客户经理

10K-15K
北京 朝阳区
经验3-5年
全职
发布于 2022-11-24

客户经理

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职位描述 Job Description

岗位职责:

1.与客户保持密切沟通,维护良好的客户关系,准确理解客户意图,根据客户需求撰写brief,并将客户需求准确传达给合作部门或第三方团队;

2.根据客户需求,规划并撰写客户阶段性产品传播策略;完成社交平台互动传播规划与内容规划,完成社会化媒体视频/图文创意内容策划、制作和拍摄,实现客户的传播目标;

3.准确理解客户需求,拆解任务,撰写并下达brief,高效推进项目执行,把控项目执行进度,按计划和预期要求完成项目,执行期间收集项目资料,撰写结案报告;

4.协调、调动公司内外部资源,配合客户传播节奏,筹备上线物料,对接各类传播资源,对接KOL,挖掘KOL价值;监督审核外部合作伙伴的工作执行情况;

5.收集客户行业信息、项目执行信息和数据,开展调研工作,撰写监测报告;

6.总结项目执行过程经验,分析项目数据与项目执行效果,不断提升项目质量与工作质量,不断提升客户满意度;

7.跟进并执行与客户之间的各项商务往来工作,签订项目合同,编制项目结案材料,按客户要求完成项目结案工作,推动、跟进并完成项目回款工作;

8.参与客户年度传播案的撰写工作,参与项目竞标与比稿工作,协助竞标与比稿过程中的各项工作安排;为策略与创意提供丰富的资料基础,做策略与创意之间的桥梁,制定比稿时间安排,不断敦促各部门按时间推进,并积极对策略与创意的产出结果给出意见并完善;

9.执行公司各项政策与管理制度,完成上级各项工作安排;

10.管理项目预算,核对结案资料并为结果负责,积极推动、跟进项目回款工作。

任职要求:

1.广告学、市场营销、传播学、公共关系、汉语言文学等本科及以上学历,海外教育背景优先;

2.3年以上整合营销策划相关经验;2年以上高级客户主任工作经验

3.服务过快消、酒店、医疗大健康、汽车、3C、时尚/奢侈品相关客户

4.大学英语四级/六级水平,读写熟练,口语交流良好

5.具备良好的沟通表达能力,能够很好的理解和把控客户需求,能够独立对接客户

6.具备优秀的PPT撰写和EXCEL应用能力,做事有条理

7.能够承担较大工作压力、能够接受快节奏的工作要求

8.形象干净利落,得体大方,性格开朗,豁达乐观,积极敢为,处世灵活


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