数字营销专家聚焦NGO推广：应善用社交媒体资源
非政府组织机构（NGO）的发展近年来备受各界关注，而香港首个社会创新基地 “Good Lab好单位” 和同属公益机构的 “Digital Cause” 则长期为非政府组织机构提供网络媒介宣传支持。最近由他们共同发起的数字营销工作坊，于上周正式拉开序幕。
本次工作坊邀请到4位知名数字营销专家担任演讲嘉宾，聚焦数字推广主题，就 “NGO应如何利用有限资源维持运营，让各自的理念得以大力宣扬同时节省开支” 这个严峻问题作出深层次的探讨。
图：X Social Group创始人来沛业（左）与Digital Cause创始人Cara Cheng（右）
当今互联网和信息传播密不可分，而数字营销具有时效性快、市场的全球性、资源的整合性、项目成本低、交互性强的特点，针对于资金有限、受众面广的NGO和社会企业恰恰十分契合。但怎样的营销策略才是最有效的？面对不停转变的网络数字信息世界，非牟利机构在数字推广方面应如何面对发展与挑战机遇？工作坊首场演讲嘉宾，香港艾希妮网络公关有限公司（X Social Group）联合创始人来沛业对这一系列问题作出了解答与建议。
图：来沛业以“OASIS”五个方面概括数字营销策略
在演讲中，她提出了以“OASIS”五个方面总体概括数字营销策略，这不仅适用于NGO，也同样适用于其他组织机构，其中包括：
1. Objectives目标
首先要订下清晰的营销目标和信息主题，例如是增加用户关注度还是鼓励目标群体付诸于实际行动。
2. Audience受众
用心经营社交媒体主页，选用软件收集分析用户群体的多样化大数据信息源，了解主页粉丝群体的喜好趋向与某类特定词汇和核心话题对他们的影响力，以此增加用户忠诚度和用户粘性。
3. Strategy策略
挑选符合品牌形象建设和内容传播的平台，例如Instagram是透过影像带动情绪、微信讲究一对一互动，而且方便用户操作体验（例如透过微信支付可直接捐款）。
4. Implementation执行
有效并时效性执行数字化传播的信息内容，特别注意不能生硬地宣传服务和产品。
5. Sustain持续性
利用舆情系统长期监控数字营销市场并积极实时调整策略，逐步建立和完善品牌的营销数字化形象。
图：来沛业在分析微电影案例
来沛业又结合大量市场数据与成功案例进行层层分析，向现场听众提出具体并有效的建议。例如NGO可以与商业机构共同合作策划活动，或邀请知名人士合作于官方社交平台上宣传活动，因为他们简单的一个Hashtag或自拍都会大大提起粉丝的关注度。而针对社交媒体上所发布的内容，NGO紧扣社会热点话题，增加多次传播的可能性，起到树立口碑营销的效果。
她特意穿插引用2014年风靡全球的“冰桶挑战”活动，不仅获得大量明星甚至富商、政要亲身参与支持，更引起大规模关注，至今已为ALS研究机构筹得数亿美元善款，正是社交媒体低成本数字营销的成功案例之一，因而值得各个NGO组织借鉴与参考。
目前网络营销已成为全球大势所趋，很多商家都投入大量资金，积极利用各种网络渠道进行推广，成效亦十分显著。但总结全场演讲，来沛业认为NGO及社会企业应针对性地做好内容营销，善用成本较低的社交媒体资源助力推广，而非像商业机构大量购买网络广告进行宣传，因为内容与主题理念本身才是受众最关注的核心。
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