我直接给全棉时代写了篇公关文!

原创2021-01-12举报144485

我直接给全棉时代写了篇公关文!

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给全棉时代写篇公关文案

作者:飞鱼、首发:创意广告坊
原标题:给全棉时代写篇公关文案

全棉时代的道歉事件给我整乐了。

这起道歉事件的缘由,始于一则卸妆湿巾广告:一名年轻女子被陌生男子尾随,当尾随者意图不轨时,女子迅速用卸妆巾擦拭,原本精致的面孔瞬间变成了一张男人脸,男子被吓跑,紧接着,广告出现“呕”字样及呕吐声。

广告有问题吗,当然有问题,后文详述。但更有问题的,是接下来全棉时代的公关行为。

广告在网上引发负面舆论后,全棉时代发出了第一封不痛不痒的致歉声明。

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昨晚,全棉时代又出来道歉。第二封蠢不自知又毫无诚意的道歉,进一步加剧舆论发酵。

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这篇写满两页A4纸上的道歉信,除开头两段是道歉,剩下的全是企业的自我吹嘘。

如此道歉表白,算是亘古未有。第二篇道歉信暴露了三点:

1、全棉时代的决策层依然没能正确认识广告问题所在,或者认识到了,觉得无关痛痒。

2、全棉时代决策层毫无公关常识。

3、全棉时代决策层不懂年轻人。

无论对「公关」如何定义,其最终诉求都只有一个目的:让品牌平稳度过危机。好的危机公关,甚至能化危机为机遇,挽狂澜于既倒。

此前我发过的一篇新周刊与网易新闻的公关,就是属于此类危机公关的典范。

而反观全棉时代此次公关,它毫无诚意,不仅没有起到平息舆论的作用,反而火上添油,让品牌处于一个更加尴尬两难的境地。甚至在第二封道歉信引发更汹涌的负面舆论时,它还在找大V和水军洗白。水军们整整齐齐「道歉态度很诚恳」的评论让我很困惑,大概我们对「诚恳」一词的理解不在一个人间。

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看到这些毫无水平的洗白,我真的为全棉时代决策层的智商捉急,他们不知道,全棉时代现在不仅是在舆论上丢掉了优势,而且得罪了一个个用真金白银支持它的用户。

接下来无论全棉时代怎么用水军粉饰,若无法挽回消费者的好感,一切都只是掩耳盗铃。

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全棉时代旗舰店下的买家评论

因此,全棉时代要做的事不是找水军、冷处理,而是真诚道歉,设法减少用户流失。

鉴于全棉时代决策层毫无公关常识,我决定给他们写篇公关文案以作参考——


致歉信

很遗憾看到我们以如此姿态出现在公众面前,没有任何借口,我们错了,一错再错。

其一,年轻女子深夜被陌生男子尾随,这本是件非常严肃的事情,不应被我们拿来调侃。

其二,女性因长得漂亮被变态男子尾随,又因卸妆变丑吓跑了变态男子。此创意的背后,实质是「长得漂亮容易被性侵」的腐臭思想作祟。作为一家三观正常的企业,我们坚决反对性别原罪论。无论美丑胖瘦,穿衣多寡,都不是他人施以犯罪的原因和借口。

其三,涉事广告创意是抄袭国外的段子,抄还不会抄,这反映出我们内部团队缺乏生产优秀创意的能力,又欠缺基本的平权思想。

其四,创意刻意夸大女性化妆前后的模样,对我们品牌的消费群体极其不友好、不尊重。

其五,事后公司决策层没有意识到问题严重性,处置失当,道歉缺乏诚意。

对于这样一个抄袭而来的创意,其价值观既违背了公序良俗,给社会和品牌带来恶劣影响,又严重伤害了我们的消费者。我们深感抱歉。

痛定思痛后,我们决定做以下整改:

1、对此次涉事后处理严重失当的管理层罚俸半年,所得罚金悉数捐给女性公益组织。

2、提升涉事部门的业务水平和思想认识。

3、为感谢广大网友对全棉时代的批评和监督,我们决定给第二封道歉信下前十位热评的网友,每人免费赠送100包全棉时代棉柔巾。

4、微博置顶此道歉信一年,时刻警醒我们自己端正思想,杜绝此类事件再次发生。

5、十万在线征求好创意。我们不愿看到我们的产品被愚蠢的创意埋没、玷污,鉴于公司内部缺乏优秀创意人才,希望广大网友为我们献计献策,共创真正有价值、有意义的广告作品。一旦创意采纳,立即送与十万奖金。

广告人乔治·葛里宾说,一位撰文人员应该像避免瘟疫一样去躲避索然无味。

我们在此擅自改用一下:一个真诚的品牌,应该像避免瘟疫一样去躲避偏见、恶俗和下流。

请各位监督!


以上,请全棉时代参考。

别找水军洗白了。


作者公众号:创意广告坊(ID:cywzf2013)
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