价值几十万的江诗丹顿中国限量表,可以在微信上直接预订?

举报 2017-11-06

价值几十万的江诗丹顿中国限量表,可以在微信上直接预订?

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来源:颜启真 (微信号:watchandlife)
作者:颜启真
原标题《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》
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前几天,顶级腕表品牌江诗丹顿在官方微信号上推送了一条信息。

看起来是一次常见的新品发布,江诗丹顿最新男女两款、分别限量38枚的传袭系列腕表。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

一目了然的是表盘上的长城,这两款限量表只在中国内地销售。

不同寻常的是,在这篇图文推送最后,江诗丹顿提醒粉丝,如果你想买这款表,可以在线上支付订金。


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从这条图文点击跳转到一个H5页面,使用微信支付人民币一万元,这款表就为你留下了。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

接下来一个月,你可以挑选一个时间,到北京、上海、沈阳江诗丹顿直营专卖店试戴,最终决定是否买走。

颇具仪式感的是,江诗丹顿会专门为你派出一辆豪华汽车,去直营店所在城市任何一个地方接你。

不论你是从家里出发,还是刚刚抵达机场、高铁站。

看起来像是一种电商,然而试戴、提货等大部分环节都是在线下,和“线上支付,在家等快递”方式明显不同。

毕竟,谁会舍得把一枚江诗丹顿交给快递公司呢?

江诗丹顿这两款腕表名为“万里之垣•长城之烽”——表盘是手工机刻雕花的长城图案。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

男款腕表是带日历功能的小三针;而女士款是有动力存储显示的月相表,表圈、表耳镶嵌钻石装饰。 

针对中国顾客,功能简单实用,数量又很少,可能根本不够卖。

线上活动,是邀请对品牌热爱,或者刚刚感兴趣的客人到店铺来体验,了解钟表背后的品牌文化和历史。 

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

因为,比起增加销量,顶级腕表对“客人是否愉悦”,要在乎得多。

 之后,微信平台继续为消费者提供各种线上信息服务。

 包括品牌最新动态,品牌历史、腕表作品、销售和售后服务信息等,同时还有人工客服。

 

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既然只有实体店铺才能达到品牌想要的效果,那么何必开辟线上预订渠道? 

不久前,江诗丹顿遇到这样一件事。

今年早些时候,江诗丹顿推出了Métiers d’Art艺术大师系列Villes Lumières光之城腕表。 

在方寸表盘之上,艺术家以珍贵粉末点缀深色珐琅,呈现出世界几大城市美丽的夜景鸟瞰图。 

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

品牌发现,艺术表盘所呈现城市以外的消费者,对该城市表款表现出同样浓厚的兴趣。

比如北京表款,盘面展现紫禁城为主体的首都夜景,古老皇城被灯光璀璨的现代街道和建筑包围其中。显得更加宏伟而神秘。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

北京的钟表藏家很兴奋,而中国其它地区藏家也早早打来电话,问什么时候可以出手?

后来,这款腕表一到中国就被卖掉了,很多藏家连实物都没来得及看一眼,很遗憾。

这次线上活动可以解决这个问题,全国各地同时启动,客人在线预订,过几天再去提货也不用担心被买走。

全国各个地区的藏家机会均等,比的是“手速”。

同时,使用官方微信渠道,品牌可以掌控所有细节。

就如同线下专卖店一样,品牌为消费者提供了同样私密的线上空间,不会受外界干扰。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

在官方微信平台上,已经有相当丰富的品牌和产品信息供消费者查询参考,品牌还可以和消费者便捷互动。

 

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到了2017年,奢侈品是否应该做电商,已经不值得讨论。

人们关心的是奢侈品怎样做电商,才能保证品牌基因、格调不受影响?

大势所趋。时间上,新千年以后出生的“互联网原住民”成长起来,线上购物习惯是他们与生俱来的。

空间上,三四线城市、以及更偏远地区也有奢侈品消费需求,但品牌店铺还没开到那里去。 

正如我们所看到的,最近一年来整个奢侈品行业都表现出对电子商务的兴趣。

对顶级腕表来说,产量原本就低,限量款更是一表难求,线上平台的意义在于给消费者提供更好的服务。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

他们是要利用线上平台解决实际的客户需求,比如江诗丹顿就是为不同地域的消费者提供均等的购买机会。

再看手袋皮具,它们很早就进入电商,主要是想增加销售渠道,扩大销量。顶级腕表并不需要电商来拉动销量。

据说这次江诗丹顿的规则还包括,如果客人改变主意不买了,品牌马上退还订金,再派豪车把你送回去。

《江诗丹顿中国限量表,可以在微信上预订?》

江诗丹顿的做法,是一次极端克制的试水。

或许还有一层原因在于,用网络预订与传统销售渠道互补的同时,还能保证给予客人最佳的服务体验。

如果你预订了这款腕表,去店铺提货的过程将是非常惬意的。

除了贴心的接送,店铺还将安排经验丰富的专属人员,坐下来与你聊表、喝茶,帮你试戴。

在安静、私密,充满钟表文化历史氛围的店铺内,度过心满意足的一个下午,这种体验在线上还无法实现。

虽然很多电商平台开始尝试VR、AR技术虚拟试戴,但这对精密复杂的顶级腕表来说行不通。

优秀的品牌服务人员不仅懂表,也是客人的朋友,买表的过程,如同朋友共同欣赏一部好电影,聊一本好书。

那种情感联系,至少目前,是机器远远做不到的。

所以,下次再有奢侈品牌做线上活动,你应该不会用“电商”来简单概括了。

这是一本厚厚的,线上加线下的解决方案。

- END - 

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