亲爱的广告人,想知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

原创2016-05-06举报1710

亲爱的广告人,想知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

扫描,分享朋友圈

广告人,你知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

来源:奥美红坊

作为一个会把“headcount”写成“high come”的“专业”广告人。这次,我特地查了下“challenge”的正确方法,以确保不会写成“chellange”,“chalenge”,或者“translage”。然后,就是官人发自肺腑醒(hu)世(shuo)箴(ba)言(dao)了。听了官人的防插大法!下次客户再插你的时候,至少,不会再这么疼了。

一、客户之所以插冷机你,可能只是在顺应他老板的心意

广告人,你知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

很多广告狗一定会发现,客户的直接对接人,总有一堆问题要插冷鸡你。为了应付客户或明或暗的插冷鸡,阿康电话被爆,文案拼死改稿,勒死不疲。最后累得半死不说,效果还没有。

其实你不知道,很多时候。客户那边的直接对接人,他自己也根本不想改。让你改,改得他也烦,谁都TM想早点下班。可是没办法啊,他老板对你们提交的东西有想法啊。无奈的是,他自己也不敢直接去问老板,结果只能是猜猜猜。不巧的,双方的合作关系一旦进入这种可以猜猜猜模式了,那大家就都没好日子过了。

不过,从当年W李三水来奥美的一次演(wa)讲(ren)中,说不定可以得到一些启示。传说,W当年的开山之作,为手机淘宝定制的campaign“我在这里”,亏不是拿到了马云爸爸给的“尚方宝剑”,否则绝壁会胎死腹中。即使是现在已经被证明成为“业界H5的风向标“的W公司。在完成这个campaign的过程中,也受到了阿里各阶层的,从大方向到细节的,重重“challenge”。

不过好在只要李三水祭出“尚方宝剑”:“这个方向是和你们马总沟通后他认可的。”下面所有的人都会乖乖闭嘴。毕竟老板点头了,他们还瞎BB啥呢?对不对?

所以解决这类插冷鸡的方法是:把原本用来讨好一层层客户的功夫,用来找到那个拍板的人,并且搞定他,你会发现过稿变得轻松哦又愉快。反过来,你想自下而上打通关且一命不死?不靠BUG就只能靠“上上下下左右左右baba”了。

二、客户之所以“插冷鸡”你,是因为你躺在床上像条死鱼啊

广告人,你知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

就像啪啪啪的时候,没人会喜欢死鱼一样。客户也必定不会对拨一下动一下的广告公司感冒。

给你说KV底色要换成蓝的,你还真TM就换了个蓝色。拜托,你知不知道,客户为啥叫你底色换成蓝的?是不是因为客户觉得蓝色能体现公司的科技感?是不是客户想要让画面看起来更清新干练?你不会想到,你只知道他叫你把底色换成蓝的,所以就换了。文案也是一样的。很多文案会头疼客户给你 “抠字眼”。一篇微信小几千字的,个个字都给你抠。真能把文案抠成抠鼻不来恩特!

其实客户为啥抠这些小字眼?是因为他对文章或是调性,或是大方向上的不满意。但是因为他的不专业,他说不出可所以然来。

如果你把他的真实想法揣测出来,并给到他解决方案,你说客户还抠你文案的字眼干嘛?没事闲得慌?说白了,这种情况呢,就像情人节的时候某种对话一样一样的。

男朋友给你说:“我们一起吃个晚饭么?”的时候,你真的以为他想和你吃晚饭吗?不,他是在问你,晚饭后一起啪啪啪吗?男朋友给你说:“我们一起看个电影么么?”,你真的以为他想和你看电影么?不,他是在问你,看完电影后,我们一起啪啪啪吗?

所以啊,要对付客户这种插冷鸡的姿势。请主动一点,去思考插冷鸡背后的意义,把你的顾虑想法都告诉客户。

做足前戏,过程更惬意。

三、客户之所以“插冷鸡”你,是因为不安心啊!

广告人,你知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

开会的时候一言不发,东西交上来全部错光。

你说如果你是客户,你会不会炸毛?许多广告人性格内向,每次去客户那里开会也都是不情愿,要么闷声玩手机,要么直接神游。妄图开完会,就等着阿康给下brief。

殊不知,开会开得好,下班才能早。

最好的和客户沟通的时间,就是会议。在会议上,尽情展现你最专业的一面,尽可能抛出想法。能在会议上解决的问题,就不要拖到回了办公室再解决。

相信我,如果客户在开会的时候,看到一个积极思考,善于思辨的你。客户对你的好感起评分就是80分,后面你写稿子,想创意,客户本身就会抱着一种信任的态度去审视。

相反的,你在会议上一言不发。等你交东西出去,客户一定会对你出的东西抱有疑问。所以,解决这种不安心客户的插冷鸡,关键就是,把能当面解决的问题,当面解决。

能419的,绝对不玩持久战。

好了,瞎掰完了,其实这些所有的问题,归结两个字就能解决——主动。主动思考,主动判断,主动解决,如此行事,所有的问题,都会迎刃而解。

最后,祝大家都成为“一搞稿过”小能手。

亲爱的广告人,想知道为什么客户一直在challenge(质疑你)?

扫描,分享朋友圈