《完美关系》里黄轩演的卫哲，干的是公关吗？
今天和大家聊聊最近比较火的电视剧《完美关系》，国内制作的行业剧基本上拍一个凉一个，所以有这个预期也没什么可吐槽的，但作为一个公关出身的营销人，还是要说说真实的公关什么样，以免小伙伴们对公关这个行业有超脱现实的幻想。
一、公关是什么？
电视剧给公关人的定义是 —— 问题的解决者，坦白地说这个答案没什么问题，毕竟每一个职业都可以说是解决问题的人，程序员解决bug问题、医生解决病痛问题，所以没有限定词的定义就属于废话。
而且国内描写商业的电视剧会有一个通病，认为主角就应该解决一切问题，不管他的本职工作是什么，《精英律师》里的男主角罗槟解决一切问题、《欢乐颂》里的安迪也是，他们统统都做了CEO做的事，难道别的岗位都不是人吗……
维基百科对公关的定义是：有关著名人物、商业机构、政府、非牟利机构等各种组织，为改善与社会公众的关系、促进公众对其认识，以树立良好形象、取得公众的理解及支持。
简单来说，公关的工作只有一个——塑造组织和个人的形象，就是想尽一切办法让别人说你的好。套用电视剧里的话，公关是品牌舆论问题的解决者。
电视剧里所描述的更像是危机公关，哪有机构天天出问题的，公关最核心的问题就三点：知道别人怎么看自己、决定自己要成为什么、和确定自己要和别人讲什么。具体公关的工作还要包括维护媒体关系、维护与意见领袖关系、为企业和产品梳理传播点、策划营销活动、撰写公司向外输出内容、建立危机公关体系、组织发布会等等等等。
相应地、公关人常规包含两类：
第一类是为公关公司工作，作为企业外包团队帮助客户完成公关的工作，人数也比较多，比如国内的蓝色光标、宣亚，国际有罗德公关、爱德曼等等，不过现在他们的定位都偏重整合营销或数字营销机构。这里会有明确的晋升体系，里面有很多人会最后跳槽到甲方。
另一类是企业中的公关岗位，他们是企业和外部舆论的连接人，他们会对接公关公司和媒体，这类职位比较少却非常重要。如果一家企业连公关都要裁了，对外链接的通道断了，基本说明马上就要黄了。
二、公关人开奥迪R8？
电视剧里黄轩开着敞篷跑车，顶着电视剧万能人设，霸道总裁出场，我就想，公关人什么时候这么有钱了。
车牌也是讲究
根据经验来看，像电视剧里的人物，现在刚刚进入公关公司的新人，主任级别月薪大概6000左右，往上经理级别大概在1万至2万之间，到总监级3万以上不等有的还有期权或业绩分成，不同公司收入不一样。像黄轩开的那辆R8，保守估计要200万左右，对总监压力也不会太大，不吃不喝5年也能拿下了。所以，卫傲天的跑车和一身行头继承来的可能性更大。
三、在男主神操作下，客户还有活的可能吗？
我们看看他客户出事儿以后他干了什么，讽刺客户、送客户回家、纵容助理讽刺客户、调查视频怎么拍的……
他基本上做了所有不应该他干的事儿，如果我是剧里的客户，早早就把他开了，我要想听人骂我何必雇人呢，点开微博满足我一切挨骂需求，送我回家找个安保公司，又安全有体面。
网络喷子云挨骂，专业又便捷
所以在类似的明星出轨以后，危机公关：
第一件是应该判断舆论风向和扩散量级，简单来说就是要对网上有多少人骂他的客户，和怎么骂有一个基本的判断，然后才能知道怎么应对舆论的措施。
第二件是应该是和各方沟通，安抚各方情绪，保证他们不要因为情绪做出更糟糕的事。和客户沟通，让他知道现在外界舆论什么情况，和客户妻子沟通，让她了解事情的严重性和面临的利益的可能损失。和经纪公司、代言厂商沟通，争取更大资源支持。和媒体沟通，解释真实的事情，尽量不要把事情进一步恶化。
第三件是应该对外界信息有回应，像这种视频扩散出去，出轨实锤，锤的死死的，没任何辩驳余地。需要对外界情绪有一个安抚，认错还是嘴硬，都需要有一个声明，当然马上陈恳走心的道歉信是最好的手段。最重要是对妻子道歉，第二是对粉丝道歉，第三对公众道歉。
处理危机最重要的是危机发生后的24小时，也叫“黄金24小时”，现在因为网络，这个时间也被压缩到12小时、8小时。
所以真正危机公关处理的时候应该在电脑前看数据，拼命打电话，打开文档写文案，要像黄轩一样在那里摆造型，客户已经凉透了。
四、事发一小时四十分钟后到达现场是神速？
大型企业和公关公司都有自己的舆情监测系统，有突发的新闻不用一小时，1分40秒就已经有舆情预警了。等在网上看到新闻再行动，客户又要凉透了。
一般涉及到名人的信息传播速度都非常快，名人量级越大，参与人数越多传播速度越快，比如当年鹿晗官宣关晓彤，瞬间把微博服务器崩了，害的程序员小哥结婚结一半开始修服务器。遇到人物负面新闻，传播像穿了跑鞋的关羽，好事不留名坏事传千里到现在依然相当管用，很多明星作品没几个人知道，一被朝阳群众举报瞬间火了。再遇到桃色新闻直接核弹爆炸，比如当年的抹茶妹妹兄弟刘的美国之旅、铛铛铛铛的夫妻互撕，几分钟让我们吃瓜吃到撑。
像剧里说的男主客户的明星出轨，上个热搜没问题，应该传播力度不会像剧里那么夸张，毕竟原型曹云金也出过类似的糟心事儿，知道的人也不多。
五、牛叉的独立公关人是啥？
我听到这个词第一个反应就蒙了，在公关行业也干了有一段时间，从来（重音）没听说过这个词儿，还以为是被时代抛弃了。咨询了同行业一些资深前辈，没一个听说过这个词，估计问完他们以后，他们也是有点儿慌，冲着google一通猛搜。不出意外这个词应该是编剧自创的，以后遇到真是自称是“独立公关人”还是直接报警吧，一定是骗子，行业里没人这么叫自己。
其实像剧里这样单独为别人提供公关服务的个人也是有的：
一个是意见领袖，俗称kol，一般是一些资深的行业从业者或者媒体老师，自己出来单干，平时主要靠输出观点，也会作为顾问为企业提供建议，比较有名的是京东当年的一个公关大佬，现在作自媒体，发明了很多新词。
还有一类是自己单干的资深公关从业者，他们在这个行业混了很多年，有足够的经验，也有大量的资源，自己一个人可以快速拼起来一支团队。一般他们的title会是前某某公司总监、总经理这样的，但像电视剧里卫傲天这样好像一个名字就能震动公关界的，目前国内还没听说过。（蓝标赵老板和万博宣伟刘老板也许可以）这类比较独立公关从业者大多数还是在行业有很深的了解，不依靠外援也能提供很好的建议，人脉丰富的还能拉到大公司都找不到的外援。
豆瓣随便搜了一下这部剧的幕后阵容，导演是安建，最近代表作有《创业时代》、《大明风华》，黄轩清爽的小生就这么被搞得油腻腻了。
我错了好吧
编剧右耳代表作品有，写完烂剧本甩锅女主大型体验派艺术。
一般情况下，影视行业为了类型片的专业程度不掉线，制作团队都会邀请行业专家作为顾问，把关涉及到专业的内容，比如生活大爆炸的科学顾问是David Saltzberg是加州大学洛杉矶分校(UCLA)的物理和天文学教授，连剧里板子上的内容很多都是他自己现在研究的内容。lie to me 的顾问是，心理学家保罗·艾克曼博士，故事就是以他为原型，《犯罪现场调查》的制片人就是曾经在洛杉矶安全部门工作了15年。不出意外，《完美关系》最主要的顾问应该是，英剧《flack》和美剧《清道夫》。
这个都属于非常冷门的工作，所以戏剧创作空间非常足还不会被打脸
借鉴没什么问题，如果照搬真的要考虑一下中国人民的习惯了，毕竟观众也不傻。从第一集看来这部剧也不是一无是处，有一些也还是很真实的，比如：
其实，有这么一部电视剧对公关人的形象改观还是有一些帮助的，毕竟曾经，一说到我是做公关的都认为：
亲朋好友老妈一般会说：年纪轻轻，干点儿什么不好！
电视剧开播以后就有一堆行业内伙伴联名各种抵制、声明，其实在我看来完全没有这个必要，对于别人从事的行业有误解属于一个常态，应该需要习惯，这种“公关”和那种“男公关/女公关”被误解了几十年也没什么愤世嫉俗。我们从事公关行业的人属于社会中最能“发声”的力量，不那么热爱为自己说话是因为我们最关心的是我们服务的客户和我们服务的品牌，他们不被误解才是最重要的，当然还是希望中国电视剧能再专业一点。
数英用户原创，转载请遵守规范
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
参与评论
参与评论
推荐评论
全部评论（8条）