淘宝增设每月沙雕日究竟在打什么主意？
以前看网友晒淘宝各种爆笑买家秀和客服话术，总有段子手说淘宝应该搞个沙雕主题活动，最近淘宝的一番骚操作终于让段子成真。
4月23日，淘宝突然宣布，将每个月23日正式设为“淘宝沙雕日”，不仅每月定时推出“沙雕故事会”，进行网友沙雕行为大赏，更启动专项沙雕行为研究计划。
好家伙，不愧是国内电商老大哥，一上来就将“沙雕”上升到学术阶段，如此沙雕行为却做得有板有眼，真的应了那句不怕讲笑话，就怕讲笑话的人一本正经。
还没乐够就有网友惊觉，这莫不是继双11、双十二、618、年货节……之后又造了个购物节？沙雕背后满是让人荷包月月空的套路。
也有人捕捉到一丝电商大佬月月沙雕日背后的无奈——沙雕日的设立，或是淘宝流量焦虑的膝跳反射！
01、淘宝的“中年危机”
距离淘宝成立之初，已经过去了18个年头，18年的经营能让几个人的小团队成长为国内首屈一指的大电商平台，也足以让一个超速发展的团队提前进入“中年危机”。
几年前，就有淘宝商家抱怨，一直以“让天下没有难做的生意”为使命的淘宝平台上，生意渐渐难做了起来，除开竞争日益激烈，追根究底是流量获取成本的问题。
近期网上盛传一张各大电商平台获客成本图，淘宝每单位的获客成本高达300元，这意味着什么？就是你的单个客户贡献的利润没有达到300元，就是妥妥的亏钱。
实际上就2020年阿里财报可以看出，虽然总营收一直在上升，但营收增长率和活跃用户增量正逐年下降。这也从侧面反映出淘宝流量获取越来越难了。
玩家们自然不傻，你平台流量衰退、成本增高，我就转战其他阵地。而随着以微信为首的社交软件的兴起，私域流量成为掘金新风口，大批电商玩家自然不会错过。
可以看到的是，近几年以微信为代表的私域电商正日益红火。
据腾讯2020年财报显示，微信及WeChat的月活跃账户已经达到了 12.25 亿；微信小程序的使用人数也突破4亿，2020年通过微信小程序产生的交易额，在19年的8000亿基础上，同比增长115%！
对比淘宝官方披露的7亿活跃用户，微信的用户体量丝毫不弱，更重要的是处在私域流量红利当口，交易额正以倍数级增长，这是当下淘宝无法做到的增量。
此情此景，不得不让人怀疑，淘宝一个电商平台，正面临着社交平台崛起带来的流量焦虑，以至于急于造节冲业绩。
然而事实果真如此吗？
02、淘宝的私域布局之路
其实，就Power君看来，社交平台对淘宝的确存在威胁，但远远还没到焦虑到跳脚的地步，毕竟，多年之前，淘宝就开始着手布局私域流量池了。
我们先来看淘宝布局私域的时间线：
-2013年，微淘上线
-2016年，淘宝群上线
-2018年，提出“私域”概念
-2020年，淘宝天下推出“赢在私域”产品包
-2021年3月，淘宝特价版申请微信小程序
-2021年3月，淘宝宣布将每月23日为沙雕日
-2021年4月，闲鱼申请微信小程序
可以看到，淘宝对私域的布局最早可以追溯到2013年。
当时微淘的上线可以说是解决了商家内容营销的难题，让商家触达用户更加方便。
但是微淘的触达更像是商家单方面的输出。于是，三年后，淘宝群上线，商家与用户之间实现双向触达。
值得一提的是，那时还没有私域的概念，但微商正如火如荼，而更早之前还有QQ群，淘宝群的推出是否看到了其中的诸多可能性也未可知。
结合到今天我们能发现，16年淘宝群的上线是非常具备前瞻性的，到19年，淘宝群的活跃商家数就达到29.6万，月活消费者数 5600万，日活消费者1000万左右！许多商家利用它管理用户关系，并实现了营收的大规模增长。
以小众汉服品牌“十三余小豆蔻儿”为例，在19年就做到了淘宝群三万活粉，当年618实现了百万成交额，位列行业第三！
2018年时，阿里率先提出了“私域”的概念，从那时开始，私域流量被正式摆上台面，私域争夺大战就此开始，愈演愈烈。
就此崛起了一大批高端玩家，以完美日记为例，19年时就将淘宝群打造成私域种草群，一个月吸粉9万！这个数字，即便放在今天也是非常可观的。
2020年，也就是私域电商爆发元年，淘宝推出了“赢在私域”产品包，对用户进行深刻画像，结合店铺特质进行点对点的营销内容，进一步帮助商家在淘宝平台上构建自己的私域流量。而2021年才过去几个月，淘宝就频频操作，淘宝特价版、闲鱼前后脚申请微信小程序。
阿里和腾讯同作为互联网大厂，竞争在所难免，而淘宝此刻却不避嫌申请微信小程序，是否说明淘宝已经没有更好获取私域流量的办法？
其实微淘+淘宝群的组合拳，已经为淘宝商家提供了运营私域的流量池，但流量成本高、引流难确实是硬伤，所以，抢占新的流量入口，获取更便宜的流量，是淘宝当下的重中之重。
此时具有12亿用户，还配套公众号、小程序、支付功能的微信生态，自然是一个不错的阵地。
拼多多的崛起就是一个例子——微信提供的专属“九宫格”展位和直接分享链接，被认为是帮助拼多多壮大的重要举措。
所以，淘宝布局小程序，有一定必然性。
而在这个节骨眼上，淘宝还推出每月沙雕日，在Power君看来，并不是简单的冲业绩，而是淘宝继推出淘宝群之后，有意将平台进一步社交化的举措，也是与微信谋取流量同时的自我优化。
03、2021年私域电商要注意什么
从淘宝的私域之路我们能够发现，电商社交化是一个很重要的举措，甚至可以说“无社交、不私域！”
那如何实现电商社交化？Power君认为可以从下面几步入手：
（1） 品牌个人化IP塑造
私域电商的核心是用户的信任，而这一切的前提，是用户认同品牌的价值观。
传统的品牌故事已经无法再打动消费者，他们需要的是更加立体、有血有肉的人设。最好精确到性别、喜好、性格。每个销售都可以有IP，每个销售都是品牌的投影。
就拿之前举例的汉服品牌“十三余小豆蔻”来说：
客服经常以“婷婷”的人设出现在淘宝群，像一位熟识的老友在群里同用户聊天，除帮忙解决各类汉服相关的小问题之外，也会送上贴心生活小妙招，倾听粉丝烦恼，粉丝需要什么，她就提供什么。
通过IP塑造，品牌IP变身为社交符号， 在与用户的你来我往中，无形中输出自己的品牌价值，获得用户认同，所谓的用户粘性，就是这么来的。
（2） 一定要做社群
品牌社交化要做社群几乎是不争的事实。
有些品牌不愿做社群，理由是怕用户之间联系频繁，一旦品牌出现客诉就会影响其他用户下单。
这种想法从侧面反映出品牌对自身的不自信，然而任何一个品牌要想长存，产品和服务都是基础。
无论用户的反馈是好是坏，都是对品牌升级的助力。
另一方面，做社群更利于用户KOC的养成，促使自行裂变。所以要做社群，要做好社群。
（3） 服务为先
传统电商是简单的人、货模式，而私域电商、社交电商一定是服务为先。
换句话说，客户需要的不是商品，而是解决问题的方式，买卖货品是一场交易的开始，留下客户的是服务。
对用户的服务可以围绕产品展开，但未必只局限于产品。
以奶茶品牌茶尖尖为例，为了提升用户粘性，甚至开设游戏开黑群，帮助用户游戏组队，这本质上，也是一种服务。
正是因为设身处地为用户提供贴心服务，这样一个三四线城市的奶茶品牌月复购率达到了10次/月，超过许多一线城市的奶茶店。
所以，未来，所有品牌交易的根本，不再是产品，而是服务，产品只是有形的载体，载体之上，服务为先。
（4） 内容营销贯穿始终
对于内容营销许多人片面地理解为图文、音视频，实际上大到联名合作、冠名植入，小到客服话术、表情包的输出都是内容营销。
做内容营销的意义，一方面是为了让产品和服务的价值更加感性可触摸，另一方面也和IP塑造以及社交互动相关。
比如淘宝的沙雕节“有奖寻雕”征集活动和《沙雕故事会》期刊，引发众多讨论、转发，就是一次成功的内容营销，也是社交化的好手段。
（5） 系统化的商业运作
有大佬曾说：“如果一个公司成立了一个部门专门做私域，那他八成是做不成”。
因为做私域，不是一个部门的事，而是针对整个公司的变革，其中折射出系统性商业运作的重要性。
宝岛眼镜为了做私域，就曾下重手重组公司人力资源，让市场部、营运部参与线上线下的私域运营，让全体员工做KOC参与内容营销，最终在2020年12月，做到私域GMV增长581%。
因此，只有全公司的整体协作，才能做好社交化、做好私域。
结语：
伴随阿里、百度、腾讯等大厂纷纷入局私域，社交与电商平台之间的界限越来越模糊，未来，品牌对流量的焦虑恐会进一步加剧，电商社交化，抓住私域红利最后的尾巴，或是解决问题的唯一办法。
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