用户运营（会员活动）

职位描述 Job Description

一、岗位概述

负责品牌会员小程序的会员整体运营，围绕月度会员活动的策划与落地、会员权益体系规划、奖池与预算管理、新品共创及会员数据分析，持续提升会员活跃度与复购率，驱动会员资产持续增长。

二、核心职责

1. 小程序月度会员活动运营

-主导每月两档会员活动的全案策划、排期、上线与复盘，对活动节奏与结果负责；

-负责活动主题与玩法设计、奖品配置、页面搭建、消息与社群触达，协调设计、技术、供应链、客服等资源保障按时上线；

-沉淀活动 SOP，输出复盘报告，持续优化活动 ROI。

2. 会员权益规划

-搭建并迭代会员权益体系（积分、等级、专属权益等），平衡用户体验与权益成本；

-制定会员分层运营策略，提升高价值会员占比与留存。

3. 奖池规则设计

-设计抽奖及活动奖池规则（中奖概率、奖品结构、库存与成本测算），兼顾公平性与预算可控；

-跟进奖池配置、库存预警与异常处理。

4. 预算方案管理

-编制会员活动年度/月度预算方案，管控奖品与活动成本，跟踪执行进度与投放效益；

-负责预算报批与合规流程，确保费用使用合规、可追溯。

5. 新品共创

-联动产品、研发与品牌团队开展新品共创，从会员视角输出选品建议与需求验证；

-推动新品在会员渠道的首发落地，形成“需求—测试—反馈”闭环。

6. 会员运营数据分析

-定期产出会员月报，覆盖活跃、留存、复购、权益使用及活动效果等核心指标；

-基于数据洞察提出运营策略调整建议，搭建并维护会员数据看板。

三、任职要求

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学或数据分析相关专业优先；

2、3 年以上会员 / 私域 / 电商运营经验，快消、乳制品、美妆等高复购品类背景优先；

3、熟悉小程序运营后台、会员体系（CRM/SCRM）及活动配置工具，具备独立操盘月度活动的完整经验；

4、数据敏感度高，熟练使用 Excel / BI 工具，会 SQL 者优先；

5、出色的活动策划与项目管理能力，能独立推动跨部门协作、按节点交付；

5、加分项：有派样、抽奖、UGC征集类活动经验；有新品共创或用户调研经验。

四、核心考核指标

1、会员活跃：DAU / MAU、活跃会员数；

2、会员价值：复购率、客单价、会员留存率；

3、活动效果：活动参与率、转化率、活动 ROI；

4、权益健康：权益使用率、权益成本占比；

5、交付质量：月报及时性与洞察质量、SOP 覆盖度。