杜国楹:发现小罐茶的DNA

举报 2021-09-08

杜国楹:发现小罐茶的DNA

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杜国楹:发现小罐茶的DNA

第一次创业,我是一个典型的营销主义者,认为营销可以搞定一切。
最近,我开始思考价值观和经营之间的关系。


来源:
杜国楹


小罐茶是一家什么样的公司?

在内部人看来,我们最典型的标签应该是“一家做茶的公司”。但围绕“做茶”这件事,不同部门又有不同的关注点:生产部门说,我们的工业化做得还不错,下了很大功夫;设计部门说,公司挺重视审美的,产品颜值不能低;财务部门说,我们总是不计成本投入,运营成本真的太高了;员工座谈的时候,有同事跟我说,小罐茶是一家挺温暖的公司,充满了人文关怀……

在外部人看来,小罐茶并“不是传统意义上做茶的公司”。行业里有人说,小罐茶“创新越来越多”,充满活力;也有人说你们的茶好贵,广告挺多的,比较会营销;甚至有人说我“忽悠”“割韭菜”……

杜国楹:发现小罐茶的DNA

不同人,在不同位置,拥有不同的视角。但无论是内部的人,还是外部的人,都看到了万花筒中的小罐茶——看到的是某一种角度,而不是全部。

小罐茶是一家好公司吗?我想,是的。公司整体还是不错的,在向上发展。

小罐茶有问题吗?有。没有问题的公司是不存在的,问题要在发展中解决。

一个企业跟一个人一样,其进步的过程、成长的过程就是不断解决问题的过程,不断变得完美的过程。而发现问题、解决问题的核心,是正确地认识自己,发现自己的DNA。

人有三律,最基础的一层是法律,规则约束;再往上一层是自律,道德约束;最高级的一层是心律,信仰约束。心律是无须监督的自觉和潜意识,是我们的DNA。DNA决定了我们为什么会成为今天的样子,决定了未来我们会成为什么样子,决定了凭什么我们能成为我们想成为的样子。

杜国楹:发现小罐茶的DNA

从去年下半年开始,我们请了两家第三方公司进场,做小罐茶的战略和企业文化咨询,这在我个人20年的创业史上还是第一次

我们试图去挖掘,我们的初心到底是什么?我们怀揣着一个什么样的梦想上路?我们的终级目标是什么?我们希望找到我们这个组织的DNA,它不是几句好听的口号,它一定是已经存在于组织内部,左右这个组织的一些特质,只是我们没有去发现它、提炼它

我自己也在思考,满脑子都是想法,但我个人的意志并不能完全代表团队的意志。我要和管理层一起梳理,我们提出一稿之后再让各中心的员工继续讨论。

近一年的沟通,超过8次管理层通宵共创,我们一层层往下找,最终发现了两个关键词——有爱 敢为

这两个关键词既是普适的,又明显带着我们的特质。当“有爱 敢为”第一次被发现出来的时候,我问我自己:是我吗?我做到了吗?我们的管理团队也在

问:是我们吗?我们做到了吗?


有爱 敢为
是自己么?我们去看看

首先,看看“有爱”。

我脑海中蹦出的第一件事,是一个极端的案例。大概两三年前,副总裁曹卫告诉我,黄山产线上有一位同事被查出得了尿毒症,当地人力资源主管的第一反应是“劝退”。我当时就跟曹卫说,应该“劝退”的是人力主管,不是这名员工!这是一个个体、一个家庭遭遇人生重大困难的时候,应该让他感受到组织的温暖,而不是推卸责任。

小罐茶筹备期的时候,国内没有大企业肯协助我们做罐子的开发,因为成本太高,只有广州的宋总愿意跟我们一起试错。后来,小罐茶规模上去了,越来越多的大企业成为我们的供应商,但我们一直保持跟宋总的合作,因为他在最难的时候帮助了我们

很多人问我,创业那么多次,同龄人基本都退休了,为什么还要接着干?因为喜欢,热爱。6年前,我们产品还没上市就开始校招,现在小罐茶有100多位茶学专业的毕业生,他们都是从安农、浙大、福建农林、西南农大等院校中聚集的优秀专业人才。为什么我们愿意花成本去培养年轻人?因为我们对茶有足够的热爱,我们愿意提前投入,愿意在这个行业持续深耕。

过去几年,我在不同场合做了各种各样的分享。我写PPT的时候,从来没想过哪些是我们的“秘密”,不能对外说。我们对产品的理解、对行业的理解,对茶文化的理解都在不断进化,但我们一定会把当下最真实的认知分享出去。小罐茶没有秘密。如果别人听了所谓小罐茶的“秘密”,就做得比我们还好,那我们应该好好向别人学习。

所以,什么是爱?爱有三个层次:基础的爱是责任,比如孝敬好父母,教育好孩子;更高级的爱是热爱,发自内心的喜欢,投入不需要监督;最高级的爱是利他,只有付出,不求回报。

在商业世界里,什么最重要?人才重要、管理重要、产品重要……都重要!但如果这个组织没有对用户、对行业发自内心的爱,所有的专业都会大打折扣。爱是最高级,也是最强大的商业驱动力。


坚信:爱是最高级、
最强大的商业驱动力

再来看看“敢为”。

敢为也分为三个层次,对人,敢说真话;对事,不惧困难,勇于创新;对己,敢于否定,持续迭代。

敢跟领导说不,敢跟同事说不,这是我创业以来一直倡导的,也是小罐茶管理团队一直在践行的。敢说真话,不是一味的说问题和抱怨,而是提出自己的建设性意见,表达积极的不满。小罐茶9年的时间里,我面试过很多人,其中有个年轻的设计师告诉我,他不喝茶,因为茶不能走着喝。这句“真话”让我特别欣喜,他帮我们发现了真问题,从而让我们有机会去解决这个问题

我曾经在很多场合讲过,决定做茶的第一年,过年回家的时候我一个表哥问我:接下来想做什么?我说:做茶。他说:茶怎么能做呢?茶是无价的东西。我当时就觉得茶叶的本质应该是消费品,为什么没有品牌?凭什么没有品牌?我坚信我们一定能找到中国茶品牌化的答案,只是需要时间。对事儿敢为,就是遇到困难的时候想办法,一次不行,两次,两次不行,三次,直到把这个问题解决掉。

当然,敢为的最高层次是对己。有几个人可以看清楚自己的问题?有几个人可以直面自己的问题?我自认为还是一个比较勇于挑战自我的人,但是我的进步仍然是缓慢的。

上世纪90年代,第一次创业,我是一个典型的营销主义者,认为营销可以搞定一切。后来,破产的代价让我意识到“产品是1,营销是0”,没有好产品,营销都是耍流氓。这句话,我一直践行到现在。最近,我开始思考价值观和经营之间的关系,“价值观是1,经营是0”。在价值观面前,产品、营销、组织、战略这一切都会大打折扣,甚至没有意义。我不敢说自己有多勤奋,但至少我还在努力去面对自己的问题,持续进化。

一路对照下来,很欣慰,小罐茶的过去和现在都印证了我们是一家有爱的公司,我们是一个敢为的团队。我也坚信,未来,这两个关键词会一直指引着我们前进的方向,召唤着我们去完成属于我们的事业。


有爱 敢为
我们喜欢同类,我们请大家监督

“有爱 敢为”不是标语,不是口号,是我们的DNA,是我们的核心价值观,也是我们的信仰。

我会按照这个标准来要求我自己,也希望小罐茶的同事监督我,包括监督你们各自的领导,帮我们做得更好。

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