第一集：广告人不讲人话？ | 创意总监没教的事
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1. 问题的起源
QQ群有个女孩问了个问题
有路人一一跳出来回答
女孩说了一句「可不可以说人话」引爆战争
路人纷纷失去耐心
女孩言词越来越强烈
2. Dalson的观点
听懂说话的人想表达的，真正帮人解决问题，别把情绪带进沟通当中。
a.情绪安抚 因为带著情绪是无法沟通的
我懂你的感受，这行业就是这样，需要不断地用压人来证明自己的存在。你不需要与他们争执。解决你心中疑问才是真正的重点，你在追求得到你的答案的时候，早已超越他们了。
b.换位思考 站在双方的角度进行思考「为什么会发生这样的事情？」
c.提出自己的诉求释出善意
d.回答他的疑惑
e.让你的观点更形象
3. 面对客户也一样
别在客户面前卖弄你比他懂他们的行业，因为客户花在他们那行当的时间一定比你长，
所以要跟客户开会前，请把功课做足。用讨教市场行业的态度沟通。适时拿出你在营销类的专长。
各有所长，互相帮忙，以解决问题为首要目的。
4. 用心聆听别人说话，学会问问题。客户的答案其实就在他心里
（仔细聆听他人说的话）真心听听别人想说什么?
（读出话语背后的想法）透过用问问题的方式拼凑出他背后的想法；
（正确归纳自己的想法）把自己平常累积的经验、知识与专业归纳出自己的观点；
（用简单明了的方式告诉对方）举例或是拿参考是个不错的方式。
如果你有任何关于广告行业内的问题。可以微信公众号关注「FUNER」，也许不一定每个都对，但我会尽我所能地帮你解答，提供你另一个思考的角度。
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