多元占位与心智占领。为摄影爱好者打造影像科技直播，邀请行业大咖讲解手机摄影的技术奥秘，为游戏用户群体开展一系列CJ体验，打造沉浸式宠粉科技体验，为科技爱好者，举办的线下专属技术开放日，与不同圈层用户建立有效连接，打造属于高通骁龙的品牌标签。
【结果与影响】
通过粉丝社区，打通线上与线下的沟通壁垒，建立起拥有完善粉丝成长体系和勋章体系的“骁友会小程序”，在粉丝中成功进行了一波精准的圈层营销。从3月上线至今，小程序累计访问次数突破238w+，访问用户人次突破40W+。为品牌积淀了大量核心粉丝。
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