把生活过成“舞台剧”，天猫超市十周年反转上演人间真实
说到充满生活气息的场所，除了菜市场当属超市，超市虽然不比菜市场烟火味十足，却能从一座座货架间隙里窥见真实的人间百态，每一件物品都与人们生活息息相关。
生活无非是柴米油盐酱醋茶，超市恰恰是生活的缩影，于是天猫超市在10周年之际，将平凡日子里的琐碎细节搬上舞台，让柴米油盐之下蕴藏的温情美好被重新看见，致敬3亿家庭里用心生活的持家者。
聚焦普通人生活小事的天猫超市，从未忘记自己的生活“服务者”角色，品牌历经十年发展，细心呵护用户的家庭生活，用一句“谢谢你，把日子过成家”传达暖心价值观，展现品牌不变的温度和人情味。
一、把家庭生活拍成舞台剧 强化天猫超市的情感属性
在物质充盈的互联网时代，以走心内容塑造有温度的品牌，比简单粗暴的烧钱福利能获得更持久的品牌影响力，很多时候用户需要的不仅是物质满足，还要切身的情感关怀。
陪伴人们生活已有10年的天猫超市，最近围绕“把日子过成家”的主题展开一系列营销动作，宣传短片和对话海报的场景设置在超市中，不同的生活小事被搬到舞台上，把平凡温馨的家庭生活拍成舞台剧。
每一幕戏都是人们身边正在上演的生活小剧场，通过发生在超市里四个有代表性的故事，呈现婆媳、夫妻、父女、两口子之间的柴米油盐酱醋茶，捕捉藏在生活细节之处的美好。
相比以往的广告片，天猫超市这支舞台剧风格浓厚的短片显得独树一帜，黑色的背景仿佛暗示观众闯进人物的内心世界，人物自白也就更能引起观众共鸣，冲突桥段背后的温情反转充满戏剧性和人情味。
在超市这个浓缩的生活舞台上，用常见的商品具象化演绎家庭关系，柴米油盐关联婆媳、父女的相互关心，奶粉尿布关联三口之家的理解陪伴，透过超市商品折射出家人之间的关怀，让大家从中看到自己和家人的影子。
天猫超市洞察到柴米油盐蕴藏的家庭关系，并借此挖掘生活小事里的美好，让人们发现常常被忽略的温暖与感动，更新创意表现形式，用四个平凡而又温暖的故事表达对用心持家的人的尊重，有温度的内容强化了天猫超市的情感属性。
二、从小事着手致敬持家者 暖心瞬间呼应品牌理念
聚焦生活小事的天猫超市，明白这些小事对普通人来说是日常大事，于是干脆从小事着手致敬持家者，让用户从善意细节中感受天猫超市的关怀，从而形成独特的情感联系。
10周年之际，天猫超市瞄准的两件小事都与快递有关，一个洞察到快递泄露隐私现象，一个则从快递小哥角度致敬每一个持家者。
首先，天猫超市针对快递容易泄露个人信息的问题，推出一个不完美但实用的小工具——快递盒隐私贴，完美适配市场99.9%面单，贴上即可遮蔽个人信息，防止隐私外泄。
数字化时代，肯定有人会好奇天猫超市为什么不采用技术手段给隐私打码，原因在于天猫超市已经将90%的快递盒信息进行模糊处理，但是地址信息却因涉及代收、丢件再投递等问题无法隐藏。
随包裹赠出的隐私贴是解决问题的一小步，天猫超市进行试点派发的同时，也鼓励大家多提建议，集思广益解决隐私问题，表现出品牌对用户痛点的关注和重视。
其次，天猫超市收集全国各地的快递小哥送货心声，并将其印在快递盒上，包装焕新成功引起用户注意，致敬持家者的同时也致敬奔波送货的快递小哥，彰显品牌贴心周到的一面。
快递小哥负责送货上门，用户负责把日子过成家，天猫超市借快递员之口称赞用心生活的消费者，并借快递员这个沟通桥梁建立用户对品牌的良好认知，让品牌价值主张深度渗透用户生活。
派发快递盒隐私贴、快递盒印上送货心声的举动正是天猫超市关怀用户的暖心瞬间，品牌立足生活小事，将不起眼的细节变成服务亮点，呼应着把琐碎日子过成家的品牌理念。
三、联合打造周年上新狂欢 爆款好货支持用心生活
除了情感层面的致敬态度，天猫超市从生活实际需要出发，联合多个品牌打造周年上新狂欢，利用品牌周年庆的特殊节点，推出各种新品好货福利回馈用户，为持家者继续用心生活提供有力支持。
10周年庆预热期间，天猫超市围绕“把日子过成家”传播主题，发布一组商品组团庆生海报，涉及家用日化方方面面，旨在以爆款新品提升家庭生活质量。
各大品牌的明星代言人也纷纷发声祝贺天猫超市10周年生日快乐，通过明星效应加持周年上新热度，引导粉丝积极体验明星同款周年庆好货。
其中，脉动首款维生素气泡饮借势周年狂欢契机，在天猫超市进行全网首发，短时间内迅速提升产品曝光的同时，也丰富了天猫超市的新品矩阵，给予用户更多福利选择。
这场周年上新狂欢精准承接前期积累的用户流量，通过造势引流促成购买转化，形成营销闭环，有效刺激站内用户活跃度，巩固用户对品牌的良好印象。
天猫超市服务用户10年来，对用户而言已是生活不可或缺的一部分，所以品牌抱着尊重用户、感谢用户的态度，致敬用心生活的每个普通人，强化品牌和用户之间的情感联结，塑造有温度的品牌形象持续影响用户心智，让大家意识到生活离不开柴米油盐，更离不开珍藏柴米油盐温情瞬间的天猫超市。
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